云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能化应用 更多内容
  • 修改应用

    IflytekAiuiConfig{ AppId: &appIdIflytekAiuiConfig, AppKey: &appKeyIflytekAiuiConfig, ApiSecret: &apiSecretIflytekAiuiConfig, } appTypeUpdateRobotReq:=

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  • 新增应用

    of strings 应用操作。 枚举值: VIEW PROCESS DOWNLOAD description String 应用描述。 icon String 应用图标。 connection DataSourceConnect object 应用连接信息。 create_user_id

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  • 创建应用

    参数 参数类型 描述 id String 应用ID编号。 name String 应用名称。 description String 应用描述。 app_key String 应用key。 app_secret String 应用secret。 register_time Long 创建时间。

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  • 应用管理

    在控制台界面中,选择左侧导航栏中的“应用管理”,进入“注册应用”界面。 单击模板列表上方“注册应用”,在“注册应用”界面填写相关配置信息,如表1所示。 表1 注册应用参数说明 参数 说明 名称 填写应用的名称,根据规划自定义。建议用户按照一定的命名规则填写应用名称,便于在应用列表处进行区分,要求如下:

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  • 更新应用

    参数 参数类型 描述 id String 应用ID编号。 name String 应用名称。 description String 应用描述。 app_key String 应用key。 app_secret String 应用secret。 register_time Long 创建时间。

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  • 应用场景

    一监控、安全加固,应用集中管理、一键分发、统一升级,系统漏洞和安全威胁统一修复和防范;提供比一般办公软件更便捷的接入方式、更丰富的应用生态,企业员工可以随时随地使用手机接入云手机,实现消息处理、视频会议等安全的移动办公。 应用场景二:远程客服协助 传统企业客服系统仅支持语音通话,

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  • 三方通话

    三方通话 背景信息 客服代表答复客户的过程中,可发起三方求助。三方求助时,客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话,如果一方挂断,其他两方可以继续通话。 视频应用模式为SFU视频,不支持三方通话。 视频应用模式为MCU视频,支持三方通话。 操作步骤 三方通话包括求助

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  • 开天企业工作台 MSSE

    管理员可以在 企业工作台 的管理后台对门户、应用、登录页、通讯录、业务管理员进行详细的配置及管理。 常用操作 登录管理后台 配置企业门户 修改管理员密码 通讯录管理 部门管理 员工管理 应用管理 应用概述 添加应用 设置应用同步配置及下载 设置应用可见范围 设置应用账号映射 应用分组管理 新闻管理 创建分类

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  • 什么是圆桌

    圆桌(RoundTable)是一个开箱即用的智能化云办公平台,集成了协同办公基础能力、业务应用、生态设备和架构底座,致力于为企业提供高效、便捷的办公环境,帮助团队提升协作效率,支持企业在日常运营和决策中实现智能化管理。 为什么选择圆桌 高度集成:整合协同办公基础能力、业务应用、生态设备和架构底座,实现统一的办公平台。

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  • 开发应用

    布局和颜色 如图34所示,在应用左侧导航下,单击,进入应用预览页面。 图34 预览 如图35所示,在预览页面,查看页面展示字段,数据等。 图35 项目列表页面 编译发布应用 应用开发完成后,需要将应用进行编译打包发布操作,打包后该应用才能发布使用。 在应用中(demo),如图36所示,单击,选择“设置”。

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  • 典型应用

    典型应用 NetEco适用于下属数据中心数量众多且分布广泛的垂直行业的中小型数据中心。 边缘数据中心管理解决方案主要针对中小型数据中心场景,NetEco依托华为云平台,实现数据中心的集中监控和云上运维。 典型应用场景如图1所示。 图1 应用场景

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  • 应用管理

    应用管理 获取应用列表 创建应用 修改应用安装包 删除应用 父主题: API

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  • 启动应用

    启动应用 佩戴头显设备。 在应用列表中找到“VR云渲游客户端”。 打开“VR云渲游客户端”后,允许应用获取相应权限,即可连接至VR云渲游平台开启串流业务。 父主题: 客户端开发

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  • 创建应用

    创建应用 新建应用获取应用Id和令牌 北向接口集成

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  • 访问应用

    应用部署成功后,可点击“访问应用”获取应用系统访问信息。

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  • 创建应用

    创建应用 功能介绍 创建一个应用应用会自动安装到选择的 云服务器 上。 创建应用时,应用安装包区域需在当前集群区域范围内,若为VR应用或非预装的3D应用,需至少选择一个区域的安装包,选择了安装包的区域才能配置该区域的云 服务器 。预装的3D应用配置云服务器时无安装包区域限制。 一个用户最多创建500个应用。

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  • 搜索应用

    您可在“应用管理”选择审核状态或输入应用名称,点击()进行应用搜索。

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  • 删除应用

    您可在“应用管理 > 应用列表”,找到需要删除的应用,点击“删除”,在弹出的“删除应用”确认框中,点击“确定”完成应用删除。注:应用发布后无法删除

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  • 应用管理

    应用管理包括模板管理、创建应用和纳管应用:模板管理:可将预置模板编辑为我的模板。创建应用:通过预置模板或我的模板创建应用。纳管应用:可纳管已有应用,进行管理和监控。按模板可实现快速部署SAP系统或者纳管应用,降低部署时间。目前仅能发放SAP HANA、SAP S/4HANA和SAP Business One单节点系统。SAP HANA周边

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  • 应用托管

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 新建应用

    您可在“应用管理”点击“新建应用”。在“新增应用”页面,填写应用相关信息。

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