、短息、订阅消息通知外，服务经理第一时间对接客户，协助客户制定处置方案。 华为云在任何平台变更前，若经专家团队判断对客户业务有影响（SLA承诺范围内），服务经理第一时间对接客户，协助客户评估影响并制定处置方案。 华为云在重大产品或特性发布后，服务经理若判断能够帮助客户提升业务竞争

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项目管理员（项目创建者）、项目经理、测试经理默认拥有设置角色权限，可以给成员设置项目角色，项目角色不同，各服务的访问权限也不同。默认的项目角色类型如下： 项目创建者（不可更改） 项目经理 开发人员 测试经理 测试人员 参与者 浏览者 运维经理 产品经理 系统工程师 Committer

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下，商家可发起申诉并上传相关证明，由运营经理审核处理。 在商家实施服务过程中，被用户驳回3次后，商家可在第4次操作时发起申诉。 服务监管过程中当一方发起申诉后，服务监管流程冻结，进入运营经理处理申诉流程时，双方都不可再进行操作。当运营经理处理完申诉后，服务监管恢复为可操作状态。

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导出客户消费明细。 导出当前记录 单击“导出 > 导出当前记录”，填写导出条件后，单击“导出”，页面提示“导出任务创建成功”。 按客户经理导出 单击“导出 > 按客户经理导出”，填写导出条件后，单击“导出”，页面提示“导出任务创建成功”。 单次最多支持导出500万条记录。 查看导出记录 单击“导出

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项目成员管理 默认只有项目经理有管理项目成员的权限，其他成员如需管理项目成员，须由项目经理分配权限。 角色管理 添加角色 点击“成员管理”，点击页面右上角的“管理 > 角色管理”，进入“角色管理”页面。 点击。 输入角色“名称”和“描述”，点击“提交”。 查看角色 点击“成员管理”，点击页面右上角的“管理

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客户当月的部分消费金额产生的激励计入下月的激励金额。 如需了解激励政策详细情况，可在伙伴中心的总览页面左上部分实名认证信息下方查看生态经理的联系方式，联系生态经理咨询。 父主题： 激励

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提出项目发起变更评审：归属项目“项目管理员”/归属项目“项目经理”/需求“当前责任人”。 归属项目发起变更评审：提出项目“项目管理员”/提出项目“项目经理”/需求“提出人”。 提出和归属项目为同一项目，发起变更评审：“项目管理员”/“项目经理”/需求“提出人”/需求“当前责任人”。 变更内容

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导出客户消费明细。 导出当前记录 单击“导出 > 导出当前记录”，填写导出条件后，单击“导出”，页面提示“导出任务创建成功”。 按客户经理导出 单击“导出 > 按客户经理导出”，填写导出条件后，单击“导出”，页面提示“导出任务创建成功”。 单次最多支持导出500万条记录。 查看导出记录 单击“导出

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/30 发起退订申请，退订金额超过5万元 若客户经理2021/9/30 审批退订申请通过，系统自动退款至客户华为云账户，则退订费用归属于2021/09月账单中，可在费用账单“账期”筛选选择“2021/09”查看详细流水。 若客户经理2021/10/01 审批退订申请通过，系统自动

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自定义事件是指用户根据自身业务需求，自行定义的事件。例如，在某个公司招聘场景中，招聘人员A和招聘经理B负责面试，招聘经理B负责决定该应聘者是否被录用，录用后，人事部C来给新员工办理各种手续。需要进行软件设计，一旦应聘者被录用后，不需要招聘经理自己去通知人事部，而是创建一个记录应聘者录用结果状态的事件，通过订阅

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计划管理 项目创建完成后，默认生成[项目名称-交付计划]的计划。项目经理或工作项责任人可以新建或编辑计划。 项目经理进入对应工作空间内的“交付中心”-“项目管理”，选择“计划管理”TAB页。 选择本空间下需要配置计划的项目，编辑计划工作项。 图1 项目计划管理 图2 新建计划 设置项目里程碑。

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主账号还未获得商务优惠，请联系华为云客户经理申请商务优惠； 主账号没有申请“允许子账号继承主账号商务折扣”，请参考如何变更子账号的权限增加权限； 主账号没有提交关联企业声明，请上传加盖主账号所属单位公章的关联企业声明模板，联系华为云客户经理跟进审批。详细操作请参见如何邀请关联账号。

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量及管理效率，支撑企业随时随地交付项目。 应用场景 项目管理：为项目经理、后台运营管理人员提供人财物的计划协同，问题管理、风险管理、通过业务规则引擎，AI智能分析服务，实现项目的整合管理。 计划管理：为项目经理、后台运营管理人员提供WBS计划、活动流管理、施工计划、设备计划、智能

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云商店合作伙伴在发布商品前的对接测试期间，可向华为云申请一定额度的测试代金券。 云商店的测试资源均为免费申请。 云商店合作伙伴可联系云商店接口运营经理申请。亦可向partner@huaweicloud.com发送邮件申请，云商店运营团队会及时与合作伙伴联系。测试代金券申请流程请参考云商店伙伴商品上架测试代金券申请。

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现场保障服务 项目经理1名至活动现场，针对每场活动制定专项保障方案 项目经理将协助指导客户进行平台操作，推拉流直播，并全程监控直播情况，监测直播视频流畅度 一旦发现直播出现卡顿、黑屏或其他功能不可用等现场，第一时间协助排查现场原因，快速响应并协调内部运维资源处理问题 项目经理将携带硬件设备进行直播信号备份保障

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查询消费汇总 合作伙伴可以查看客户的消费汇总数据并导出消费明细。 注意事项 客户经理查看客户的消费汇总信息时，新分配的客户的消费数据从此客户被分配给该客户经理时算起。 客户消费主要用于伙伴查看所有子客户的消费情况，覆盖顾问销售类客户与代售类客户。客户消费并非伙伴的账单，不能作为伙伴结算、还款与开票的依据。

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权限不足。 原因分析 操作的用户项目权限不足，当账号的项目权限为“测试经理”、“测试人员（含跨租户）”、“浏览者（含跨租户）”时，没有访问查看代码检查任务的权限。 处理方法 联系项目管理员（项目创建者、项目经理）修改当前账号角色。 管理员账号CodeArts首页，选中要授权的项目（以Scrum项目为例）。

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技术支持和服务支持，进行华为云业务培训，并对其负有管理责任的合作伙伴。 华为云总经销商计划（华为云一级经销商）需要线下联系当地的生态经理或渠道经理申请加入。 父主题： 其他

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且每一个项目的权限设置相互独立。 在项目管理中，默认项目角色包含以下几大类： 项目管理员：项目的创建者。 项目经理：项目开发管理员。 测试经理：项目测试管理员。 产品经理：项目的需求分析管理者。 系统工程师：项目的架构分析管理者。 Committer：参与项目开发的人员。 开发人员：参与项目开发的人员。

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技术支持和服务支持，进行华为云业务培训，并对其负有管理责任的合作伙伴。 华为云总经销商计划（华为云一级经销商）需要线下联系当地的生态经理或渠道经理申请加入。 父主题： 总经销商伙伴

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证后，可以延期使用一个月。 如果您有转商需求，请您联系华为客户经理或相关代理商操作，或者请您留下具体信息（客户企业名称，联系人，联系电话，企业所在省份，企业归属行业，具体业务需求等），我们会传递到后台，届时会有客户经理联系您。 父主题： 常见问题

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