云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何选择智能客服 更多内容
  • 选择资产

    选择资产 选择资产 在“选择根资产”步骤完成后,对应的资产树会显示在模型导航栏的“选择资产”区域,逐层展开查找并选择您关心的资产,您也可以在搜索框内指定资产名称直接查找。 图1 选择资产 资产局部路径置顶 为方便资产的选择查找,在模型导航栏的“选择资产”区域,针对资产树的非叶子节

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  • 选择数据

    选择数据 模型训练前,需要选择训练数据和测试数据。建议训练数据和测试数据分成两个实例,方便算法查找训练或测试数据的位置。 单击第一个代码框下方的“选择数据”,弹出“选择数据”代码框。 界面对训练集、验证集和测试集的概念做出了详细的注释。 待配置参数说明,如表1所示。 表1 选择数据

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  • 选择属性

    选择属性 算子简介 名称:选择属性 功能说明:在输入数据中选择保留的属性,未选择的属性被删除。 约束:下游不允许对接数据源及产品过滤算子。 算子配置 基础配置项 算子名称: 配置项英文名:name 说明:算子名称,对算子进行个性化的命名,以辅助增加可读性。支持中文、英文、数字、中划线、下划线,长度小于等于64个字符。

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  • 选择属性

    选择属性 选择属性 在模型导航栏的“选择资产”区域,选择您关注的资产后,单击该资产出现属性弹框,查看并勾选需要做时序分析的属性,点击“确定”完成。 图1 选择属性 父主题: 资产时序探索

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  • 级联选择

    支持下载模板,在模板中编辑选项列表,导入选项列表模板。 下拉菜单样式:创建事件时,“级联选择”组件下拉菜单的展示形式,支持级联菜单和树形选择。 设置:选项列表设置,支持选择“必须选择到最后一级”和“选择结果显示层级路径”。 请选择:设置输入框中默认显示的值,字段没有配置值时,会取默认值。 宽度:字段配置框宽度占页面宽度的比例。

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  • 选择数据

    选择数据 在使用HiLens安全帽检测工作流训练模型时,您需要新建训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 前提条件 已在 ModelArts Pro 控制台选择“HiLens安全帽检测”可训练模板新建技能,详情请见新建可训练技能。 已准备数据并上传至OBS,详情请见准备数据。

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  • 选择数据

    选择数据 在使用热轧钢板表面缺陷检测工作流开发应用时,您需要选择训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 训练数据集可以选择创建一个新的数据集,也可以选择导入基于热轧钢板表面缺陷检测工作流创建的其他应用中已创建的数据集。 新建训练数据集 导入数据集 前提条件 已在视

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  • 选择数据

    选择数据 在使用第二相面积含量测定工作流开发应用时,您需要选择训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 训练数据集可以选择创建一个新的数据集,也可以选择导入基于第二相面积含量测定工作流创建的其他应用中已创建的数据集。 新建训练数据集 导入数据集 前提条件 已在视觉套

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  • 数据选择

    数据选择 数据去重 数据去冗余 父主题: 数据处理预置算子说明

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  • 选择部门

    选择部门 扫码体验: 请求参数 无。 返回结果 参数 说明 deptCode 部门id deptNameCN 部门中文名 deptNameEN 部门英文名 请求示例 ES6版本 HWH5.getDepartment() .then(res => { console.log(res);

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  • 选择数据

    登录华为HiLens控制台,在左侧导航栏选择“技能开发>技能管理”页面。 单击“可训练技能”,切换至“可训练技能”页签。 选择已新建的技能名称,单击“操作”列的“查看”,进入“应用总览”页面。 图1 进入技能开发页面 新建训练数据集 在“应用开发>数据选择”页面,单击“新建训练数据集”,

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  • 选择场景

    选择场景 简介 选择场景 父主题: 用户指南

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  • 角色选择

    在申请成为华为云学习与赋能伙伴页面,单击“选择学习与赋能伙伴发展路径”。 在选择发展路径页面,单击“确定选择”。 系统提示加入学习与赋能伙伴发展路径成功。 单击“查看路径详情”可查看角色认证的最低要求。 若伙伴需要退出学习与赋能合作伙伴发展路径,可以在角色认证前退出该路径。 若伙伴存在以下记录,无法退出路径:

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  • 角色选择

    若伙伴未入驻华为云成为华为云合作伙伴,无法选择发展路径;请加入HCPN,再选择发展路径。 在选择发展路径页面,单击“确定选择”。 系统提示加入数字化转型咨询与系统集成发展路径成功。 单击“查看路径详情”查看路径认证的最低要求。 若伙伴需要退出数字化转型咨询与系统集成伙伴发展路径,可以在角色认证前退出该路径。

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  • 如何选择Kafka实例的存储空间?

    如何选择Kafka实例的存储空间? 存储空间主要是指用于存储消息(包括副本中的消息)、日志和元数据所需要的空间。选择存储空间时,需要选择磁盘类型和磁盘大小。更多磁盘信息,请参考如何选择磁盘类型。 假设业务存储数据保留天数内磁盘大小为100GB,则磁盘容量最少为100GB*副本数 +

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  • 如何选择直播源站和加速区域?

    如何选择直播源站和加速区域? 如何选择直播源站? 关联的推流 域名 必须与播放域名归属同一个直播源站。 推流域名的源站必须选择主播所在区域,不支持主播跨区域推流。比如主播需要同时在中国大陆和马来西亚直播,则需要创建两套推拉流域名,直播源站分别为北京四和新加坡。 请根据实际的直播场景,选择直播源站。详细说明如下所示:

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  • 提交工单

    提交工单 情况二: 如下图所示,选择问题后,优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决,可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图4 智能客服内新建工单 新建工单时,选择区域、填写问题描述、上传文件(可选)。 在“我的相关信息”区域,输入或选择弹性公网IP、 云服务器 ID、远程登录端口(可选)等参数。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 成长地图

    热门案例 如何登录华为云? 登录华为云失败,该如何处理? 新建主机连接失败,如何排查? 登录远程主机,proxy该如何配置? 遇到如下连接失败的场景,该如何解决? proxy配置修改后不生效,如何解决? 用户尝试打开较多终端时,受到限制? proxy配置检查连接失败,如何解决? 智能客服

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  • 如何选择目的端服务器?

    如何选择目的端服务器? 当前已支持将源端服务器迁移到“包年/包月”和“按需计费”这两种计费模式的弹性云服务器,您可根据需求选择对应计费模式的弹性云服务器。 选择的目的端服务器需要满足以下条件,如果不满足,请参考《弹性云服务器用户指南》的“如何创建弹性云服务器”章节创建满足要求的弹性云服务器:

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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