云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服行业智能外呼功能 更多内容
  • 云手机服务-功能总览

    功能总览 功能总览 全部 实例管理 购买云手机 通用云手机 云客服手机 云办公手机 客户端 网络ACL 弹性公网IP 共享带宽 共享流量包 带宽加油包 VPC对等连接 VPC对等连接 VPC对等连接 VPC对等连接 VPC对等连接 VPC对等连接 VPC对等连接 实例管理 用户购

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  • 行业模板

    行业模板 行业模板是服务结合自身实践经验构造的已有的数据模型的集合,为客户提供涉及研、产、供等多环节的产品与解决方案,缩短产品研发时间,提升企业运营效率。 每个行业模板内部包含了针对该行业不同领域的数据模型,用户单击“加载”可以引用选中的数据模型,单击“卸载”取消引用。 行业模板

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  • 行业类

    。 财务报表 识别财报内有线表格、无线表格以及其他文本信息,结合版式分类,科目抽取、公式校验等功能,协助进一步实现财报数据精准分析,可支持资产负债表、利润表和现金流量表。 父主题: 功能介绍

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  • 申请行业套件

    Pro控制台,选择行业套件卡片并单击“申请公测”,在申请公测页面根据界面提示填写所需信息。 申请公测操作完成后,单击“前往我的公测”,进入“我的公测”页面。当“审批状态”显示为“审批通过”时,表示您已经获得了该行业套件的公测权限。 申请行业套件的公测权限后,即可进入套件使用相关功能。 进入套件

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  • 行业套件介绍

    新和调整模型精度,实现高精度的商品识别功能。 零售商品识别工作流 热轧钢板表面缺陷检测工作流 根据工作流指引,开发热轧钢板表面缺陷检测服务,通过上传训练数据,训练生成缺陷识别模型,自主更新和调整模型精度,实现高精度的热轧钢板表面缺陷识别功能。 热轧钢板表面缺陷检测工作流 云状识别工作流

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  • 金融行业场景

    移。 云边统一协同 实现海量终端及边缘侧设备、应用的协同管理,加速金融行业智能安防、智慧网点的建设。 多云统一协同 构建多地多中心的金融数字化业务架构,实现跨云跨数据中心的统一治理。 建议方案 图1 金融行业场景方案 父主题: 应用场景

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  • 产品优势

    产品优势 本节为您介绍华为 云消息 &短信平台的优势,方便您迅速了解消息&短信服务。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 极速稳定 国内验证码和行业通知短信,99%到达率,秒级可达。 基于送达计费,降低企业运营成本。 电信级平台,保证服务可靠性。 海量并发 国内三

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  • 方案概述

    伴的硅基智能行业里也有较好的品牌知名度。 很好的客户需求匹配度:硅基智能多模态仿真数字人解决方案包含的内容完整同时可以模块化单独部署,可以很好匹配客户各类应用场景的需要,包括部分客户分阶段规划分阶段部署的需要考虑。 良好的服务支撑能力:华为云联合服务商合作伙伴硅基智能,具有全面

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  • 初识经典开发环境

    理、地图管理、位置服务接口的封装和标准化接口。您可基于设备BO、告警BO以及GIS服务BO等多种BO资产,创建智能烟雾感应用,完成设备数据的接入、处理分析以及告警监控功能。 Addon应用 当需要基于已有应用或解决方案(原有应用只能是资产包形式安装的应用)进行定制时,您可选择Ad

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  • 什么是全站加速(WSA)?

