使用BGP路由模式时，华为云AS号是多少？ 华为云BGP AS号取值范围为1-4294967295，一般情况下，华为云侧的BGP AS号默认是64512。 详细情况请参见表1。 表1 华为云不同区域对应的BGP AS号默认值 区域 默认值 除了华北-北京一区域以及亚太-曼谷区域的部分接入点

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自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 音视频座席集成方案 企业可自行开发座席人员的操作页面，来接听和处理电话，或直接将云客服的座席接续插件集成到自己的界面上。 多媒体座席集成方案 云客服支持座席处理用户侧的多

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域名 赎回价格是多少？ 域名在注册、续费、转入等操作时的价格不同，具体价格请参考价格计算器的“价格详情”页签。 如图1所示。 图1 域名赎回价格 父主题： 域名续费和赎回

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会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？ 支持电话邀请，需要所在企业开通PSTN功能 父主题： 会议

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图1了解主要集成原理。 图1 轻量级接续条集成原理 OpenEye：云客服的多媒体软终端产品，通过该客户端界面实现呼叫功能。您也可以通过其他可注册到云客服的工具进行呼叫，例如WebRTC、手机APP等。 软电话号码：用于呼叫的号码，OpenEye的登录账号。 当前webRTC注册

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图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力，当前云客服支持如下类型的自动外呼场景： 通过自助IVR流程，拨打用户号码，对用户发起外呼，接通后，用户可通过拨号按键（普通IVR）或说话（智能IVR）的方式与云客服交互。 在该场景下，IV

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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申请固话，（流程：请先添加应用，再参考添加企业完善企业信息，最后参考订购号码申请固话号码）。其他情况请联系华为云客服处理 线路故障/运营商故障：请拨打400电话联系华为云客服处理 被叫关机/无应答/用户正忙等：请核实被叫手机终端是否处于正常状态 8002 接续用户时对端返回失败放音

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添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。

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PC推荐配置是多少？ 推荐配置： CPU： Intel i7 四核 3.0GHZ及以上 内存： 8GB及以上 可用硬盘空间： 8GB及以上 父主题： 产品规格

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接口的并发是多少 人证核身 标准版（三要素）、人证核身证件版（二要素）默认并发为10qps。 父主题： API使用类

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SWR的配额是多少？ 容器镜像服务 对镜像数量没有配额限制，您可以根据需要上传镜像。 容器 镜像服务 对单个用户的组织数量限定了配额，如表1所示。如果您需要添加更多的组织，请提交工单申请。 表1 容器镜像服务配额 资源类型 配额 组织 5 父主题： 通用类

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类接口对应的URL地址。 在“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”页面获取座席的工号、签入密码（软电话密码）。 座席配置了处理来话的技能队列后，会被分配一个平台工号，和登录云客服系统使用的账号不同，座席使用该工号执行签入操作后，设置状态为“空闲态”，就可以处理来话了。 但是如果

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> 用户账号 > 修改手机号”，或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置手机号。 如果您提供的账户情况特殊(如以代售方式关联了华为云合作伙伴等)，华为云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。

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修改手机号”，在“新建工单”区域单击“去新建”，提交工单处理。或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置手机号。 对于伙伴代售子客户，华为云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。 父主题： 如何

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云专线的配额是多少？ 云专线是由物理连接、虚拟网关和虚拟接口组成，具体配额信息详见下表： 资源 默认配额 如何提升配额 每个账户每个区域支持物理连接数 10 可以通过提交工单提高此限制。 每个账户每个区域支持虚拟网关数 5 可以通过提交工单提高此限制。 每个账户每个区域支持虚拟接口数

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系统功能不稳定，出问题后影响公司业务。 云客服系统应运而生，以客户需求为导向，定期更新系统功能，利用最前沿的技术为客户提供服务。坐席的办公环境不再拘泥为公司，随时随地都能实现远程办公。安全快速部署的特点，吸引了众多客服团队。 方案架构 图1 传统云客服系统集群化改造方案架构 传统云客服系统集群化改造：

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会议免费最大容量是多少？ 您好，目前会议免费最大容量是25方（单次限时45分钟）。 父主题： 产品规格

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团队人数的上限是多少？ 团队人数的上限是1000人。 父主题： 群组

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即SK，认证密钥。当第三方调用云客服系统的对外开放接口时，需要通过AK和SK 获取Token 认证信息。 IP:PORT 用户登录云客服时，登录页面的域名。接口文档中URL会涉及到此术语，例如URL为“https://IP:PORT/oifde/rest/api/spellcheck”，云客服登录页面域名为“southvideo

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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