云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台如何选择 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能选择

    智能选择 使用智能选择(语义选择),您可以根据代码中符号插入位置的语义信息扩大或缩小选择范围。 要扩大选区,请使用“Shift+Alt+right”。 要缩小选区,请使用“Shift+Alt+Left”/“Ctrl+Shift+W”(IDEA键盘映射)。 父主题: 代码编辑

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 智能会计平台

    智能会计平台还提供对账管理功能,以确保账簿记录的真实性和正确性。 智能会计平台总体流程图 图1 智能会计平台总体流程图 系统特性 智能会计平台主要提供以下应用: 凭证模板设置灵活,可以满足企业的个性化需求; 系统自动匹配凭证模板、自动获取单据生成凭证; 凭证生成支持批量操作,能同时对多个账簿、多种单据生成凭证;

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  • 如何选择地域

    专属企业存储服务为专属云内的 裸金属服务器 (Bare Metal Server,简称BMS)提供存储资源,需与使用存储资源的BMS位于相同地域和可用分区。

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  • 如何选择地域

    专属企业存储服务为专属云内的裸金属 服务器 (Bare Metal Server,简称BMS)提供存储资源,需与使用存储资源的BMS位于相同地域和可用分区。

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  • 如何选择区域?

    如何选择区域? 区域(Region)从地理位置和网络时延维度划分,同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。Region分为通用Region和专属Region,通用Region指面向公共租户提供通用云服务的Region;专属Re

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  • 如何选择版本

    支持的增量包 仅提供功能增量包: 批量数据迁移增量包 数据服务专享集群增量包 提供功能增量包和规格增量包(免费版不支持): 功能增量包(如何购买请参考购买功能增量包): 批量数据迁移增量包 数据服务专享集群增量包 规格增量包(如何购买请参考购买规格增量包): 作业节点调度次数/天增量包

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  • 如何选择区域?

    如何选择区域? 区域是一个地理区域的概念。我国地域面积广大,由于带宽的原因,不可能只建设一个数据中心为全国客户提供服务。因此,根据地理区域的不同将全国划分成不同的区域。 选择区域时通常根据就近原则进行选择,例如您或者您的客户在北京,那么您可以选择华北服务区,这样可以减少访问服务的网络时延,提高访问速度。

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  • 对话机器人服务

    热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多 远程登录

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  • 如何选择组件版本

    如何选择组件版本 SpringBoot接入涉及组件版本参考。 表1 SpringBoot涉及组件版本 GroupId ArtifactId Version 备注 org.springframework.boot spring-boot-autoconfigure-processor

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  • 如何选择商标类型?

    如何选择商标类型? 表1 商标类型及示例 商标类型 商标说明 正确示例 文字商标 商标仅由文字构成,或以文字为主体的艺术化设计但能够分辨为文字的商标。 商标名称:根据商标构成的文字进行命名。 图1 中文商标 商标名称:华为云 图2 英文商标 商标名称:HUAWEI 图形商标 商标

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  • 如何选择组件版本

    如何选择组件版本 Mas-Mongo-SDK 1.3.1-RELEASE springboot适用版本:2.7.0 - 2.7.2 表1 核心依赖组件版本 GroupId ArtifactId Version 备注 org.springframework spring-aspects

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 智能边缘平台 IEF

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 连接方式该如何选择?

    连接方式该如何选择服务名称连接:您需要填写源库的数据库名称、IP地址或主机名、用户名等参数。UGO将根据这些参数构造连接字符串。 连接字符串连接:JDBC URL。源库URI,应遵循源库的格式规范。您需要填写数据库名称、主机名或IP地址等参数。 父主题: 评估项目

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  • 考试地点如何选择?

    考试地点如何选择 华为云职业认证 考试可在通过Pearson VUE预约考试时,搜索距您最近的考试中心。 父主题: 关于职业认证报考与备考

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  • 如何选择SSL证书?

    如何选择SSL证书? 购买证书时,需要根据您的需要选择对应的证书,本章节将介绍如何选择证书类型、证书品牌、 域名 类型。 各证书之间的区别,请参考各证书之间的区别。 如何选择证书类型 购买SSL证书时,SSL证书管理服务支持的“证书类型”分为“OV”、“OV Pro”、“EV”、“EV

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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