云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提高智能客服满意度 更多内容
  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自定义运营看板提高篇

    自定义运营看板提高篇 我的卡片界面介绍 新建卡片分类 新建项目 使用在线构建表单卡片 使用卡片模板新建卡片 使用离线构建新建卡片 管理卡片 使用模板构建新建屏幕 父主题: 看板管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 公网环境下如何提高上传大文件速度?(Python SDK)

    公网环境下如何提高上传大文件速度?(Python SDK) 在公网环境下对于超过100MB的大文件建议通过分段上传方式上传。分段上传是将单个对象拆分为一系列段分别上传。每个段都是对象数据的连续部分。您可以按照任意顺序上传段。如果其中某个段传输失败,可以重新传输该段且不会影响其他段

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何提高集群Core节点的资源使用率?

    如何提高集群Core节点的资源使用率? 进入 Yarn服务配置页面: MRS 1.8.10及之前版本,登录MRS Manager页面,然后选择“服务管理 > Yarn > 服务配置”,单击“基础配置”下拉菜单,选择“全部配置”。 MRS 1.8.10之后及2.x版本,单击集群名称,登录集群详情页面,选择“组件管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何接入智能机器人

    如何接入智能机器人 背景信息 EMAIL渠道、 SMS 渠道仅支持配置:头像、姓名、性别、机器人。 操作步骤 单击,打开接入智能机器人开关。 设置头像,单击更换头像,共7张系统头像可供选择。 设置机器人名称和机器人性别。 选择机器人机器人智能IVR中配置,详情请参见操作员:配置智能机器人。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫应答

    在打开多个标签页,当前在线交谈工作台非激活页面的情况下,有新消息时,标签闪烁并播放提示音,提醒有新消息。 操作步骤 客户通过WEB渠道与客服座席A交谈,咨询话费余额,并在会话结束后对客服服务进行满意度评价。 客服座席A在接续条中签入并示闲。 客户发起呼叫后,座席侧工作台自动接入多媒体会话,座席双击会话,右侧展示。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 流程导入

    IVR测试流程所需要的意图数据,和IVR测试流程配套使用。 智能回访流程.zip 用户办理业务后,机器人外呼进行满意度回访使用。 RPA智能修改工单流程.zip 座席创建工单后,RPA机器人智能修改或补充工单信息。 智能实训.zip 用于座席智能实训场景。 回铃音识别意图.zip 地址人物实体

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成本中心-成长地图

    哪些产品支持基于标签进行成本分析? 如何为资源创建标签? 更多 成本分析 企业主客户如何查看企业子的成本数据? 如何查看月度成本数据? 如何追溯产生费用(成本)的资源创建人? 什么是未归集成本? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 公网环境下如何提高上传大文件速度?(Java SDK)

    公网环境下如何提高上传大文件速度?(Java SDK) 在公网环境下对于超过100MB的大文件建议通过分段上传方式上传。分段上传是将单个对象拆分为一系列段分别上传。每个段都是对象数据的连续部分。您可以按照任意顺序上传段。如果其中某个段传输失败,可以重新传输该段且不会影响其他段。通

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用场景

    用运维数据,如何通过应用、组件和URL跟踪等多视角分析关联指标和告警数据,自动完成故障根因分析;如何基于历史数据学习与运维经验库,对异常事务智能分析给出可能原因。 业务实现 APM提供故障智能诊断能力,基于机器学习算法自动检测应用故障。当URL跟踪出现异常时,通过智能算法学习历史

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是城市智能体服务

    理体系和治理能力现代化。智慧交通基于华为云人工智能和大数据技术优势,与交通行业深度融合,提供“感知-认知-诊断-优化-评价”体系化全流程的城市交通综合治理解决方案,让交通更智能,让城市更美好。 智慧公交 公交智能调度产品通过先进的智能调度算法,提升公交行车计划编制的科学性和合理性

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    属地管理性强 依需搭建本地课后服务管理平台,可一屏实现市、区县以及各学校课后服务同步多级管理。同时,可对本地课后服务工作进行个性化功能定制,提前预警,有效降低舆情以及教育行政部门的责任风险。 监管颗粒度细 平台真实客观记录每个环节数据,通过报表引擎自动生成智能化报表和监管看板,精细到每

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何配置NSCD服务实现缓存加速并提高DNS可用性?

    如何配置NSCD服务实现缓存加速并提高DNS可用性? VPC内每台E CS 机器每秒最高DNS峰值为2000次,单机每秒请求DNS峰值超过阈值后,将面临限速风险,无法保证可用性SLA。 为了缓解此类情况,建议您从如下两个方面考虑: 扩容ECS数量,使得DNS查询请求能够负载分摊到更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何订阅智能对象 ?

    如何订阅智能对象 ? 前提条件 用户具有智能对象管理权限 配置简介 路径:公共平台->系统配置->系统设置->智能对象订阅 1. 打开智能对象订阅页面,选择一个行业和对象分类,点击对象分类,进入该分类的智能对象订阅详情页 图12.1-1 智能对象订阅 2. 左上角选择“云端”或“

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 工单满意度分类列表

    String 满意度名称 最小长度:1 最大长度:32 satisfaction_desc String 满意度描述 最小长度:0 最大长度:128 per_value Integer 每格的分数 最小值:0 最大值:65535 sat_category_id String 满意度分类id

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Classroom

    短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过Classroom进行实时互动,极大提升了教学体验。 产品介绍 什么是Classroom 功能列表 03 使用 学习如何在Classroom中开始您的实际工作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自定义运营看板提高篇

    自定义运营看板提高篇 我的卡片界面介绍 新建卡片分类 新建项目 使用在线构建新建表单卡片 使用卡片模板新建卡片 使用离线构建新建卡片 管理卡片 使用模板构建新建屏幕 父主题: 看板管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答服务冻结了如何续费

    智能问答服务冻结了如何续费 当智能问答服务处于冻结状态时,将导致服务无法正常使用,您可以通过续费申请,解决此问题。问答机器人费用说明,请参见价格详情。 在华为云官网,进入费用中心,在左侧导航栏中选择“退订与变更>转包周期”,进入“转包周期”页面。选择对应机器人,单击“转包周期”续费即可。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了