智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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MidJourney 和 Stable Diffusion AI绘画、音乐、思维导图生成功能。 方案架构 该解决方案在华为云 弹性云服务器 E CS 上基于开源Geek-AI构建AI智能助手。该解决方案部署架构如下图所示： 图1 方案架构图 该解决方案会部署如下资源： 创建一台Linux 弹性 云服务器

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配置CodeArts TestPlan测试用例 CodeArts TestPlan生成测试用例方式介绍 通过思维导图创建测试用例 创建手工测试用例 创建接口自动化测试用例 创建CodeArts TestPlan性能自动化测试用例 创建CodeArts TestPlan自定义自动化测试用例

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目。 说明： 项目创建成功后，请根据实际情况邀请成员加入项目。添加成员请参见：成员。 需求规划 根据项目分解需求，进行思维导图或甘特规划，详细信息请参见：思维导图和甘特规划。 新建工作项 规划好需求后，需要新建工作项。详细操作步骤请参见：新建工作项（Epic/Feature/Story/Task或Bug）。

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就完成了在线客服模块的添加。 图5 设置在线客服联系方式和工作时间 设置客服的联系方式、在线时间后，可在【高级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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 图说CodeArts Req 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转需求管理。 01 了解 为敏捷开发团队提供简单高效的团队协作服务。 产品介绍 什么是需求管理 产品优势 应用场景 权限管理 03 使用 学习如何在需求管理中开始您的实际工作。 常用操作 思维导图规划

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加成员请参见： 成员管理。 需求规划 根据项目分解需求，进行思维导图或甘特规划，进入项目查看页面，单击“工作 > 需求管理 > 规划”，在项目规划页面对项目进行整体规划，即规划好所需的工作项。 详细信息请参见： 思维导图和 甘特规划。 新建工作项 规划好需求后，根据需要单击“工作

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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知识管理 ”，进入“知识管理”页面。 在“知识管理”首页下的“快速创建”中，单击“文档”或“思维导图”可以快速创建“文档”或“思维导图”。 在“知识管理”首页下的“快速访问”中，可以快速访问近期打开的“文档”或“思维导图”。 “快速访问”下每页可显示5个近期打开的项目，最多2页显示共10个近期打开的项目。

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在项目详情页面，单击“工作 > 需求管理 > 规划”。 单击“思维导图规划”，进入思维导图页面，使用 思维导图新建工作项。 单击“工作 > 需求管理 > 工作项”，单击工作项名称编辑工作项。 设计需求规划图时，只添加了工作项的标题。完成规划图后，需要修改Story详情，包括描述信息、基本信息等。

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在云客服上开通在线客服功能 以租户管理员角色登录云客服。 添加多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，多媒体技能队列配置页面请参见图1。如需配置点击通话功能，请同时完成点击通话技能队列的配置，参见图2。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。

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在云客服上开通在线客服功能 以租户管理员角色登录云客服。 添加多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，多媒体技能队列配置页面请参见图1。如需配置点击通话功能，请同时完成点击通话技能队列的配置，参见图2。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。

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产品负责人需要将此功能添加到思维导图中。 为新需求创建工作项。 由于门店网络查询功能是新增的需求，因此产品负责人Sarah要将它加入需求规划视图中。 进入“凤凰商城”项目，单击导航“工作”，在页面中选择“规划”页签。 单击，在下拉列表中选择“思维导图规划”。 在弹框中输入名称“需

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人工智能 华为人工智能工程师培训 华为企业人工智能高级开发者培训 行业AI大赛&培训专业服务 父主题： 培训服务

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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过新建原始需求功能，可以设置需求的背景、价值、详情、优先级等信息。 规划管理 您可以通过思维导图或者甘特图规划项目中的工作项。 思维导图中包括Epic、Feature、US和Task。 甘特图中包含Epic、Feature、US、Task、Bug和里程碑。 在新建工作项页面还支持新增各种类型的工作项。

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