云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能化应用 更多内容
  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    允许请求非本域提供的资源造成的。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)的反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    允许请求非本域提供的资源造成的。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)的反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求

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  • 组装“工单列表(客服人员)”页面

    组装“工单列表(客服人员)”页面 “工单列表(客服人员)”页面与查询设备列表页面类似,包含工单查询条件、工单列表,以及创建工单的入口,用标准页面功能实现。 如图1所示,工单列表(客服人员)页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表(客服人员) 操作步骤

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  • 场景五:通过录入信息至云客服实现集成

    场景五:通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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  • 成长地图

    了解盘古大模型的概念、优势、应用场景以及模型能力与规格,您将更全面地掌握其强大功能,助力您在不同领域实现创新,加速业务智能化升级。 产品介绍 什么是盘古大模型 产品优势 应用场景 产品功能 模型能力与规格 基础知识 03 入门 通过快速入门引导,您将快速熟悉平台的核心能力,探索多种应用场景,从而更好地发挥盘古大模型在实际业务中的价值。

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  • 智慧大气智能化大气监测管治平台Alpha Maps

    智慧大气智能化大气监测管治平台Alpha Maps 登录界面及首页 数据采集平台操作说明 AI演算分析中心操作说明 智慧调度平台操作说明 智能决策中心 父主题: 实施步骤

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  • 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、案

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  • 方案概述

    S服务。CCE提供容器应用管理能力和应用级弹性扩容,确保业务快速响应需求。RDS具备完善的性能监控和安全防护措施,简化运营流程,使企业更专注于应用开发和业务发展。这一全面方案将多端应用、AI技术与内容创作融为一体,助力企业提升业务效率和用户体验。 核心应用 利用AI增强的销售和营

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  • 成长地图

    Ping不通 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 更多 访问外网 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境 更多 操作系统相关 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境

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  • 数据可视化 DLV

    应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 更多 访问外网 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境 更多 操作系统相关 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境 步骤2:准备应用运行环境

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  • AppStage运维中心应用场景

    AppStage运维中心应用场景 华为云AppStage运维中心是以云原生应用为中心的一站式数智化运维平台,围绕SRE的工作场景,基于华为内外部优秀实践,把运维流程、工具在业务场景中持续打磨,基于AI持续构建运维活动“自动驾驶”能力,打造自动化、数据化、智能化运维平台,围绕运维的

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 蓝凌生态型OA平台EKP,融合500强企业智慧办公最佳实践,一个平台解决基础OA应用+系统集成+开发平台+创新业务定制等长期扩展需求,推动办公数字化、管理智能化应用平台化、组织生态化,赋能大中型组织管理、内外协作、数字化转型更高效。 日常办公:通过公文管理、

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  • 人脸识别

    为什么会请求响应过慢? 更多 远程登录 应用容器化改造介绍 更多 云服务器 卡顿 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 更多 Ping不通 应用容器化改造介绍 更多 访问外网 应用容器化改造介绍 更多 操作系统相关 应用容器化改造介绍 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现

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  • API错误码

    请在应用管理页面检查请求携带的app_key所属应用状态是否正常。 1010009 No more APIs can be invoked. 刷新授权API:app_secret无效。 其他API:API达到调用上限。 刷新授权API:输入正确的app_secretapp_secret从“应用管理”页面获取。

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  • 应用

    应用 管理员后台“投票”如何使用? 如何自建企业应用? 如何将自建应用上架到应用市场? 怎么设置员工之间手机号相互不可见? We码包含哪些应用? 如何导出审批数据? 如何创建自定义流程表单? 审批管理里的“可见范围”和“表单管理员”是什么意思? 考勤套件是什么? 会务通是什么? 会务通管理后台地址是什么?

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  • 应用

    如何添加新应用到日常办公? 业务应用中显示的应用都可用吗?可以自建应用吗? 通过审批的自建应用,为什么在应用商店显示不出来? 企业现有IT流程如何集成,集成开发由谁开发? 别人发起的审批会主动通知审批人审批吗? 个人管理页面, WeLink 工作报告点导出后没有反应? 轻应用或H5应用

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  • 应用

    应用 应用界面显示您所在企业定制的全部应用,您可以根据需要使用和展示应用的内容。

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  • 应用

    应用 获取应用列表 创建应用 获取应用详情 删除应用 父主题: CAE API

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  • 应用

    应用 什么是应用 什么是应用模板 创建应用 创建Addon应用 如何编译发布应用 如何安装已开发好的应用 如何使用已安装应用 如何设置应用 归档应用代码 了解命名空间 父主题: 经典版开发指导

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  • 添加接口级业务权限凭证

    业务用户的权限配置创建完成后,还需要为应用中创建的公共接口,添加接口级权限配置,本示例中业务用户需要使用的公共接口,主要是在“工单管理”及“用户管理”2个功能模块创建的。 操作步骤 在“我的应用”中,单击“设备维修管理系统”,进入应用。 在应用中,单击下方“配置”,进入应用配置。 图1 应用配置入口 在应

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服,账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型,添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能队列管理界面,界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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