    什么是全站加速(WSA)? 全站加速适用于各行业动静态内容混合,含较多动态资源请求(如asp、jsp、php等格式的文件)的网站。 全站加速融合了动态和静态加速,用户请求资源时,静态内容从边缘节点就近获取,动态内容通过动态加速技术智能选择最佳路由回源获取。 CDN全站加速有效提升

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  • 方案概述

    数据的轻松管理; 涉及的中间件使用 GaussDB (for Redis)服务,通过CBR实现应用与数据的备份。 方案优势 智能操作,业务覆盖全场景:方案结合智能硬件、物联网、大数据等智慧化技术与手段,帮助客户提高业务运作效率,解决仓库操作难、货物跟踪难的问题。通过物联网软硬一体信息化建设,降低手工操作复杂度,提高1

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  • 智能填充工单信息

    智能填充工单信息 用户和座席进行业务沟通,通过语音或者多媒体的方式,沟通最后座席可能需要进行创建工单,此时可以点击一键创单的按钮。 操作步骤 用户通过单击“音视频工作台”菜单,手动打开音视频工作台,单击上方导航栏“签入”按钮。 单击上方,呼叫座席,进行通话。 通话结束后点击会话上

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  • 价格详情

    购买资源包后即可发送短信,资源包额度用尽即停。 按不同类型的短信模板,扣除不同类型资源包内的额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信资源包内的额度,不影响推广短信资源包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信) 规格 500条 5000条 1万条

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  • 客户与座席通过WebRTC话机通话

    以单击话机重新注册。 发起音频呼叫。 单击,输入软电话号码后,单击呼叫。呼叫类型可选择音频。 WebRTC话机状态为已注册、座席签入后才可。 首次拨打会出现“xxx.xxx.xxx.xxx想要访问你的麦克风”,单击允许。 座席侧振铃,单击接听后,客户侧振铃等待用户接听。 此时

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  • 方案概述

    该解决方案是华为云 语音交互 服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步,使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景: 电商领域客服服务过程异常检测; 电销领域违规、投诉、专项检测; 金融领域机会点挖掘、信用分析。

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  • 行业套件介绍

    提供实体抽取项目的通用工作流,适用于 知识图谱 、文本理解、智能问答等大部分实体抽取场景。 详细介绍请见产品介绍> 自然语言处理 套件。 使用预置工作流开发应用流程 自然语言处理套件提供了通用文本分类工作流,您可以通过预置的工作流,自主上传训练数据,训练高精度的文本预测分类模型,适配不同行业场景的业务数据,快速获得定制服务。

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  • 行业套件介绍

    当前HiLens套件提供HiLens安全帽检测技能,支持自主上传图片数据,构建高精度安全帽检测模型,快速开发安全帽检测技能,实现园区自动检测工人未戴安全帽的行为。 功能介绍 面向智慧园区的安全帽检测技能,支持自主上传图片数据,构建高精度安全帽检测模型,快速开发安全帽检测技能,实现园区自动检测工人未戴安全帽的行为。

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  • API错误码

    recording function. 应用未开启录音功能。 请在应用管理页面确认请求携带的app_key是否开启了录音功能。 1013001 Calls exceed the SP limit. 请求次数超过SP配置上限。 请联系华为云客服确认开发者呼叫数量限制。 1013002 Calls

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  • 使用IEC需不需要对当前业务进行改造?如何改造?

    务在中心云上。迁移方法请参见如何将业务数据迁移到智能边缘云? 功能体验 IEC与中心云统一架构,在计算、存储、网络等基础资源使用上体验一致。您仅需关注IEC当前支持的实例规格是否能够满足您的业务需求即可,如有更多规格需求,请联系客服提交申请。 通信方式 请您关注业务部署至IEC后可能出现的通信方式和时延的变化情况。

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  • 功能特性

    宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景: 支持开箱即用的智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型,自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK,自主开发实现与数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服智能陪练等。 数字人名片 支

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  • 业务测试

    完成开通流程后,若需要技术支持,请拨打400客服电话,或提交工单获取测试支撑。 语音回 尊敬的客户:欢迎您使用语音通话服务。如下为服务指南: 获取接口文档: 请访问语音回场景API,获取PDF版接口文档。 获取代码样例: 请访问语音回代码样例,获取语音回代码样例。 建议您先下载Node

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