云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能化应用 更多内容
  • 应用

    应用 管理员后台“投票”如何使用? 如何自建企业应用? 如何将自建应用上架到应用市场? 怎么设置员工之间手机号相互不可见? We码包含哪些应用? 如何导出审批数据? 如何创建自定义流程表单? 审批管理里的“可见范围”和“表单管理员”是什么意思? 考勤套件是什么? 会务通是什么? 会务通管理后台地址是什么?

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  • 应用

    移动端如何管理投票? 如何添加新应用到日常办公? 业务应用中显示的应用都可用吗?可以自建应用吗? 通过审批的自建应用,为什么在应用商店显示不出来? 企业现有IT流程如何集成,集成开发由谁开发? 别人发起的审批会主动通知审批人审批吗? WeLink 是否有提供付费接口,供企业自己开发付费应用? 个人管理

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  • 应用

    应用 应用界面显示您所在企业定制的全部应用,您可以根据需要使用和展示应用的内容。

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  • 应用

    应用 获取应用列表 创建应用 获取应用详情 删除应用 父主题: CAE API

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  • 应用

    应用 什么是应用 什么是应用模板 创建应用 创建Addon应用 如何编译发布应用 如何安装已开发好的应用 如何使用已安装应用 如何设置应用 归档应用代码 了解命名空间 父主题: 经典版应用开发指导

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服,账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型,添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能队列管理界面,界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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  • 应用

    应用 系统设置 菜单构建 用户权限 多语言管理 组织管理 父主题: 实施步骤

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  • 应用

    管理员将应用配置在导航区域,详情请参考配置web门户。 管理员将应用授权给您可用,应用的授权参见设置应用可见范围。 查看应用应用中心处可以查看租户管理员授权给我的应用应用的授权参见设置应用可见范围。 在顶部导航栏,单击“应用”,进入应用模块。 收藏应用应用中心处可以将常用的应用进行收藏。

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  • 应用

    应用 创建应用 获取所有应用 修改应用信息 根据应用ID删除应用 根据应用ID获取应用详细信息 修改应用配置信息 删除应用配置 获取应用配置 父主题: 应用管理(v2版本)

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  • 应用

    应用 创建应用 获取所有应用 根据应用ID修改应用信息 根据应用ID删除应用 根据应用ID获取应用详细信息 根据应用ID获取应用配置 根据应用ID修改应用配置 根据应用ID删除应用配置 父主题: 应用管理(v3版本)

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  • 应用

    应用 WeLink客户端 “业务”显示的应用在这里设置。 应用管理 应用配置 上架应用市场

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  • 应用

    管理员将应用配置在导航区域,详情请参考配置web门户。 管理员将应用授权给您可用,应用的授权参见设置应用可见范围。 查看应用应用中心处可以查看企业管理员授权给我的应用应用的授权参见设置应用可见范围。 在顶部导航栏,单击“应用”,进入应用模块。 收藏应用应用中心处可以将常用的应用进行收藏。

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  • 应用

    应用 出厂默认版本App不可安装、卸载? 录屏软件是否自带?怎么保存素材? 企业智慧屏有录音录像功能么? 视频高清体验问题? 应用市场的应用是免费的吗? 第三方会议软件支持情况(如钉钉、企业微信等)? 应用市场上没有的app如何下载安装? 父主题: 功能特性

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  • 应用

    应用 企业智慧屏预装常用办公应用,自带应用市场,含170+ HD APP,覆盖办公、资讯、生活、影音录播等,用户可随心下载喜爱的应用。同时支持自定义主页应用。 对于大型企业,可以通过管理平台推送企业已有的Web应用到企业智慧屏,统一进行应用分发和管理。 父主题: IdeaHub1

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  • 添加接口级业务权限凭证

    业务用户的权限配置创建完成后,还需要为应用中创建的公共接口,添加接口级权限配置,本示例中业务用户需要使用的公共接口,主要是在“工单管理”及“用户管理”2个功能模块创建的。 操作步骤 在“我的应用”中,单击“设备维修管理系统”,进入应用。 在应用中,单击下方“配置”,进入应用配置。 图1 应用配置入口 在应

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  • 配置应用、子应用

    配置应用、子应用 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏选择“应用监控 >指标”,进入应用指标页。 在树节点的应用或子应用名称后,单击选择配置操作。 配置应用、子应用分为3种操作,详见表1。 表1 配置应用、子应用操作说明

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 蓝凌生态型OA平台EKP,融合500强企业智慧办公最佳实践,一个平台解决基础OA应用+系统集成+开发平台+创新业务定制等长期扩展需求,推动办公数字化、管理智能化应用平台化、组织生态化,赋能大中型组织管理、内外协作、数字化转型更高效。 日常办公:通过公文管理、

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  • API错误码

    请在应用管理页面检查请求携带的app_key所属应用状态是否正常。 1010009 No more APIs can be invoked. 刷新授权API:app_secret无效。 其他API:API达到调用上限。 刷新授权API:输入正确的app_secretapp_secret从“应用管理”页面获取。

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  • 应用场景

    应用场景 企业数字化转型进入云原生阶段,从以“资源”为中心向以“应用”为中心转变,以云原生应用为运维对象带来了新的要求,这需要SRE在理解业务的基础上,不仅要保证系统持续高可用,而且要重视高效交付,同时要提升用户体验和帮助企业降低成本,这些都需要运维平台具备智能化运维能力。 华为

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  • 人脸识别

    为什么会请求响应过慢? 更多 远程登录 应用容器化改造介绍 更多 云服务器 卡顿 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 更多 Ping不通 应用容器化改造介绍 更多 访问外网 应用容器化改造介绍 更多 操作系统相关 应用容器化改造介绍 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现

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  • 多媒体渠道接入方案

    多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式,网页方式,以及微信方式。 网页方式接入,需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种: 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。 两种方式的优缺点对比如下:

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