适用于 云审计 服务（ CTS ）的最佳实践 适用于人工智能与机器学习场景的合规实践 适用于自动驾驶场景的合规实践 资源开启公网访问最佳实践 适用于日志和监控的最佳实践 适用于空闲资产管理的最佳实践 华为云架构可靠性最佳实践 适用于中国香港金融管理局的标准合规包 适用于中小企业的ENISA的标准合规包

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能力，便于查看和保存录音内容。 视频客服 随着网络技术的发展，带宽提速，三网融合，跨终端设备的高清视频通话成为可能。在联络中心应用视频通话技术，可以使客服人员更好的向客户展示产品、解释业务规则，实现更多业务的远程咨询和办理。云联络中心的视频客服支持被叫振铃态播放视频（企视秀）、视

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解决业务 内容审核 的算力/国产化需求，助力企业业务稳健发展。 政府 提高公共服务的效率和质量，加强公共安全，优化政策方案和决策过程等。 金融 为金融机构带来更加高效、智能、精准的服务。 矿山 提供端到端AI生产线能力和高性能AI算力，提升大模型推理效率，为矿山行业带来更高效、智能、安全和可持续的生产方案。

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专家，每位专家均有大量的交付经验，已帮助众多客户解决各类场景问题并提升云会议使用体验。 丰富的行业经验 基于政府、国企、金融、教育、IT/科技、制造、医疗等领域会议场景的大量交付经验，已支撑各类行业客户需求，能帮助客户用好会议、提升效率。 父主题： 关于服务咨询

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领域场景查询（API名称：openTaskScene/queryTaskCategory） 功能介绍 领域场景查询 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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城市整体使能服务优势？ 专业的服务团队：团队具备人工智能算法、场景优化等各方面的专家，每位专家均有大量的经验，能够帮助企业智能化转型。 专业的解决方案：端到端完成交付，提供标准的交付流程、交付件及验收标准：确认需求、数据、环境等基础条件具备后，即可进行部署实施、三维模型重建、模型调优等服务。

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华为云职业认证 范围涵盖云服务、鲲鹏、物联网、人工智能、大数据、 GaussDB 、openGauss等前沿领域，帮助华为云用户全面提升业务理解、架构设计、应用开发等核心能力。华为对不同级别的合作伙伴，有相应的认证要求，具体请参见对应的合作伙伴计划。 通过职业认证可以 收获知识：认证体系覆盖多个前沿热门技术领域，通过学习

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Gartner魔力象限将可观测性作为IT与运维自动化服务重点领域，认为可观测性进入第一轮行业景气高峰；同时，微服务、service mesh、Devops等技术导致系统复杂度快速提升，运维难度和人力成本激增，自动化、智能运维成为业界焦点。可观测性领域同传统监控、告警、 应用性能管理 （APM）等交叉

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤

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全面的IT治理方案 基于华为云的人、财、物、权、法的IT治理能力，覆盖资源组织、网络规划、安全防护、合规审计等8大领域，帮助客户实现平滑高效的云化转型。 丰富的行业实践 基于金融、运营商、零售、汽车、互联网等多行业的交付经验，具备各复杂业务场景的最佳实践，能帮助客户快速定制云上IT治理方案。

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领域进行编辑、删除。 表2 领域相关操作 操作 描述 编辑领域 单击可以修改对应的领域类型。 说明： 系统提供的默认领域类型不可编辑。 删除领域 单击可以删除对应的领域类型。 说明： 若当前领域类型已被工作项使用，则不可删除。 系统提供的默认领域类型不可删除。 进入新建工作项或编

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组织”，选择“功能领域”页签，进入功能领域架构页面中。 新增功能领域。 单击，创建功能领域，如图1所示。 图1 新增功能领域 配置功能领域基本信息后单击“确定”，参数说明如表1所示。 表1 参数说明 参数 说明 名称 功能领域名称。 子类型 当前选择“功能领域”。 标记 用户自定义输入，为功能领域配置标记内容。

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应用场景 智能客服 在政企场景中，传统的智能客服系统常受限于语义泛化能力和意图理解能力，导致用户需求难以准确捕捉，频繁转接至人工客服。这不仅增加了企业的运营成本，也影响了用户体验。盘古大模型的引入为这一问题提供了有效解决方案。 盘古大模型通过将客户知识数据转换为向量并存储在向量数

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场景五：通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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认、设备、环境等基础条件具备后，即可进行平台和算法部署工作，并根据算法运行实际情况进行迭代。 丰富的行业经验 1000+行业领域案例，覆盖政府、互联网、金融、大企业、自动驾驶等行业的TOP客户，多年的实战经验帮助客户完成专业的业务部署，保障系统业务稳定运行。 可靠的交付保障 华为

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主机安全、应用安全、数据安全、网络安全、安全管理、安全服务等安全市场商品。 泛金融、智能制造、医疗、教育、电商、游戏、物流云、售电云、交通、政府类、智能环保等解决方案商品。 智慧城市、车联网、智能家居、模组开发等物联网商品。 视频与通信、企业服务、人工智能、生活服务等API商品。 用户可以在此找到适合自己业务的软件和服务。

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背景信息 企业数智员工解决方案是基于盘古大语言模型开发。盘古大模型致力于深耕行业，打造金融、政务、制造、矿山、气象、铁路等领域行业大模型和能力集，将行业知识know-how与大模型能力相结合，重塑千行百业，成为各组织、企业、个人的专家助手。 在数智员工的开发过程中，我们使用了大规

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erledger Fabric的基础上又衍生出了其他一些相关的项目。HyperLedger项目汇集了金融、银行、物联网、供应链、制造等各界开发人员的心血。目的是为了打造一个跨领域的 区块链 应用。 华为云基于HyperLedger框架打造了区块链服务，面向企业及开发者，提供高性能、高可用、高安全区块链技术平台服务。

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某金融科技企业广告RTA业务实践 业务场景 某金融科技企业基于云数据库 GeminiDB Redis自主研发的RTA定向获客系统，利用海量数据打造高精确的用户特征画像，最大化地利用广告平台，实现精准的定向广告投放，提高转化率。 其业务场景可简要分为以下几个步骤： 大数据平台根据自

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自然语言处理 套件 自然语言处理套件为客户提供自然语言处理的自定制工具，旨在帮助客户高效地构建行业、领域的高精度文本处理模型，可应用于政府、金融、法律等行业。 自然语言处理套件提供了预置工作流，覆盖多种场景，支持自主上传训练数据，自主构建和升级高精度识别模型。用户自定义模型精度高，识别速度快。

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提供开放的、易于扩展的平台架构。 提供端到端的AI赋能平台加速AI的研发和应用。 提供针对医疗行业的AI自动建模工具。 提供医疗领域专业的预置资产，提升企业的效率。 内置大量生物医疗领域标准分析流程，并结合华为特有的高性能云计算，多样性算力，大数据等技术加速计算过程。 支持十亿节点、百亿边的超大规

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