云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工客服与智能客服的优势 更多内容
  • 成长地图

    执行代码检查任务时提示:任务正在执行,稍后重试 更多 API类问题 使用公共API时提示没有权限 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • aPaaS上云与实施服务的服务优势?

    aPaaS上云实施服务服务优势? 专业性:华为云aPaaS上云实施团队服务千行万业,行业涉及政府、交通、工业制造、园区、电力等各行各业,帮助过众多政企客户完成上云实施及改造等服务。 全面性:华为云aPaaS上云实施服务,包括从实施方案设计、部署实施、系统对接、工具集成、数

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  • 创建问题类别

    系统预置了无效问题的类别,可以将用户经常问到,但业务不相关问题置于无效问题分类中。无效问题不会进行相似问推荐。运营数据中,无效问题业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库中问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机

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  • 获取租间信息

    明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”开关可设置为。 在“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”页面获取座席工号、签入平台的密码以及软电话注册的密码。

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  • AI平台咨询与规划服务的服务优势?

    AI平台咨询规划服务服务优势优势优势介绍 丰富行业经验 团队拥有大量行业交付经验,具备各种复杂业务场景建模经验和能力。 高效研发力量 拥有在研发领域丰富经验且高效研发团队,能快速帮助客户进行场景化建模方案分析和设计。 先进服务理念 秉持以客户为中心服务理念,专注解决客户业务的痛点问题。

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  • 首次使用

    业用户提供通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 相关基础知识 消息&短信服务产品介绍 消息&短信服务产品优势 消息&短信服务运用场景 消息&短信服务功能列表 消息&短信服务使用流程 消息&短信服务使用须知 消息&短信服务常见问题 消息短信服务的计费规则

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  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服

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  • 防暴力破解

    为进一步提高安全性,可根据实际情况提交工单,由技术人员协助进行认证次数及锁定时长调节。 为保证安全性,请您充分评估风险,谨慎关闭或调整该安全策略,关闭后由此带来安全风险及事故,将不计入服务SLA中,由客户自行承担。 父主题: 账号安全

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  • 成长地图

    系统和准确地使用 RAM 服务。 产品介绍 什么是 资源访问管理 产品优势 约束限制 支持共享服务和资源类型 基本概念 权限管理 03 使用 您可以使用RAM服务共享您资源,也可以接受或拒绝其他账号共享邀请,还可以基于组织共享资源。有助于您降低资源管理复杂度,减少运营开销,且确保了资源配置的一致性。

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  • 考试过程中有问题如何获得帮助?

    考试过程中有问题如何获得帮助? 如果在考试过程中有问题,请保持考试环境: a、对于无人工监考考试请拨打客服热线4000-955-988或950808咨询反馈。 b、对于有人工监考考试直接举手咨询监考官即可。 父主题: 开发者认证实验考试常见问题

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  • DLV的优势

    DLV 优势 丰富多样可视化组件 提供丰富可视化组件,包括常用数据图表、图形、控件等。 专业级地理信息可视化 支持绘制地理轨迹、地理飞线、热力分布、地域区块、3D地球等效果,支持地理数据多层叠加。 图形化编辑界面 拖拽即可完成组件自由配置布局、所见即所得,无需编程就能轻松

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    如果需要在终端用户的客户端实现与机器人交互功能,可以使用OIAP提供RESTful接口,实现对话标识绑定,获取智能识别结果信息。 使用该接口,必须先在智能IVR在线编排中编排发布出可用机器人。 通过在线配置,可实现传统IVR跳转到智能IVR,智能IVR跳转到传统IVR功能。 传统IVR和智能IVR在编排过程

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  • 物联网运维与管理服务的优势?

    物联网运维管理服务优势? 运维成本低:物联网平台运维管理服务可以避免客户自有人力增加压力,为客户减少了在运维体系、运维工具部署和团队建设上投入。 问题响应快:运维工程师长期和客户工程师一起工作,可以及时进行日常检查和维护,对突发问题进行快速响应。 问题解决快:运维工程师

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  • 工业智能体使能服务优势?

    工业智能体使能服务优势? 专业服务团队:华为云工业生产优化设计实施服务团队具备人工智能算法、场景优化等各方面的专家,团队规模200+,每位专家均有大量经验,帮助众多客户实现智能化转型。 端到端服务体系:快速处理各类疑难问题,从问题出现到落地,端到端服务体系保证企业问题及时处理、故障快速响应、业务高效开发。

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务智能信息服务号(业界也称之为短信服务号)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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  • 成长地图

    IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器简易性和开发人员工具强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务功能和优势,有助于您对我们服务有一个初步了解。 产品介绍 什么是CodeArts

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  • 组织成员帐号-成长地图

    应用发布后,无法访问首页 应用数据同步ISV异常 三方认证源无法登陆 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。

    抱歉,您当前账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。 问题现象 在使用CodeArts Snap功能时,研发对话窗口或IDE右下角提示“抱歉,您当前账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通”。 可能原因 您华为云账号未开通CodeArts Snap服务权限。

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  • 华为人工智能工程师培训

    华为人工智能工程师培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎第四次工业革命正将人们带入一个万物感知、万物互联、万物智能智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》,将人工智能发展提高到国家战略层面,规划明确要求“到2020年人工智能总体技术和应用

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  • 接口调用成功,但手机未收到短信是什么原因?

    请拨打接收号码确认是否为空号、关机、停机等无法正常接收短信状态。 是 => 短信平台最多72小时一定会返回状态报告 => 结束 否 => 短信内容可能触发了人工审核导致下发延迟,请等待一段时间后重新执行1 如果您业务对短信实时性要求较高,而所发送短信总是存在较大延迟,请记录短信内容、模板ID、接收号码等信息,联系华为云客服处理。

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