企业级真实开发场景——增强工程实践能力 软件开发的全生命周期——解决复杂工程问题的能力 多维度报表呈现项目进展——激发学习积极主动性 助力专业内涵建设与教学创新 提供新工科项目10+，助力软件工程专业改造升级 适合的专业： 软件工程，计算机科学与技术，大数据，人工智能，物联网等ICT专业 方案架构

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转Mirrors 01 了解 开源镜像站由华为云CodeArts团队开发及维护，致力于打造让软件开发更简单的一站式DevOps工具云服务。 产品介绍 什么是开源镜像站 03 购买 开源镜像站无需开通，目前可免费使用，不涉及任何费用。 02

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Repo 01 了解 代码托管（CodeArts Repo）是面向软件开发者的基于Git的在线 代码托管服务 ，是具备安全管控、成员/权限管理、分支保护/合并、在线编辑、统计服务等功能的云端代码仓库，旨在解决软件开发者在跨地域协同、多分支并发、代码版本管理、安全性等方面的问题。 产品介绍

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器为企业应用带来的极大便利性。 人工智能 智能表单和证件 文字识别 ：身份证、驾照、发票，轻松实现文字识别，告别人工识别的苦恼。 大数据 车联网大数据驾驶行为分析：车联网解决方案深度解析，车辆驾驶行为的数据模拟实践，探索车联网大数据序列奥秘。 软件开发 一分钟自动化部署：前沿的Dev

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软件开发生产线（CodeArts）使用前准备 设置CodeArts控制台权限 购买CodeArts 变更CodeArts规格 新建CodeArts项目 添加CodeArts项目成员 管理CodeArts权限 管理CodeArts资源池 新建CodeArts服务扩展点 管理CodeArts中的个人设置

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。 HCIP-IoT Developer：对IoT感兴趣的人员。 HCIA-AI：需要掌握人工智能技术，希望具备及其学习和深度学习算法应用能力，希望掌握华为人工智能相关产品技术的工程师。 HCIP-AI EI Developer：希望成为语音处理/ 自然语言处理 /图像处理/机器学习算法高级工程师的人员。

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低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。

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在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服，账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型，添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能队列管理界面，界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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附录 关于客服系统的背景信息 什么样的客户需要客服系统，为什么需要客服系统 无论客户是卖产品还是卖服务，无论是软件还是硬件，还是传统的销售品，只要有售前营销和售后的服务，那么就需要一套客服系统的工具来进行管理，这会给客户带来降本增效，提升客户满意度的效果； 因为智齿科技做的客服系统是

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成长地图 | 华为云 软件开发生产线 软件开发生产线（CodeArts）是一站式、全流程、安全可信的DevSecOps平台，开箱即用，内置华为多年研发最佳实践，助力效能倍增和数字化转型。 免费体验 图说CodeArts 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转CodeArts

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Call）是华为云提供的一种云服务，用于提供语音通话功能，包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而 智能话务机器人 则是一种基于人工智能技术的自动应答系统，通常用于处理客户咨询，能够模拟人类客服进行对话，提供相应的服务或者解答。 具体来说，VoiceCall侧重于提供高质量的语音通信服务，支持固话号码

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如何在软件开发团队中管理突发性任务 背景 开发团队如何管理突发性工作？企业的一些软件开发团队经常出现类似培训支撑等突发性工作，开发团队不清楚如何管理好这样的工作。解决突发性工作的问题被很多开发团队所重视，它直接影响开发团队工作的进度和效率，间接影响迭代目标是否能完成，甚至整个项目

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成长地图 | 云测 测试计划 测试计划（CodeArts TestPlan）是面向软件开发者提供的一站式云端测试平台，覆盖测试管理、接口测试，融入DevOps敏捷测试理念，帮助您高效管理测试活动，保障产品高质量交付。 产品概述 查看官网 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转测试计划服务

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SDK概述 华为云实时音视频服务软件开发工具包是对SparkRTC服务提供的REST API进行的封装，以简化用户的开发工作。用户直接调用SparkRTC SDK提供的接口函数即可实现使用SparkRTC服务业务能力的目的。 相关开发包请提交工单联系华为云技术客服获取。 同时，针对不同平

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高效。 在线实验和在线实训功能，不同专业的实验案例和实训项目案例会议使用到华为云相应的高阶服务，如：人工智能专业学生在实验和实训时，基于ModeArts平台在线开发，系统会调用AI高阶服务：手写识别、图像识别、活体识别等等。 课程 知识图谱 、学生能力画像(多级钻取)、自适应测验、自

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如何有效管理项目成员的权限 背景 本文主要是解决客服管理成员权限分配、成员添加的问题。 问题分析 如何使用IAM来控制权限？ 通常一个IAM主账号下，可以创建多个软件开发项目。默认情况下，只有IAM主账号默认可以设置是否能允许子账号创建项目，只有IAM主账号能查看所有项目和成员等

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适用于人工智能与机器学习场景的合规实践 该示例模板中对应的合规规则的说明如下表所示： 表1 合规包示例模板说明 合规规则 规则中文名称 涉及云服务 规则描述 cce-cluster-end-of-maintenance-version CCE集群版本为处于维护的版本 cce CC

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在弹框中可以设置用例状态以及用例结果。 单击“确定”。 执行接口自动化套件 默认只支持测试公网可访问的接口。关于针对企业内网接口测试方案，详情请咨询客服。 登录软件开发生产线首页，搜索目标项目并单击项目名称，进入项目。 在导航栏单击“测试 > 测试执行”。默认显示“用例库”。 单击“用例库”旁的，根据需要选择测试计划。

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给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的软件开发生产线控制台权限，并结合实际需求进行选择。如果您需要对除软件开发生产线之外的其它服务授权，请参见系统权限选择所需要的权限。 示例流程 图1 给用户授予软件开发生产线控制台权限流程 创建用户组并授权 在IAM控制台创建用户组，并授予软件开发生产线控制台只读权限“DevCloud

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他开发工具，以提供一个集成的开发环境，方便开发人员进行软件开发工作。 产能 产能原指在一定时间内，企业所能生产的产品或提供的服务的数量。开发中心中特指版本开发团队每天能提供的开发人员的数量。 Scrum 增量迭代式的软件开发方法，通过最重要的迭代计划会议、每日站会、迭代回顾、验收会议来进行简单高效的管理。

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