云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何选择智能客服 更多内容
  • 配置Web渠道

    过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;否则自动接入座席,客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • Classroom

    短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过Classroom进行实时互动,极大提升了教学体验。 产品介绍 什么是Classroom 功能列表 03 使用 学习如何在Classroom中开始您的实际工作。

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  • 智能问答服务冻结了如何续费

    智能问答服务冻结了如何续费 当智能问答服务处于冻结状态时,将导致服务无法正常使用,您可以通过续费申请,解决此问题。问答机器人费用说明,请参见价格详情。 在华为云官网,进入费用中心,在左侧导航栏中选择“退订与变更>转包周期”,进入“转包周期”页面。选择对应机器人,单击“转包周期”续费即可。

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  • 购买WAF时如何选择业务QPS?

    购买WAF时如何选择业务QPS? WAF对防护带宽/共享带宽没有限制,对业务带宽和业务QPS请求数有限制。WAF各版本支持的业务QPS请求数规格请参见服务版本差异。 什么是QPS? WAF的业务QPS是指所有该WAF防护的 域名 、站点中正常业务流量的大小,单位为QPS。一个QPS扩展包的QPS限制和带宽限制:

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  • 如何订阅智能对象 ?

    如何订阅智能对象 ? 前提条件 用户具有智能对象管理权限 配置简介 路径:公共平台->系统配置->系统设置->智能对象订阅 1. 打开智能对象订阅页面,选择一个行业和对象分类,点击对象分类,进入该分类的智能对象订阅详情页 图12.1-1 智能对象订阅 2. 左上角选择“云端”或“

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 智能问答答案中如何设置视频?

    智能问答答案中如何设置视频? 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址,可以封装问答接口在答案里面加访问链接进行跳转。 父主题: 智能问答机器人

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  • 创建问题类别

    创建问题类别不仅能够区分问题种类,同时,在机器人应用中,用户可以选择具体问题类别后进行提问,有助于机器人更精准的推荐相关案例(调用问答机器人API时,需要指定问题类别的domain_ids,实现按问题分类进行精准提问)。 例如,进入华为云智能客服系统后,提示用户选择产品分类,智能客服自动筛选出同分类的问题返回给用户,便于识别用户意图。

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  • 特征选择

    单击图标,运行“删除列”代码框内容。 选择列 如果数据的特征量大,而大多数特征对模型训练无效,可通过“选择列”保留仅对模型训练有意义的特征。 操作步骤如下所示。 单击界面右上角的图标,选择“数据处理 > 特征选择 > 选择列”,界面新增“选择列”内容。 对应参数说明,如表2所示。

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  • 选择数据

    选择数据 在使用刹车盘识别工作流开发应用时,您需要选择训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 训练数据集可以选择创建一个新的数据集,也可以选择导入基于刹车盘识别工作流创建的其他应用中已创建的数据集。 新建训练数据集 导入数据集 前提条件 刹车盘识别工作流支持将服务

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  • 选择数据

    选择数据 在使用多语种文本分类工作流开发应用时,您需要选择训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 训练数据集可以选择创建一个新的数据集,也可以选择导入在 自然语言处理 套件其他应用中已创建的文本数据集。 新建数据集 导入数据集 前提条件 已在自然语言处理套件控制台选择

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  • 选择数据

    选择数据 在使用通用实体抽取工作流开发应用时,您需要选择训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 训练数据集可以选择创建一个新的数据集,也可以选择导入在自然语言处理套件其他应用中已创建的文本数据集。 新建数据集 导入数据集 前提条件 已在自然语言处理套件控制台选择

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  • 选择数据

    选择数据 在使用无监督车牌检测工作流开发应用时,您需要选择训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 训练数据集可以选择创建一个新的数据集,也可以选择导入基于无监督车牌检测工作流创建的其他应用中已创建的数据集。 新建训练数据集 导入数据集 前提条件 已在视觉套件控制台

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  • 选择数据

    通用图像分类工作流支持将服务一键部署至边缘设备,如果将服务部署至边缘设备,请提前在华为HiLens控制台注册HiLens Kit设备,详细注册方式请前往华为云论坛参与讨论。 已在“工业智能体控制台>工业AI开发>工业AI开发工作流”选择“通用图像分类工作流”新建应用,详情请见新建应用。 准备好数据并上传至OBS,详情请见准备数据。

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  • 选择场景

    选择场景 前提条件 用户具有ISDP+开发中心权限,如果没有权限,请参见注册用户,注册用户。 操作步骤 登录ISDP+开发中心。 如图1所示,在“开发场景”下单击区域1场景,区域2展示对应场景的流程。 图1 选择开发场景 根据相应的场景,参考各场景的流程进行开发。 父主题: 选择场景

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  • 角色选择

    径”。 华为云为合作伙伴提供不同的发展路径,以及对应的可选择的合作计划,请根据您的业务方向选择一个或多个伙伴角色。 在“发展路径阶段图”页面,单击“确认选择”。 若您公司已有其他伙伴账号选择服务合作伙伴发展路径,将无法选择该路径。 系统提示已加入伙伴发展路径,可单击“查看路径详情”进一步申请角色认证。

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  • 选择代码

    选择代码 选择当前行 键盘快捷键:Ctrl+L 多重选择(多光标) CodeArts IDE支持多个光标以实现快速的同步编辑。您可以使用“Alt+单击”添加二级光标。每个光标根据其所在的上下文独立运行。添加更多光标的常见方法是使用Ctrl+Alt+Down或Ctrl+Alt+Up将光标插入下方或上方。

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  • 级联选择

    级联选择 级联选择组件用于实现下拉级联菜单。 在表单设计页面,从“常用组件”中,拖拽“级联选择”组件至表单设计区域,如图1所示。 图1 拖拽级联选择组件到设计区并设置属性 标题:该字段在表单页面呈现给用户的名称。 帮助提示:为字段添加帮助信息。设置后,标题字段后会显示。 描述信息:为字段添加附件的说明信息。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 如何选择OCR套餐包的区域

    如何选择OCR套餐包的区域 不同的地域之间资源包不互通,每个地域需分别购买,请根据您的实际需求慎重选择。各服务所部署区域请参见终端节点。 请先确定使用的服务与区域之后再购买相应区域的套餐包。 父主题: 服务开通类

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