添加的地图无法点击链接到外部地图，进行一键导航，如何解决呢？ 企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域，支持对接吗？ 可以对接，对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。

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解决方案提供商账号过期时如何加入云经销商？ 合作伙伴的解决方案提供商计划过期后，可切换账号或通过快捷方式注册新账号，加入分销计划（云经销商）继续开展云经销商业务； 云经销商需由总经销商邀请关联并进行管理，操作详情请查看：快捷注册账号加入分销计划（云经销商）。 父主题： 注册与认证

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出现错误或失败的磁盘该如何处理 目前磁盘有以下异常状态，当处于这些状态时，请参考表1进行处理。 表1 磁盘异常状态处理建议 异常状态 建议 错误 您可以删除错误状态的磁盘后再重新创建。 删除失败 请联系客服解决。 扩容失败 客服会主动帮您解决此问题，在此之前建议不要对该磁盘做其他

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如何查看知识推荐？ 伙伴可以查看客户相关的知识推荐，辅助开展客户业务。推荐内容包含产品、行业案例和解决方案的知识。 客户签署最新版本的关联伙伴须知协议后，伙伴方可查看与客户相关的知识推荐。 客户如何签署《客户关联华为云合作伙伴须知》。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击

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收到货后如何申请开发票？ 拨打华为云客服电话4000-955-988，客服核实客户订单后，按对应模板发财务安排开票。 父主题： 售后

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，为高校提供课程建设规划、课程教学内容建议。 高校/高职客户，希望培养工业软件开发型和应用型人才，考虑到工业软件的复杂性，不知道如何匹配已有专业，该如何建设工业软件类相关课程体系。需要借助华为的力量，帮助其匹配相应专业规划建设方案。 前提条件 客户需要提前5个工作日申请工业软件人

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有的放矢制定测试计划 本文介绍如何确定测试目的、划定测试范围、制订测试策略、组建测试团队、准备测试工具和环境、制订测试计划。 凡事预则立，不预则废。在团队开展测试活动之初，需要制定相应的测试计划，指导整个测试周期中测试人员的测试活动。测试计划描述了测试目的、测试对象、测试范围、测

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络的智能分析引擎，为用户网络提供智能运维服务。iMaster NCE-CampusInsight将人工智能应用于运维领域：基于设备性能指标、终端日志等数据，通过大数据分析、人工智能算法及更多高级分析技术将网络中的用户体验数字化，辅助客户及时发现网络问题，改善用户体验 表1 iMaster

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实验过程中遇到问题如何求助？ 实验过程中遇到问题可以联系华为云人工客服或拨打4000-955-988或950808热线进行求助，若关于实验内容问题，将由客服转接到课程老师为您进行答疑。 父主题： 微认证实验常见问题

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方案概述 本文以“DevOps全流程示例项目”为例，介绍如何部署应用至CCE与E CS 。 开展实践前，需要完成编译构建。 样例项目中预置了以下3个部署应用。 其中，第一个用于CCE部署，第二、三个用于ECS部署。 表1 预置应用 预置应用 应用说明 phoenix-cd-cce 部署至CCE流程对应的应用。

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集成开发 此章节主要描述如何在您的系统的完成我们接续控件的集成。 登录前鉴权 同步企业系统与云客服的账号信息 您可以通过调用queryAgentInfo接口，获取可同步的座席信息，包括注册 服务器 信息、座席账户密码、云客服登录账号等信息，调用后将云客服登录账号与您原业务系统中的座席

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手册到本地，然后根据实验手册进行实验。 如该微认证实验是通过华为云官方实验平台KooLabs云实验开展，则直接通过微认证详情页“认证流程-动手实验”，跳转“KooLabs云实验”开展在线实验，根据KooLabs云实验在线指引完成实验操作。 4 在线考试 在微认证详情页面单击“在线考试”进行认证考试。

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829-0--0）。 云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？

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清理所选子网内的空闲IP地址，联系客服处理异常任务，或者联系客服撤销订单，选择新的子网 购买云服务器 。 Ecs.0013 弹性公网IP配额不足，请联系客服申请扩大弹性公网IP配额。 联系客服申请扩充EIP配额。 提工单申请扩大EIP配额，完成操作后联系客服处理异常任务。 Ecs.0015

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果您对客服响应速度有要求，请主动联系。 删除失败 请联系客服解决。 扩容失败 客服会主动帮您解决此问题，在此之前建议不要对该云硬盘做其他操作。如果您对客服响应速度有要求，请主动联系。 恢复数据失败 客服会主动帮您解决此问题，在此之前建议不要对该云硬盘做其他操作。如果您对客服响应速度有要求，请主动联系。

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适用于人工智能与机器学习场景的合规实践 该示例模板中对应的合规规则的说明如下表所示： 表1 合规包示例模板说明 合规规则 规则中文名称 涉及云服务 规则描述 cce-cluster-end-of-maintenance-version CCE集群版本为处于维护的版本 cce CC

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//接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格？", "云客服cec能否提供号码资源？", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗？", "如何从华为申请号码呢？" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList:

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如何退订DDoS原生高级防护？ 包年月购买的DDoS原生高级防护不支持无理由退订。如果满足可退订条件，可以联系客服申请退订。 可退订条件 在购买或使用过程中发现无法与业务匹配，可联系客服申请退订。 已经正常使用的DDoS原生高级防护实例无法退订。通过DDoS原生高级防护服务后台，

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新建”，提交工单处理。或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置手机号。 对于伙伴代售子客户，华为云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。 父主题： 如何修改账号信息（手机号码、邮箱地址、密码）？

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如何退订DDoS原生高级防护？ 包年月购买的DDoS原生高级防护不支持无理由退订。如果满足可退订条件，可以联系客服申请退订。 可退订条件 在购买或使用过程中发现无法与业务匹配，可联系客服申请退订。 已经正常使用的DDoS原生高级防护实例无法退订。通过DDoS原生高级防护服务后台，

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看到。 客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多？ 如果是在云客服控制台新增的客服账号，就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号，在云客服控制台中删除账号，然后在呼叫中心中新建账号，可以参考管理人员。 客服人员如何登录呼叫中心？

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