柱状图的横坐标为日期，左纵坐标为新增的事件数量，右纵坐标为时间（分钟）； 柱形条的不同颜色代表不同的处理阶严重程度的事件； 紫色折线表示事件的平均响应时长，绿色折线表示事件的平均处理时长。 下方的列表展示统计时间段内各项目的各服务所分配的事件数、完成事件数、评价响应时长、评价处理时长、完成率、SLA达标率；

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选中组织机构后；如果是组织的主管，则选择座席框展示的是当前所选组织的座席；如果是组织中的普通座席，则选择座席框展示的是当前座席。 选择座席：单击选择座席账号。 起始座席工号：不超过5个字符。工号为空时，查询本租间下所有座席工号的应答过程中被放弃的呼叫汇总报表信息。 结束座席工号：不

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队列呼叫最大并发数 服务设备为技能队列的呼叫最大并发数。 队列呼叫平均并发数 服务设备为技能队列的呼叫平均并发数 指标中所有最小并发数仅在当日数据均为0的情况下才为0，否则为剔除当天为0的数据后的最小值。 选择需要展示的指标，单击“确认”保存报表指标内容。 报表图表切换。 单击“切换图表”

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查询日期的毫秒时间戳 type long body True 查询类型 day: 按天查询,特定日期的报表数据 month: 按月查询,以timestamp往后一天作为结束时间,三十日内的报表数据 qaCount int body True 租户问答总数 当前租间,配置的问答总数

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查询模板报表 功能介绍 根据用户指定过滤条件查询指定智能信息模板的解析次数。当日数据需要次日16:00之后才能查询到。 URI POST /v1/aim/template-reports/query 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token

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对象数据的交集，作为报表展示的数据范围，也可以只选用一个主对象。 每个'A' 对象的记录至少关联一条'B'的记录：为内连接，表示取连接双方的交集。 'A' 对象的记录可以关联或不关联'B'的记录：为左连接，表示取左方的全集以及双方的交集数据。 图2 选取对象交集作为报表展示范围 编辑报表要展示的信息。

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客户使用该资源包的容量存储了20GB大小的文件。 在11:20:00，系统开始抵扣10:00:00~11:00:00的存储容量消耗，并生成10:00:00~11:00:00时间段的使用量明细。 在12:20:00，系统开始抵扣11:00:00~12:00:00的存储容量消耗，并生

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WebUI无法正常刷新损坏数据的信息 问题 当DataNode的“dfs.datanode.data.dir”所配置的目录因权限或者磁盘损坏发生错误时，HDFS Web UI没有显示损坏数据的信息。 当此错误被修复后，HDFS Web UI没有及时移除损坏数据的相关信息。 回答

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自定义报表 根据企业需求支持自定义报表展示 展示入口 图1 展示入口 创建自定义报表 应用创作：在应用创作创建应用，应用分为分析应用和查询应用，分析应用支持图表和表格，查询应用支持表格。 图2 应用创作1 图3 应用创作2 仪表盘：可在仪表盘中查看搭建的图表，并指定查看人员。 图4

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在选择卡片页面，点击添加卡片，下图仅为示例 “表格查询”、“图形报表”、“数字卡片查询”均为查看的报表功能的不同展现形式，此处仅以“图形报表”举例。 图8 选择卡片 点击卡片上的按钮进行卡片属性设置 卡片不同，显示的属性不同，具体以实际情况为准。 图9 首页卡片设置 在设置界面，输入卡片属性

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外呼任务报表 外呼任务监控报表 业务结果报表 查看智能机器人外呼通话记录 座席工作统计 回铃音识别 父主题： 配置智能外呼

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8，小于等于12。 此处的压缩密码用于后续打开下载的压缩文件。 独立部署环境不需要配置压缩密码。 单击“确认”，新建导出任务。 单击“导出任务查看”，展示最近7天的导出任务。 根据“导出开始时间”和“导出任务状态”选择新建的导出任务，单击“下载”，导出报表文件至本地。本地打开文件

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完全由IVR为客户服务的呼出次数。 全IVR呼出接通数 全IVR呼出数中占用IVR设备时长大于0的通话次数。 人工呼出数 人工座席为客户服务的呼出次数。 人工呼出接通数 人工呼出数中被用户接通的次数，即通话时长大于0的次数。 呼入接通率(%) 呼入接通数占呼入数的百分比。 IVR呼入接通率(%)

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主机管理服务（VMS）”。 选择左侧导航栏的“ 云服务器 管理”，根据实际情况选择主机类型“ 弹性云服务器 ”、“ 裸金属服务器 ”或“边缘云 服务器 ”。 单击待查看监控主机所在行“操作”列的“监控”，进入监控服务的“虚机报表”页面，查看主机的监控数据。 父主题： 管理已纳管的主机

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每周计划：设置每周的具体时间生成报表。 每月计划：设置每月的具体时间生成报表。 开始时间 选择开始执行定时报表的日期。 单击确定。 配置完成后，系统将在指定时间在“报表分析 > 报表查看”页面生成报表。 相关操作 您可以根据需要进行以下管理操作： 编辑报表模板：找到目标报表模板，单击“编辑”，修改报表模板。

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显示数值：显示每层的数值。 散点图的设置页签配置如下： X轴：指定一个公式度量。 Y轴：指定一个公式度量。 详情：指定一个分组度量。 显示数值：显示每点的数值。 调色板：可以为图表选择不同的配色方案，以便制作出个性化的图表。 运行报表界面上的操作仅为用户提供一种快速的数据探索的途径，并不会保存到数据库中。

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来源IP访问数 呈现用户或资源所属会话的不同来源IP数量，默认按小时呈现当天运维数据变化趋势。 在“详细数据”区域，可查看会话起止时间、用户登录名、资源名称、协议类型、资源账户、来源IP等信息。 会话协同 呈现用户或资源所属会话的协同参与运维用户的数量，默认按小时呈现当天运维数据变化趋势。

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WebUI无法正常刷新损坏数据的信息 问题 当DataNode的“dfs.datanode.data.dir”所配置的目录因权限或者磁盘损坏发生错误时，HDFS Web UI没有显示损坏数据的信息。 当此错误被修复后，HDFS Web UI没有及时移除损坏数据的相关信息。 回答

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应用标识，注册应用后，分配的ClientId。 client_secret 是 String 应用密钥，注册应用后，分配的ClientSecret。 grant_type 是 String 授权类型，固定值：refresh_token。 refresh_token 是 String 刷新令牌，获取Access

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应用标识，注册应用后，分配的ClientId。 client_secret 是 String 应用密钥，注册应用后，分配的ClientSecret。 grant_type 是 String 授权类型，固定值：refresh_token。 refresh_token 是 String 刷新令牌，获取Access

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在右侧“关键字库”界面，单击待刷新的关键字后面的，单击“刷新全部”。 在刷新关键字弹框右侧，单击“配置”，配置关键字的刷新规则，支持不同参数间映射继承。 例如YAML文件参数名称“name1”更新为“name2”，如下图： 导入更新的YAML文件后，在刷新关键字弹框页面中可以看到，“name1”的值不会自动继承到“name2”下。

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