云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何引导客户使用智能客服 更多内容
  • 常见问题

    华为乾坤提供哪些解决方案或服务 如何使用华为官网帐号登录控制台 如何使用华为坤灵帐号登录控制台 如何 免费体验 华为乾坤 有服务引导吗 登录控制台时忘记密码怎么办 密码需要定期修改么 如何查看最近登录控制台的时间 如何查看云服务产品文档 智能助手小坤是什么 如何查看服务最新公告 华为乾坤APP在哪下载

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  • 代售模式客户如何充值?

    代售模式客户如何充值? 代售模式客户不支持自行充值,您可以线下联系合作伙伴充值,充值后合作伙伴会为您的账户拨款。单击这里查看您关联的合作伙伴。 父主题: 经销商子客户

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 消息&短信 MSGSMS

    消息&短信服务 消息&短信 (Message& SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 图说消息&短信 价格说明 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 从0到1,快速学习消息&短信服务 01 了解

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  • 添加呼叫中心实例

    当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 费用中心

    为什么用不了代金券? 按需产品怎么使用代金券? 可以修改代金券的使用限制吗? 一次支付可以使用多张代金券吗? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何接入智能机器人

    如何接入智能机器人 背景信息 EMAIL渠道、SMS渠道仅支持配置:头像、姓名、性别、机器人。 操作步骤 单击,打开接入智能机器人开关。 设置头像,单击更换头像,共7张系统头像可供选择。 设置机器人名称和机器人性别。 选择机器人机器人智能IVR中配置,详情请参见操作员:配置智能机器人。

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  • 更新指定集群升级引导任务状态

    String 项目ID,获取方式请参见如何获取接口URI中参数。 cluster_id 是 String 集群ID,获取方式请参见如何获取接口URI中参数。 upgrade_workflow_id 是 String 集群升级任务引导流程ID,获取方式请参见如何获取接口URI中参数。 请求参数

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  • 方案概述

    拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚拟数字人系统具有更高的人性化和情感化表现,更加接近真人的交互方式,能够更好地满足人类的需求和期望。 相比传统的文本客服机器人、语音客服机器人,AI虚拟数字人系统可以提供更加真实的

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  • 使用Spark客户端

    使用Spark客户 MRS 集群创建完成后,可以通过客户端去创建和提交作业。客户端可以安装在集群内部节点或集群外部节点上: 集群内部节点:MRS集群创建完成后,集群内的master和core节点默认已经安装好客户端,详情请参见集群内节点使用MRS客户端章节,登录安装客户端的节点。

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  • 使用Storm客户端

    用户第一次登录时需修改密码。(普通模式不涉及) 操作步骤 根据业务情况,准备好客户端,登录安装客户端的节点。 请根据客户端所在位置,参考安装客户端章节,登录安装客户端的节点。 执行以下命令,切换到客户端安装目录。 cd /opt/hadoopclient 执行以下命令配置环境变量。

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  • 使用HBase客户端

    非root用户使用HBase客户端,请确保该HBase客户端目录的属主为该用户,否则请参考如下命令修改属主。 chown user:group -R 客户端安装目录/HBase 使用HBase客户端(MRS 3.x之前版本) 安装客户端,具体请参考安装客户端章节。 以客户端安装用户,登录安装客户端的节点。

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  • 使用Impala客户端

    前提条件 已安装客户端,例如安装目录为“/opt/hadoopclient”,以下操作的客户端目录只是举例,请根据实际安装目录修改。 MRS 3.x及之后版本的Impala客户端节点(Euler2.9及以上操作系统)需要安装Python2版本,具体请参考Impala客户端安装Python2。

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  • 使用Kafka客户端

    普通模式不涉及) 在修改集群 域名 后,需要重新下载客户端,以保证客户端配置文件中kerberos.domain.name配置为正确的服务端域名。 使用Kafka客户端 以客户端安装用户,登录安装客户端的节点。 执行以下命令,切换到客户端安装目录。 cd /opt/client 执行以下命令配置环境变量。

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  • 使用Storm客户端

    用户第一次登录时需修改密码。(普通模式不涉及) 操作步骤 根据业务情况,准备好客户端,登录安装客户端的节点。 请根据客户端所在位置,参考安装客户端章节,登录安装客户端的节点。 执行以下命令,切换到客户端安装目录。 cd /opt/hadoopclient 执行以下命令配置环境变量。

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  • 开启集群升级流程引导任务

    开启集群升级流程引导任务 功能介绍 该API用于创建一个集群升级流程引导任务。请在调用本接口完成引导任务创建之后,通过集群升级前检查开始检查任务。 升级流程任务用于控制集群升级任务的执行流程,执行流程为 升级前检查 => 集群升级 => 升级后检查。 调用方法 请参见如何调用API。

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  • 主机安全服务(新版)HSS

    哪些区域提供HSS服务? 主机安全服务支持版本升级吗? 更多 告警事件处理 账户被暴力破解,怎么办? 如何避免账户破解攻击? 如何处理弱口令为安全的口令? 如何处理配置风险? 更多 开通与配置 Agent状态异常如何处理? 如何开启HSS防护? 如何购买防护配额? 如何安装Agent? 如何设置告警通知?

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  • 园区智能体使用简介

    园区智能体服务(CampusGo)是华为云提供的面向工业园区、住宅园区、商用园区、文体场馆和城市治理等场景的智能视频分析服务,基于人工智能和大数据技术实现泛园区的智慧化管理,提供园区事件的自动感知和分析能力,使生产生活更加便捷和高效。具体包含了入侵检测、高密度人群、戴口罩检测、工服工帽检测、烟火检测、打架检测、共享单车检测等多种视频AI算

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  • 如何初始化智能设备?

    如何初始化智能设备? 前提条件 已在租户下运营中心 > 智能监控 >设备配置添加对应的设备信息,详细参考如何注册智能设备? 使用说明 以下登入流程针对有屏幕设备,无屏幕设备管理员初始化时投屏登录,后续用户直接使用,开机自动登录 表1 智能设备登入方法分类 智能设备分类 具体类型 有屏幕设备

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  • 如何查看智能安监看板?

    如何查看智能安监看板? 前提条件 进入“运营中心->智能监控->智能监控”页面。 监控看板查看 进入智能监控页面 点击右上角 图标切换到“监控看板”(默认展示监控看板模式,退出再进入默认显示上次退出模式) 查看设备状态信息,页面支持进入时默认选中上次已选择的设备 左下角可设置分屏数量,例如“3X3”表示一屏展示9个

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