云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何添加智能客服 更多内容
  • 云防火墙 CFW

    防火墙,提供云上互联网边界和VPC边界的防护,包括实时入侵检测与防御、全局统一访问控制、全流量分析可视化等,同时支持按需弹性扩容、AI提升智能防御能力、灵活扩展满足云上业务的变化和扩张需求,极简应用让用户快速灵活应对威胁。 产品介绍 图说CFW 全景图 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CFW

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 如何添加项目下的服务菜单?

    如何添加项目下的服务菜单? 项目支持“服务菜单管理”功能,可以设置项目下服务菜单的访问入口是否显示。 在项目详情页面选择“设置 > 通用设置 > 服务菜单管理”,勾选需要显示的服务菜单名即可。如果服务菜单名不勾选,则项目中不会显示该服务的菜单访问入口。 设置服务菜单显示访问入口的

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    、终端节点服务等。 接口参考 查询 VPC终端节点 接口版本列表 查询连接终端节点服务的连接列表 批量添加或移除终端节点服务的白名单 查询终端节点列表 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何检查终端节点服务所在后端弹性云服务器的网络配置? 终端节点服务和终端节点有哪些状态?

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  • 云解析服务(Domain Name Service)

    由浅入深,带您玩转DNS 01 了解 了解云解析服务的功能和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择解析服务类型,让您的业务高效上云。 产品介绍 什么是云解析服务 公网 域名 解析 内网域名解析 反向解析 智能线路解析 功能总览 03 使用 云解析服务提供了丰富的域名管理和解析场景,您

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 云速建站 CloudSite

    使用测试域名访问网站 对接支付 对接短信 对接物流 对接客服 对接第三方平台 备份网站数据 设置网站前台 购买模板 安装模板 网站基础设置 底板的编辑使用 导航栏设置 页面管理 设置重定向 生成手机版页面 制作APP流程 配置域名 域名备案 域名解析与绑定 添加SSL证书 设置SEO 01 了解 多

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  • 数据接入服务 DIS

    热门案例 什么是DIS? 什么是分区? 如何开通DIS通道? 数据存储在DIS和转储其他资源有什么区别? DIS如何发送和接收数据 ? 更多 转储相关问题 DIS如何实现转储数据至DWS的特定列 Schema如何支持字段缺省或者为NULL 云服务器卡顿 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程

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  • 媒体处理 MPC

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 转码后的视频如何下载? 为什么视频转码后只有音频没有画面? 如何抽帧截图? 如何设置水印? 一进多出转码模板是如何计费的? 视频存储的桶与媒体处理服务不在一个区域怎么办? 云资源授权看不到桶怎么办? 已经购买了转码套餐包,为什么还是从账户余额中扣费?

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  • 弹性伸缩 AS

    为什么使用密钥文件无法正常登录云服务器? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 初识华为云弹性伸缩服务 弹性伸缩服务(Auto Scaling)是根据用户的业务需求,通过策略自动调整其业务资源的服务,简称弹性伸缩或AS。 搭建可自动伸缩的discuz论坛 介绍如何使用华为云的弹性伸缩等服务搭建一个可自动横向扩展的web服务。

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  • 企业主机安全(旧版)HSS

    账户被暴力破解,怎么办? 如何避免账户破解攻击? 如何处理弱口令为安全的口令? 如何处理配置风险? 更多 开通与配置 Agent状态异常如何处理? 如何开启HSS防护? 如何购买防护配额? 如何安装Agent? 如何设置告警通知? Agent安装失败如何处理? 如何使用双因子认证?

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  • 成长地图

    绑定和解绑标签策略 支持标签策略的云服务 支持标签策略的区域 可信服务管理 可信服务概述 启用和禁用可信服务 已对接组织的可信服务 添加、查看和取消委托管理员 标签管理 添加标签 修改标签 查看标签 删除标签 02 入门 如果您首次使用Organizations服务,如下步骤可帮助您快速使用

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  • 漏洞管理服务

    由浅入深,带您玩转漏洞管理服务 01 了解 了解华为云漏洞管理服务的功能特性和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地使用漏洞管理服务。 产品介绍 什么是漏洞管理服务 功能特性 产品优势 应用场景 03 入门 您可以参照漏洞管理服务操作指引,快速使用漏洞管理服务。 快速上手 操作指引

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  • Web应用防火墙 WAF

    Web应用防火墙 支持哪些非标准端口? 如何放行WAF回源IP段? 更多 域名接入 如何接入WAF? 如何添加防护域名中配置防护域名? 后端服务器配置多个IP时的注意事项? 如何配置对外协议与源站协议? 如何更新证书? 如何切换工作模式? 如何开启告警通知? 更多 防护配置 如何配置Web基础防护规则?

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  • 如何在首页模板中添加卡片?

    如何在首页模板中添加卡片? 前提条件 用户具有首页模板配置权限 配置简介 路径:指标卡片库->订阅管理->首页布局 1.打开首页模板配置页面,点击“配置”按钮 图14.2-1 首页模板配置 2.点击“添加卡片”按钮,点击添加或拖拽卡片至模板中 图14.2-2 添加卡片 图14.2-3

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  • 如何在移动端添加人员?

    如何在移动端添加人员? 1.管理员依次点击“个人中心>企业管理>企业通讯录”,进入通讯录管理界面。 2.在通讯录管理界面点击“添加成员”,进入成员管理界面。可通过直接添加和邀请添加两种方法添加成员。 父主题: 通讯录

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  • 如何在移动端添加企业成员?

    如何在移动端添加企业成员? 新注册企业,企业全局管理员会自动关注“管理员助手”公众号,进入公众号,点击“企业管理”,即可进入管理员助手界面。也可以在“业务”界面找到“管理员助手”,点击进入管理员助手界面。 在管理员助手界面,点击“添加成员”,即可通过如下方式添加成员。 添加成员保

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  • 如何在首页模板中添加卡片?

    如何在首页模板中添加卡片? 前提条件 用户具有首页模板配置权限 操作步骤 登录ISDP系统,选择“指标卡片库->订阅管理->首页布局”,打开首页模板配置页面 点击“配置”按钮 图1 首页模板配置 点击“添加卡片”按钮 图2 添加卡片 点击添加或拖拽卡片至模板中 图3 选择卡片 点

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  • 视频如何添加图片水印?

    视频如何添加图片水印? 视频水印,是指在视频上添加图片(如企业logo、电视台台标、用户昵称等),以突出品牌、维护版权、增加产品的识别度。您可以通过API或者调用转码SDK设置视频水印。 API调用 上传水印图片和源视频文件至OBS服务,记录水印图片地址,包括桶名、桶所在区域和水

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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