ing(1-1024)”。 2020/7/28 新增API错误码1013112-1013118 2019/9/17 语音回呼场景API/语音通知API/语音验证码场景API新增结果码1020151

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作为客户服务的一种解决方案，能够自动处理客户的咨询，提供24小时不间断的服务，并且可以通过 自然语言处理 技术理解和回应客户的问题。 总结来说，VoiceCall是华为云提供的语音通话基础服务，而 智能话务机器人 则是基于该服务之上的一种智能化客户服务解决方案。两者在华为云服务体系中扮演着不同的角色，服务于不同的客户需求。

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语音通话价格说明 计费概述 语音通话服务按照业务使用量，即账号所有固话号码数量（月租）和通话时长进行计费，具体可参考计费详情和计费原则。 语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路 0

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，即可完成认证。 开通服务 如何开通服务，点击查看开通服务。 开通语音通话服务前，请认真阅读《语音通话服务使用声明》。 业务开通申请将在1~2个工作日审核完成，请耐心等待审核结果。 添加应用 如何添加应用，点击查看添加应用。 不支持接入涉及安全事故的语音通知业务。 添加企业 如何添加企业，点击查看添加企业。

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消息接收配置：用户能够根据自身的需求，配置各个类型消息的接收方式（邮箱、短信、站内信、企业微信、钉钉、飞书）和接收人。 语音接收配置：针对部分消息类型，支持开启语音通知、配置语音接收人、自定义语音接收时段。 接收人管理：支持添加/删除接收人、修改接收人的信息，支持自定义webhook的方式，以及管理接收人订阅的消息类型。

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企业资质审核标准 添加“语音回呼、语音通知、语音验证码”的企业模板需要准备以下材料。 序号 名称 规范性要求 1 企业名称 填写全称并和营业执照的名称保持一致。 2 营业执照代码或组织机构代码 与营业执照或组织机构代码证保持一致。 3 营业执照或组织机构代码证 提供最新的营业执照复印件并加盖红色企业印章。

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固话号码是用户终端上的来电显示号码。语音回呼场景中，主叫用户端显示的号码是displayNbr，被叫用户端显示的号码是displayCalleeNbr；语音通知&语音验证码场景中，被叫用户端显示的号码是displayNbr。固话号码需提前在“号码订购”页面申请，并等到号码下发后才可使用。 父主题：

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文字转语音 ：配置一段用于转语音的文字，最大长度不可超过1024字节。 其中使用场景为语音通知的文字转语音需要说明以下几点： 文字内容最大长度不可超过500字节，支持输入变量，变量值后续可以由“语音通知接口（V2.0.0）”中的“templateParams”参数填充。 其文字内容具体格式如下：

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单击右上角的，进入消息中心。 在左侧导航栏，选择“消息接收管理 > 语音接收配置”。 单击待修改接收人的消息类型“操作”列的“修改”。 勾选需要接收语音通知的接收人，单击“确定”。 您也可以单击“添加接收人”，添加并选择新的接收人。系统会自动发送验证信息到新添加的接收人的手机号和邮箱中，通过

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省开发时间。 语音回呼代码样例 Node.js：点击查看 Java：点击查看 Python：点击查看 PHP：点击查看 C#：点击查看 语音通知代码样例 Node.js：点击查看 Java：点击查看 Python：点击查看 PHP：点击查看 C#：点击查看 语音验证码代码样例 Node

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语音通话按如下要求计费： 计费概述 语音通话服务按照业务使用量，即账号所有固话号码数量（月租）和通话时长进行计费，具体可参考计费详情和计费原则。 语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路 0

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l接收呼叫状态推送，则语音通话平台推送collectInfo事件类型的呼叫状态通知中，digitInfo参数值为收号结果。具体参数可参考语音通知的呼叫状态通知API。 消息示例： {"eventType":"collectInfo", "statusInfo": {"sess

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* 'dynIVRStartTime': 自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) * 'dynIVRPath': 自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带) * 'recordFlag': 录音标识

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系统管理员为租间配置过移动座席之后，开启后可以实现移动座席功能。 系统管理员为租间开启了一键双呼特性后，开启后可以实现一键双呼功能。 语音通知标识：系统管理员为租间开启了语音通知特性后，开启后可以实现语音通知功能。 匿名外呼标识：系统管理员已为租间配置匿名外呼功能，开启后实现匿名外呼功能。 故障提示音：租间系统

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发起点击外呼后，坐席进行盲转并挂机 2801 IVR放音失败 2802 IVR规则无效 2803 IVR按键超过最大次数 2805 IVR不在服务时间-1 2806 IVR不在服务时间-2 2810 未配置MRF 2811 未配置I CS CF 2812 放音超时 2825 满意度调查结束-1（配置满意度结束音）

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家，通过添加通知组功能提前预置。 前提条件 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 创建WarRoom事件通知 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“故障通报

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警时间、解决时间状态等。单击设备组或设备名称会自动跳转该设备组或设备的实时监测页面。 通知方式 单击右上角【设置】可对通知方式进行设置。语音通知，即登录云智控且触发设备消息时，会收到语音播报；弹框通知，即消息触发右下角弹框，单击弹框中【查看】会跳转设备提醒页面。 选择具体记录单击【批量已读】可批量处理预警记录。

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新建语音值班配置前需要先新增模板。模板是产品级共享，模板列表展示所选服务所属产品下的所有模板配置。 前提条件 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 新增模板 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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接入地址,购买服务时下发,请替换为实际值 appKey = '***appKey***'#语音回呼应用的appKey,购买服务时下发,请替换为实际值请替换为实际值 appSecret = '***appSecret***'#语音回呼应用的appSecret,购买服务时下发,请替换为实际值请替换为实际值

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callerPresent string False 用户侧主叫外显号码 长度限制:string(32) 5 priority string False 播放语音通知优先级参数。 取值范围1-9整数，默认值为9。数字越小优先级越高。 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型

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8004 用户振铃时挂机 8005 TTS 转换失败 8006 放音文件不存在 8007 给用户放音失败 8008 给用户放音收号失败，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行收号操作 8009 接通前主叫用户主动挂机 8010 超过通话最大时长挂机 8012 无效的app_key 8015

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