概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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消息 发起聊天 查看消息 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（app）

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消息 发起聊天 查看消息 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（app）

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用户消息功能模块下，鼠标悬停在准备置顶的消息列表上，显示置顶按钮，如图1所示。 图1 鼠标悬停在消息列表 单击置顶按钮将消息置顶。 删除消息 用户消息功能模块下，鼠标悬停在准备置顶的消息列表上，显示删除按钮，如图2所示。 图2 鼠标悬停在消息列表 单击删除按钮将消息列表删除。 回复对方消息 进入会话页面，

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消息 发起1对1聊天 群聊管理 消息管理 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（web）

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若主持人在会前已设置显示观众人数，观众进入桌面端会中界面时可看到当前正在观看的观众数。 聊天 当主持人设置聊天模式为“允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允许私聊主持人”时，观众进入桌面端会中界面，单击会控栏中“聊天”打开右侧聊天窗口，可根据需要选择公开聊天或私聊主持人。 举手 进入桌面端会中界面，观众可单击会控栏

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等信息返回云客服，请求鉴权，鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入，请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能，通过客户端窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能，请参见测试与验证。 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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实施步骤 准备工作 关闭SELINUX JDK1.8 部署 Nginx 部署 安装MQ 安装mysql5.7 安装minio 安装redis 安装job 安装Seata1.4.2+Nacos1.4.2 安装OpenOffice yum安装npm和nodejs node项目安装软件列表

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用户消息功能模块下，鼠标悬停在准备置顶的消息列表上，显示置顶按钮，如图1所示。 图1 鼠标悬停在消息列表 单击置顶按钮将消息置顶。 删除消息 用户消息功能模块下，鼠标悬停在准备置顶的消息列表上，显示删除按钮，如图2所示。 图2 鼠标悬停在消息列表 单击删除按钮将消息列表删除。 回复对方消息 进入会话页面，

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消息 发起1对1聊天 群聊管理 消息管理 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（web）

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观众在入会进入会中界面时，如果次会议开启了显示观众人数，则观众可以看到当前正在观看的观众数。 聊天 如果主持人允许会中聊天，您可点击“聊天”，发送聊天消息给主持人、嘉宾和其他观众，在视频界面右侧显示聊天内容。 举手 在网络研讨会您可点击“举手”向主持人寻求帮助，主持人在网络研讨会过程中也会示意观众举手参与问答及发言。

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会话 HWH5.createIMGroupChat 支持版本>=10.0.2 创建IM聊天群组 根据chatID，打开IM聊天界面 可以发送、分享IM消息 父主题： 开放接口

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等候室：在会议中可以勾选“开启等候室“，帮助您过滤外来成员。 允许共享：选中后，所有参会者可发起共享。 允许聊天：选中后，所有参会者可自由聊天，功能同聊天权限中的“允许自由聊天”一致，还可以在聊天面板中设置“仅允许公开聊天”、“仅允许私聊主持人”、“全员禁言”。 允许本地录制：选中后，所有PC参会者可录制

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在线协同编辑 Wiki支持协同编辑与聊天功能。 Wiki协同编辑 Wiki聊天 Wiki协同编辑 在编辑文档页面，多个用户可以进入同一篇文档进行编辑，单一文档可支持200+人在线协同编辑。 在右侧顶部区域显示了当前正在协作的成员，可单击头像加号图标邀请人员进行文档协作。 单击头像

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00:00:00:00:00:00 2: eth0: <BROADCAST,MULTICAST,SLAVE,UP,LOWER_UP> mtu 8888 qdisc mq master bond0 state UP mode DEFAULT group default qlen 1000 link/ether

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单击“查看详情”可了解与会者更多网络详情。 开启会中聊天 网络研讨会中支持文字聊天，主持人可根据会议场景设置聊天模式。 进入桌面端会中界面，单击会控栏中“聊天”打开聊天界面。 单击消息输入框右上角的下拉菜单，可根据需要设置会中聊天模式。 允许自由聊天：嘉宾可以私聊主持人/其他嘉宾或公开发送聊天消息；观众可以私聊主持人或公开发送聊天消息。

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消息。支持显示已读/未读消息。 合并转发IM消息 右键单击某条消息，选择“多选”，勾选要转发的消息，点击“合并转发”，选择要转发的人或者群聊，最终结果将以卡片形式呈现。 消息文件支持断点续传 通过消息发送、下载文件，因网络中断或手动取消时，可按原来的进度继续发送、下载文件。 智能搜索

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顺序性效果 设置消息组，保证消息顺序发送。 顺序消费 按照消息组粒度，严格保证消息顺序。 同一消息组内的消息的消费顺序和发送顺序完全一致。 设置消息组，保证消息顺序发送。 并发消费 并发消费，尽可能按时间顺序处理。 未设置消息组，消息乱序发送。 顺序消费 按队列存储粒度，严格顺序。

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定制实例 修改聊天的头像 修改聊天背景颜色 修改按钮样式 修改页面位置

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测试与验证 完成页面集成之后，您需要测试与验证WEB聊天控件是否能正常使用。以下以Chrome浏览器为例。在验证过程中，您可以使用Nginx 服务器 来模拟第三方调用WEB聊天控件，您也可以使用其他您熟悉的访问方式进行。 本地开启Nginx服务器（Nginx版本可参考nginx/Windows-1

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