FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步，使用智能 语音交互 提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景： 电商领域客服服务过程异常检测； 电销领域违规、投诉、专项检测； 金融领域机会点挖掘、信用分析。 方案架构 该

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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领域知识库 随着科学技术的发展，模具制造的要求提升，产品的生命周期越来越短，模具制造业面临着市场全球化，产品多样化和制造国际化的挑战，快速响应能力逐渐成为竞争的焦点，通过建立模具行业模架知识库、汽车模具标准知识库、3C电子模具标准知识库等，可以提升模具制造过程中工艺标准，提升模具

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微调的目的是为了提升模型在某个特定任务或领域的表现。在大多数场景下，通过Prompt工程，通用模型也能给出比较满意的回答。但如果您的场景涉及以下几种情况，则建议采用微调的手段来解决： 目标任务依赖垂域背景知识：通用模型学习到的知识大部分都是来自互联网上的开源数据，如果目标任务本身属于某个领域（如金融、政务、法

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请咨询客服人员。 图1 产品架构 敏感数据加密 应用领域：政府公共事业、互联网企业、包含大量敏感信息的系统应用。 数据是企业的核心资产，每个企业都有自己的核心敏感数据。通过专属加密服务对敏感数据进行完整性校验和加密存储，有效防止敏感数据被窃取、篡改，权限被非法获取。 金融支付 应

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当前有如下微认证支持批量购买及兑换： 领域 微认证名称 链接 云计算 华为云计算 服务实践 购买链接 华为云存储服务实践 购买链接 大数据 基于Spark实现车主驾驶行为分析 购买链接 物联网 基于物联网平台构建智慧路灯应用 购买链接 人工智能 基于昇腾AI处理器的算子开发 购买链接

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企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支持领域知识挖掘，提供易用的标注工具挖掘领域词。 全面的对话管理

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中国金融业信息技术“十三五”发展规划（2017）指出：支持实力较强的机构独立或者联合建设金融业云服务平台，面向同业特别是中小金融机构提供云服务，提高行业资源使用效率。多家银行系金融科技公司成立，以行业云方式，对信息建设、业务流程、金融应用软件开发等能力做输出。服务从集团内部到中小银行、基金、保险、证券、信托等金融机构，再到其他非金融企业。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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情感分析（领域版） 功能介绍 领域情感分析，针对电商，汽车领域，自适应领域（通用、电商、汽车）的用户评论进行情感分析。 具体Endpoint请参见终端节点。 调用华为云NLP服务会产生费用，本API支持使用领域套餐包，购买时请在 自然语言处理 价格计算器中查看基础套餐包和领域套餐包支持的API范围。

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Scrum项目的领域 创建项目的领域 查询项目的领域列表 更新项目的领域 取消领域与项目的关联关系 父主题： API

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文本摘要（领域版） 功能介绍 根据不同领域的语料训练特定领域的摘要模型，能有效提升文本摘要的效果。 文本摘要（基础版）和文本摘要（领域版）基于不同算法实现，对相同文本，基础版和领域版的结果有所差别。根据测试数据，领域版效果一般优于基础版。 本API免费调用，调用限制为2次/秒。 调试

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胁和数据泄露。 科技创新是当前国际关注的焦点之一， 人工智能、数字经济、生物技术等领域的研究和应用不断取得突破， 各国都在加大科技创新和人工智能发展的投入，并进行国际合作。 让我们一起来看看这些科技领域的创新与突破！ 在科技领域国际合作取得重大成果。 多个国家联合研发了一款新型太

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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运筹优化已运用于制造、运输、物流、金融服务、政府公用事业等各个领域。 数学优化求解器 适用于以下优化场景： 供应链领域中的生产计划与排程制定的优化求解能力 交通领域核心生产环节，涉及各种生产资源、机械、人员等计划与调度策略的优化求解能力 电力领域发电机组优化，资源调度，智能电网， 定价 ，电网设计，能源、碳配额交易

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Integer 领域总数 domains Array of CreateProjectDomainResponseBody objects 领域列表 表5 CreateProjectDomainResponseBody 参数 参数类型 描述 domain_name String 领域名称 domain_id

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在设计中，减少人员的数量与提高设计效能已成为机电装备设计领域的新方向。机电装备领域设计知识库包括夹具设计知识库、检具设计知识库、连接块设计知识库以及输送线设计知识库。 父主题： 领域知识库

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运筹优化已运用于制造、运输、物流、金融服务、政府公用事业等各个领域。 数学优化求解器 适用于以下优化场景： 供应链领域中的生产计划与排程制定的优化求解能力 交通领域核心生产环节，涉及各种生产资源、机械、人员等计划与调度策略的优化求解能力 电力领域发电机组优化，资源调度，智能电网，定价，电网设计，能源、碳配额交易

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