测试设计、测试用例、测试执行和测试评估等全流程，旨在帮助企业协同、高效、可信的开展测试活动，保障产品高质量上市。 测试设计 测试设计借助思维导图进行启发式测试设计，可视化承载4层测试设计方法，根据需求分解测试场景，根据场景分解测试点，根据测试点生成草稿用例，最后归档为测试用例，输出整体测试方案。

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教育：数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业：数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康：智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融：数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅：智能客服、数字人导览、数字人讲解等。 广电传媒：虚拟综艺主持人、虚拟新闻主播等。 互娱电商：数字人文娱直播、数字人短视频制作、电商直播等。

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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目的设备类型为“号码”，号码为其中一个移动座席的软电话号码或手机号，表示当未查到该客户的通话记录时，直接接入此处配置的座席号码。 图1 新建移动客服 配置参数介绍如下： 被叫号码：单击输入框选择被叫号码时，弹出框中展示可供选择的接入码，该接入码在被叫配置中配置，详细配置见（可选）配置呼入流程中的设置被叫路由。

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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人工智能性能优化 1.训练优化模型性能提升实践 参数调优策略：调整模型flash attention、并行切分策略、micro batch size、重计算策略等参数。 尽可能充分利用显存和算力，通过参数调优，初步优化性能。 性能拆解 参数调优后性能仍然与转商目标有较大的差距，需

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此外，由于虚拟客服可以在24小时不间断地为用户提供服务，因此，能够更好地满足用户的服务需求，为企业带来更多的商业价值。 方案优势 播报型数字人产品架构 图2 播报型数字人产品架构 仿真交互型数字人产品架构 图3 仿真交互型数字人产品架构 卡通交互型数字人产品架构 图4 卡通交互型数字人产品架构

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能组。 图13 新建 客服机器人系统操作 机器人信息设置的作用：机器人设置根据管理工作台中选择的机器人而改变。 图14 机器人信息设置 以下将介绍每个功能点的作用和效果：单轮问题管理根据您在管理工作台中选择的机器人而改变。 图15 单轮问题管1 如何使用单轮问题管理 图16 单轮问题管理2

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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测试计划服务提供了测试设计能力，包含启发式测试策略与设计、用例批量自动生成、支持Xmind导入生成用例、四层测试分解设计能力、优秀测试思维导图脑图模板等关键特性。 计费项 人数 购买限制 购买测试设计增值特性前，须完成CodeArts TestPlan套餐的购买，购买的套餐到期后，测试设计增值特性将无法继续使用。

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程方法，深度学习的预备知识和深度学习概览，华为云EI概览，图像识别基础编程， 语音识别 基础编程，人机对话基础编程。使您具备人工智能售前技术支持、人工智能售后技术支持、人工智能产品销售、人工智能项目管理、 自然语言处理 工程师、图像处理工程师、语音处理工程师、机器学习算法工程师等岗位所必备的知识和技能。

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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单击可设置甘特图的列表显示字段及其顺序，至多支持显示5个字段。 单击可切换甘特图中工作项的查看模式，分为列表模式和树视图。 甘特图显示日期刻度 单击甘特图中的日期刻度，可以切换甘特图时间轴的日期显示刻度，支持以天、周、月来显示。 甘特图放大、缩小 单击甘特图中的可以放大/缩小甘特图时间轴的显示范围。

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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资源造成的。可通过使用负载均衡应用（如Nginx）的反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请

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将x-app-key和Authorization的值按调用样例的格式输入到Header，获取所需输出参数，如图1所示。您可以通过表1和表2了解请求参数属性和返回参数属性的要求。 图1 queryAgentInfo调用 表1 RequestHeader说明 参数名 参数类型 参数位置 是否必填

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资源造成的。可通过使用负载均衡应用（如Nginx）的反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请

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署模型，即可完成模型构建。 端-边-云 端-边-云分别指端侧设备、智能边缘设备、公有云。 推理 指按某种策略由已知判断推出新判断的思维过程。人工智能领域下，由机器模拟人类智能，使用构建的神经网络完成推理过程。 在线推理 在线推理是对每一个推理请求同步给出推理结果的在线服务（Web

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神经网络基础 介绍深度学习预备知识，人工神经网络，深度前馈网络，反向传播和神经网络架构设计 图像处理理论和应用 介绍计算机视觉概览，数字图像处理基础，图像预处理技术，图像处理基本任务，特征提取和传统图像处理算法，深度学习和卷积神经网络相关知识 语音处理理论和应用 介绍语言处理相关知识，

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CodeArts TestPlan内置手工测试、接口自动化测试、性能自动化测试以及自定义自动化测试，用户可以在对应执行方式下创建用例。 用户可以通过设计思维导图的方式生成测试用例，也可以在测试用例界面直接创建测试用例。以下是不同测试用例的相关概念： 用例库：用于管理当前项目以及对应版本中所有类型的用例，可参考用例库。

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绑定表格数据模型，并设置查询结果区域。 在“设计视图”中，选中“表格”，单击右侧“属性”页签，如图2所示。 图2 为表格绑定数据模型 在“选择模型”对话框中，选中“workOrderInstance”模型，单击“确定”。绑定模型后，系统自动将模型的所有字段添加为查询结果列。 单击上图中每个字段后的，修改列标题等字段属性。

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