云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何添加智能客服 更多内容
  • 主机安全服务(新版)HSS

    哪些区域提供HSS服务? 主机安全服务支持版本升级吗? 更多 告警事件处理 账户被暴力破解,怎么办? 如何避免账户破解攻击? 如何处理弱口令为安全的口令? 如何处理配置风险? 更多 开通与配置 Agent状态异常如何处理? 如何开启HSS防护? 如何购买防护配额? 如何安装Agent? 如何设置告警通知?

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  • 如何订阅智能对象

    如何订阅智能对象 如何订阅智能对象 ? 父主题: AI功能设置

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  • Astro工作流 AstroFlow

    AstroFlow如何计费 如何购买AstroFlow 如何登录AstroFlow 如何快速上手AstroFlow 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何订阅智能对象 ?

    如何订阅智能对象 ? 前提条件 用户具有智能对象管理权限 配置简介 路径:公共平台->系统配置->系统设置->智能对象订阅 1. 打开智能对象订阅页面,选择一个行业和对象分类,点击对象分类,进入该分类的智能对象订阅详情页 图12.1-1 智能对象订阅 2. 左上角选择“云端”或“

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  • 如何订阅智能对象 ?

    如何订阅智能对象 ? 前提条件 用户具有智能对象管理权限 操作步骤 登录ISDP系统,选择“公共平台->系统配置->应用设置->智能对象订阅”打开智能对象订阅页面 图1 智能对象订阅 选择一个行业,点击对象,进入该分类的智能对象订阅详情页 左上角选择“云端”或“边缘端”分类或直接搜索找到你需要订阅的智能对象

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  • 如何查看智能装备清单?

    如何查看智能装备清单? 前提条件 租户管理员在“运营中心->智能监控->设备配置”中已添加智能设备 PC侧坐席登录ISDP+系统平台 操作步骤 坐席登录ISDP+系统平台。PC侧用户如租户管理员admin、设备管理员、坐席在浏览器访问ISDP+平台地址https://isdpcloud

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  • 如何使用智能安监

    如何使用智能安监 如何配置智能安监模板? 如何开启智能安监任务? 父主题: AI功能设置

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  • 如何添加外部联系人?

    如何添加外部联系人? 方法1:在通讯录界面,点击右上角“+”,点击“添加外部人”,输入姓名、公司、部门、电话等信息,保存即可。 方法2:在通讯录界面,点击右上角“+”,点击"添加外部人",点击“选择”,选择手机通讯录的联系人,编辑保存,即可将手机联系人导入为外部联系人。 父主题:

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  • 智能问答服务冻结了如何续费

    智能问答服务冻结了如何续费 当智能问答服务处于冻结状态时,将导致服务无法正常使用,您可以通过续费申请,解决此问题。问答机器人费用说明,请参见价格详情。 在华为云官网,进入费用中心,在左侧导航栏中选择“退订与变更>转包周期”,进入“转包周期”页面。选择对应机器人,单击“转包周期”续费即可。

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 企业管理

    资源迁入/迁出企业项目会影响资源所在的VPC和网段吗? 如何实现同账号下不同子用户只能看到特定的企业项目? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答答案中如何设置视频?

    智能问答答案中如何设置视频? 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址,可以封装问答接口在答案里面加访问链接进行跳转。 父主题: 智能问答机器人

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  • 成长地图

    热门案例 如何登录华为云? 登录华为云失败,该如何处理? 新建主机连接失败,如何排查? 登录远程主机,proxy该如何配置? 遇到如下连接失败的场景,该如何解决? proxy配置修改后不生效,如何解决? 用户尝试打开较多终端时,受到限制? proxy配置检查连接失败,如何解决? 智能客服

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  • 容器镜像服务 SWR

    容器镜像服务-成长地图 | 华为云 容器镜像服务 容器镜像服务(SoftWare Repository for Container)是一种支持容器镜像全生命周期管理的服务, 提供简单易用、安全可靠的镜像管理功能,帮助用户快速部署容器化服务。 图说SWR 图说E CS 立即使用 立即使用

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  • 数据可视化 DLV

    华为云大数据技术私享会资料下载 EI企业智能红宝书 普惠AI,助企业智能化升级 3步创建 DLV 大屏 视频教程,只需三步,就可以快速完成大屏的制作 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自 数据可视化 服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 如何为函数添加依赖包?

    如何为函数添加依赖包? 进入函数详情页面,在“代码”页签,单击“依赖代码包”所在行的“添加依赖包”。 公共依赖包:此处的依赖包为函数平台提供,您可以直接添加使用。 私有依赖包:此处的依赖包为用户自行制作上传的依赖包。 完成后单击“保存”,完成依赖包的添加。 父主题: 依赖包管理

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  • 如何添加一个成员

    用户)。如何 注册华为账号 添加子账号,请参见注册华为账号并开通华为云和创建IAM用户。 在子服务Astro Flow中添加的成员可以是华为账号、华为账号的子账号或子服务运行态的用户。华为账号和其子账号添加到AstroFlow后,其“账号状态”为“开发者”,运行态的用户添加到Ast

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  • 如何添加一个成员

    和所有子服务的全部权限。一个组织中,只能有一个租户管理员。 在组织中,邀请成员。 组织中添加的成员,在Astro低代码平台和子服务(Astro Flow、Astro Canvas和Astro Pro)均可使用。 手动添加成员:按需为组织手动添加成员,详细介绍请参见手动添加成员。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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