变更管理 变更，即运维工程师对于服务做的一些变化和调整的操作，如版本更新等。本模块是对于变更操作的管理流程。 新增变更 运维工程师可以手动新增变更。 进入运维事件中心后，在左侧导航栏选择“工单管理”->“变更管理”，点击【新增变更】。 表1 新增变更基本信息 参数 说明 变更标题

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长。 图1 畜牧养殖场组网图 如图 畜牧养殖场组网图所示，采用华为乾坤安全分支解决方案，可以帮助畜牧业公司实现： 集中运维，远程管理：少量网络工程师统一集中运维全国所有的养殖场网络，零接触设备替换、升级、远程管理。 终端安全管理：自动物料器、温湿度传感器、AGV小车、视频监控等物

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项目角色与仓库角色对应关系 项目中的角色 仓库中的角色 项目经理 项目经理（默认） 产品经理 产品经理（默认） 测试经理 测试经理（默认） 运维经理 运维经理（默认） 系统工程师 系统工程师（默认） Committer Committer（默认） 开发人员 开发人员（默认） 测试人员 测试人员（默认） 参与者

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应用运维异常，调用程序失败怎么办？ 应用发布程序启动路径配置错误 问题现象 用户配置完成应用发布资源后，通过云 堡垒机 首次访问应用发布资源，不能正常访问。 可能原因 原因一：应用程序启动路径配置错误。 原因二：配置应用程序非云堡垒机默认支持的应用程序，不支持调用。 解决办法 修改“程序启动路径”配置

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通过Web浏览器登录资源运维容器 通过Web浏览器登录容器，提供“协同分享”功能。用户在主机上执行的所有操作，被堡垒机记录并生成审计数据。 使用Web浏览器运维容器暂不支持“文件传输”功能。 “协同分享”指会话创建者将当前会话链接发送给协助者，协助者通过链接登录创建者的会话中参与运维，实现运维协同操作。

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× 测试人员 √ × × × × × 参与者 √ × × × × × 浏览者 √ × × × × × 运维经理 √ × × × × × 产品经理 √ × × × × × 系统工程师 √ √ √ √ √ √ Committer √ √ √ × × × 复制流水线需要同时具有创建流水线及修改源流水线的权限。

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维护工程师必读 故障处理原则 故障处理求助方式 高危操作 父主题： 维护宝典

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统二次开发与实践，旨在培养掌握物联网基础知识体系，熟知华为物联网典型产品与解决方案，并具备物联网基础开发与运维能力的工程师。 培训对象 IoT平台运维人员 物联网开发工程师 物联网网关操作与维护人员 培训目标 完成该培训后，您将掌握华为IoT系列产品的概念、价值、技术架构基础以及

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图1 云管理网络在零售门店场景的应用 办公：关键问题分析识别，网络智能运维 如今，传统办公网的建设和运维越来越难以适应新的时代变化，尤其是Wi-Fi网络的普及，难于进行故障定界和根因分析。如何提升办公网络的运维效率，如何让网络更好的服务于员工的日常生活办公，已经成为企业IT团队的关键挑战。

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√ √ √ 产品经理 √ × × × × × × × × × 测试经理 √ × × × × × × × × × 运维经理 √ × × × × × × √ × × 系统工程师 √ √ √ √ √ √ √ × × √ Committer √ √ √ √ √ √ × × × √ 开发人员

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获取智能运维任务列表及详情 功能介绍 该接口用于获取智能运维任务列表及详情。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1.0/{project_id}/clusters/{cluster_id}/ai-ops 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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在 FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。 在“服务”中勾选“OmmServer”，单击“确定”。 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 告警清除

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方案工作台； 登录解决方案工作台控制台-工作空间，新建运维工作空间。 图1 新建运维空间 新建项目 运维空间内的所有对象均归属于具体的项目，在开始进行运维事件管理前，您需要创建至少一个项目。 支持运维管理员新建运维项目。进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“项目管理”，点击【新建】按钮，填写相关内容：

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研发及运维能力的融合型工程师是当前市场最急需的人才类型之一，基于此，华为云推出了华为云服务专家解决方案架构师培训专业服务，覆盖云上计算、存储、数据库、大数据、应用、租户安全设计及公有云运维解决方案与华为云迁移，旨在培养能够在华为云上实现企业IT系统从架构规划设计、部署运维、到上云

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OPS01-02 规划标准化的运维组织 风险等级 高 关键策略 承载卓越运营，应该建立适应您实际的运维组织。运维组织的团队之间具有明确的流程，规定了团队之间的协作方式，例如规定不同团队的响应时间、服务级别目标（SLO) 或服务等级协议(SLA），同时应该记录团队间沟通信息，确保有足够的数据用于后续的改进。

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单规则，具体操作请参见创建密码白名单规则。 前提条件 已获取基础运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 待纳管主机的服务已规划业务账号。 约束限制 当前仅部分区域的主机支持接入AppStage运维中心，包括华北-北京四、华南-广州、华东-上海一、华东-上海二和华北-乌兰察布一

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流转规则 流转规则将所接收的原始告警进行规则匹配后自动分派事件工单，第一时间通知任务处理人。 新建流转规则 支持运维工程师和运维管理员新建流转规则。 进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“流转规则”，点击【新建】按钮进入新建界面； 配置流转规则的基本信息，包括规则名称

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当前仅部分区域的VPC支持接入AppStage运维中心，包括华北-北京四、华南-广州、华东-上海一、华东-上海二和华北-乌兰察布一 ，如需接入其他区域的VPC，请联系技术支持工程师。 纳管VPC 进入AppStage运维中心。 单击，选择“运维 > 弹性网络服务（ENS）”。 选择左侧导航栏的“网络规划

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SLA管理 即运维效率管理，用于衡量运维工程师对于响应事件和处理事件的时效性是否达标。支持运维管理员创建SLA规则。 进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“SLA管理”，点击【新建】按钮进入新建界面填写对应信息。 表1 SLA管理参数说明 参数 说明 SLA管理名称 自定义SLA管理名称。

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Developer：希望成为能够胜任鲲鹏平台的应用开发和运维岗位的人员。 HCIP-Kunpeng Application Developer：中高级开发者工程师、初级鲲鹏应用开发工程师。 HCIA-IoT：物联网初学者、物联网从业人员、物联网解决方案工程师、物联网开发工程师。 HCIP-IoT Developer：对IoT感兴趣的人员。

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合同签署完毕后，华为方提供符合合同要求的运维工程师人选，同时与客户方对人选进行沟通确认。 人员入场 运维工程师人选确认后，根据客户要求入场。（远程运维不涉及） 人员培训 运维工程师入场后，根据客户要求进行行业规范等培训。（远程运维不涉及） 日常运维 运维工程师提供合同内规定的日常运维服务，按需输出运维周报、月报、交付质量考核表等文档。

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