云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何测试智能客服系统 更多内容
  • 成长地图

    定义标签等操作。 API概览 如何调用API 查询版本操作 预定义标签操作 查询标签配额 资源标签操作 查询标签管理支持的服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 添加标签与创建标签键二者有什么不同? 使用模板编辑标签后导入至TMS,系统提示失败如何解决? 使用

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  • 人工服务

    人工服务 如何开通实时转写能力 使用一个具备系统管理员权限的账号登录CEC。 为租户管理员开通智能座席特性。 选择“ > 租户管理 > 租户管理”。 选择待开通智能座席的租户,单击对应的“管理”。 单击“虚拟呼叫中心”页签,在“特性选择”区域,选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。

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  • 测试

    测试 简介 申请沙箱环境(可选) 授权沙箱环境 安装已订阅的资产 部署应用到沙箱环境 调测应用/移动端 调测大屏 调测端侧设备 父主题: 用户指南

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  • 测试

    。 请参见测试计划。 测试设计 测试设计在整个测试活动中起到承前启后的作用,测试设计的目的是明确测试活动的范围、测试目标和测试方法,能够指导测试执行过程的开展,从而规范测试行为。 请参见测试设计。 测试用例 测试用例是对一项特定的软件产品进行测试任务的描述,体现在测试方案、方法、

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  • 测试

    测试 使用此Source Action为具有选定测试框架的生产类生成测试类。 有关测试Java代码的更多详细信息,请参阅调试。 在Create Test对话框中,提供测试类参数: Testing library:选择要使用的测试库。 Class name:提供测试类的名称,并根据选定的框架选择其超类。

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 成长地图

    热门案例 如何使用流水线? 任务中引用的流水线参数不存在 什么是准出条件? 测试套正在执行 执行检查任务获取租户信息失败 提交代码时触发了未监听push事件的流水线 在微服务场景下,java项目如何按顺序部署多个模块的构建包? 流水线配置的定时任务未触发 更多 公共问题 如何使用流水线?

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 迁移系统后,如何更改控制台操作系统名称?

    镜像类型:系统盘镜像,请保持此默认配置。 镜像源:迁移系统的弹性云服务器,请保持此默认配置。 名称:填写便于识别的镜像名称。 协议:阅读并勾选协议。 单击“立即创建”创建私有镜像。 确认镜像信息,单击“提交”。 返回弹性云服务器控制台,在待切换操作系统的弹性云服务器的“操作”列下,选择“更多

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  • 测试结果

    测试结果 通过采用16线程并行查询,其中的17条query的性能得到明显提升,查询速度平均提升10倍以上。TPCH性能测试结果如下图所示。 图1 测试结果 父主题: 性能测试

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • Linux系统迁移,如何合并磁盘?

    Linux系统迁移,如何合并磁盘? 场景描述 源端Linux系统迁移,想要将源端多个磁盘分区迁移到目的端后合并到一个磁盘内。 解决方案 通过在源端修改 SMS -Agent的配置文件,即可实现将源端多个磁盘中的分区迁移到目的端同一个磁盘内。 该方案对配置文件所做出的改动,仅涉及迁移后的目的端,不会对源端有影响。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 测试方法

    描述及下载方式 版本号 Sysbench Sysbench是一款基于LuaJIT的,模块化多线程基准测试工具,常用于数据库基准测试。通过内置的数据库测试模型,采用多线程并发操作来评估数据库的性能,请单击此处了解Sysbench更多详情。 Sysbench版本1.0.18 具体的安装命令如下:

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  • 测试方法

    测试方法 本章节基于GeminiDB DynamoDB,进行性能测试,具体包括测试环境、测试步骤、以及测试模型。 测试环境 区域:华北-北京四。 可用区:可用区1。 弹性云服务器(Elastic Cloud Server,简称E CS ):规格选择h3.4xlarge.2,16U32GB,操作系统镜像使用CentOS

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  • 智能问答答案中如何设置视频?

    智能问答答案中如何设置视频? 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址,可以封装问答接口在答案里面加访问链接进行跳转。 父主题: 智能问答机器人

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  • 测试

    测试 CodeArts IDE集成了pytest和unittest测试框架,让您可以轻松运行和调试Python测试用例。 将测试框架集成到项目中 运行测试 启动配置 父主题: Python

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  • 如何使用系统资源标签?

    如何使用系统资源标签? 云 堡垒机 标签用于标识CBH中被纳管的资源,达到对CBH系统中主机、应用资源进行分类的目的,并可以与运维资源进行关联识别。当为主机或应用添加标签后,该资源所有关联的运维资源都会带上标签,从而可以对运维资源分类检索。一个主机或应用资源最多拥有10个标签。 图1

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  • Linux系统迁移,如何拆分磁盘?

    Linux系统迁移,如何拆分磁盘? 场景描述 源端Linux系统迁移,想要将源端一个磁盘内的分区迁移到目的端后拆分到多个磁盘。 如果想要减小某个分区或磁盘的大小,可以在迁移Agent启动后,在 主机迁移 控制台,设置目的端时调整分区和磁盘大小。 解决方案 通过在源端修改SMS-Age

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  • 测试方法

    测试方法 本章基于文档数据库服务社区版3.4、4.0、4.2和4.4版本的通用型规格和增强Ⅱ型规格进行性能测试,具体包括测试环境和测试步骤。 以下测试过程以集群和副本集实例类型为例。 测试环境 区域:华北-北京四 可用区:可用区一 弹性云服务器(Elastic Cloud Server,简称ECS):

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