ALM-12014 设备分区丢失

告警解释

系统按60秒周期进行扫描，如果检测到挂载服务目录的设备分区丢失（如由于设备拔出、设备离线、删除分区等原因）时，产生此告警。

告警属性

告警参数

对系统的影响

• 数据丢失：设备分区丢失，可能导致客户保存在这个分区上的数据丢失。
• 系统崩溃：如果丢失的是系统盘可能导致客户此节点系统运行异常，严重时导致系统崩溃无法正常开机运行。
• 业务失败：如果丢失的设备分区上会进行组件的业务读写操作，可能会导致业务运行异常，如作业运行失败，作业运行缓慢等。
• 业务延迟：设备分区丢失，客户可能需要花费时间来恢复数据和系统，这可能会导致业务延迟。
• 安全风险：设备分区丢失可能会导致客户的重要数据被盗窃或泄漏，从而对客户的业务产生严重影响。

可能原因

• 硬盘被拔出。
• 硬盘离线、硬盘坏道等故障。

处理步骤

1. 打开FusionInsight Manager页面，选择“运维 > 告警 > 告警”，单击此告警所在行的。
2. 从“定位信息”中获取“主机名”、“设备分区名”和“挂载目录名”。
3. 确认“主机名”节点的“设备分区名”对应的磁盘是否在对应服务器的插槽上。
   • 是，执行4。
   • 否，执行5。

4. 联系硬件工程师将故障磁盘在线拔出。
5. 以root用户登录发生告警的“主机名”节点，检查“/etc/fstab”文件中是否包含“挂载目录名”的行，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。
   • 是，执行6。
   • 否，执行7。

6. 执行vi /etc/fstab命令编辑文件，将包含“挂载目录名”的行删除。
7. 联系硬件工程师插入全新磁盘，具体操作请参考对应型号的硬件产品文档，如果原来故障的磁盘是RAID，那么请按照对应RAID卡的配置方法配置RAID。
8. 等待20～30分钟后执行mount命令（具体时间依赖磁盘的大小），检查磁盘是否已经挂载在目录“挂载目录名”上。
   • 是，针对MRS 3.3.0及之后版本、MRS 3.1.0.0.10/3.1.5.0.3及之后补丁版本集群，执行9。MRS 3.3.0之前版本集群请手动清除告警，操作结束。
   • 否，执行10。

9. 等待2分钟，查看告警是否自动恢复。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行10。

收集故障信息。

10. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
11. 在“服务”中勾选“OmmServer”，单击“确定”。
12. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
13. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

MRS 3.3.0及之后版本、MRS 3.1.0.0.10/3.1.5.0.3及之后补丁版本：此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

MRS 3.3.0之前版本：此告警修复后，系统不会自动清除此告警，需手工清除。

参考信息

无。