CloudIDE服务更名为CodeArts IDE Online。 代码检查、流水线上线新版UI。 2022-12-07 第七次正式发布。 软件开发平台更名为软件开发生产线。 项目管理服务更名为需求管理。 2022-08-11 第六次正式发布。 根据产品新UI布局更新截图。 2022-06-30

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使用已有应用新建自定义模板，供项目内其它成员使用，快速新建应用。 自定义模板在“新建应用>选择部署模板”时，可被直接使用。 使用空白模板新建自定义模板 进入软件开发生产线首页，单击目标项目名称，进入项目。 单击菜单“持续交付 > 部署”，进入项目下部署服务界面。 单击“新建应用”按钮，填写基本信息，单击“下一步”。

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四种布局（经典、现代、瀑布、宽幅）。 进入CodeArts首页。 登录控制台，单击，选择区域。 单击，在服务列表中选择“开发与运维 > 软件开发生产线”。 单击“立即使用”。 在导航栏中单击用户名，单击“外观设置”。 请根据需要选择主题、布局，页面将自动切换成设置后的样式。 设置昵称

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为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后，还是嘟嘟的声音？ 400号码申请成功以后，需要联系云客服运营人员，为申请的400号码进行号码路由配置，配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本的云客服么？ 云客服是基于Web端的，没有手机端版本。 云客服配置是否可以迁移至其他主账号？

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签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词，客服座席会识别关键词并进行答复，识别不了时给出回复，如“不知道您在说什么”。

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已 注册华为账号 并开通华为云。 购买须知 在CodeArts支持的区域内，各区域独立开通购买、独立计费。 您可以开通/购买软件开发生产线服务组合套餐，体验一站式、全流程、安全可信的软件开发生产线。 添加成员并授权成员角色 部署服务的权限从上到下可以分成三个层级，可以分别从不同的粒度管理用户的行为

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案例、产品特性讲解；对CodeArts的基本功能进行演示 客户不清楚DevOps如何在CodeArts软件开发平台上面进行实践 CodeArts平台功能技术支持 针对客户软件开发平台使用过程中的技术问题，组织技术答疑 CodeArts平台功能涉及点较多、使用门槛高，遇到问题后无专业服务支持，解决问题效率低下

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总生成相关报表，展示在云客服系统里，以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时，自动扩大客服坐席量，提升客服系统并发性能；客户业务量降低时，自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题，使系统扩缩容更灵活。

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手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。

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。 填写流水线名称，选择所属项目，根据需要选择代码源，并配置相关参数。 代码源 参数项 说明 Repo 提供企业代码托管的全方位服务，为软件开发者提供基于Git的在线 代码托管服务 。 代码仓 选择可用的源码仓库。 默认分支 手工或定时执行流水线时默认使用的分支。 Repo HTTPS授权

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自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。

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背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通，为占用状态。 客服代表单击后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。

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联接-成长地图 | 华为云 联接 联接（CodeArts Link）是面向企业研发团队和软件开发者，建立CodeArts与第三方研发工具或周边系统的通道，从而进行数据同步的服务。 产品介绍 产品介绍 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转联接 01 了解 了解联

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多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。 两种方式的优缺点对比如下：

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found. 请联系客服。 400 CPS.0018 Access info not found. 请联系客服。 400 CPS.0019 Ticket not found. 请联系客服。 400 CPS.0020 VNC is not enable. 请联系客服。 400 CPS

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工业感知AI模型库 工业AI感知库的建设目标是利用3C电子检测设备的运行所累积的资料，建立人工智能的智能模型库，利用人工智能模型训练，不断地进行迭代，最后将其应用到3C的电子测试中，以提高整个3C相关产品的测试性能。 工业AI感知库采用了标准的体系结构，实现了多模式的串行整合，并实现了云计算的迅速发行。

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背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入，并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接

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版本管理概述 在软件开发中，版本管理是一种管理和跟踪代码变化的方法，是对软件、文档、代码等进行版本控制和管理的过程。它可以帮助团队协作开发，保证代码的稳定性和可靠性，同时也可以追踪历史版本，方便回溯和修复问题，进而确保团队成员之间的协作和代码的稳定性。 版本管理是持续集成、持续交

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产能原指在一定时间内，企业所能生产的产品或提供的服务的数量。开发中心中特指版本开发团队每天能提供的开发人员的数量。 Scrum 增量迭代式的软件开发方法，通过最重要的迭代计划会议、每日站会、迭代回顾、验收会议来进行简单高效的管理。 IPD-系统设备类 面向系统设备类产品开发场景的IP

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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华为云基于多年数字化变革和数据管理优秀实践开发经验，提供多款工业软件开发与运营平台的服务供您选择，满足您业务中对各类工业软件开发场景的需求。本文介绍了在不同工业软件体系开发场景下如何选择合适的服务。 服务的应用场景和选择 华为云提供的多款工业软件开发与运营平台服务包括工业数字模型驱动引擎、数字化制造基础服务和工业软件SaaS服务中心。

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