打开音视频工作台，在您的集成页面注册事件（这里演示的页面在打开时自动注册了相应事件，所以打开时就执行了Init事件处理程序）； AICC Support Demo Page Init日志是1.3.1注册监听事件的事件处理程序输出的。 座席签入并注册监听响铃事件后，通过OpenEye客户端

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事件处理 操作场景 托管客户识别到了托管中的问题，需要由华为云人员解决问题时，可以通过创建事件单跟踪并解决问题。 事件处理步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“托管中心 > 事件处理”，进入“事件处理”页面。 单击“创建事件单”。 图1 创建事件单 填写事件单的信息和事件描述，支持上传附件。单击“确定”完成创建。

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成功：工单执行成功。 事件处理详情 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 >事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“事件处理”，设置“事件处理”。 表3 事件处理参数说明 参数 说明 事件类别 在下拉列表选择事件的类别。 业务是否中断

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处理事件 响应事件。值班人点击【响应】->点击弹窗【确定】 图1 响应事件 处理事件。响应人为处理人，点击【处理】->填写事件进展内容->点击【提交】 图2 处理事件 审核处理。审核人点击【处理】->选择【通过】或者【驳回】填写审核说明->点击【提交】 通过，事件进入自定义事件流程的下一个处理节点；

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同一个攻击事件不能重复进行误报处理，即如果该攻击事件已进行了误报处理，则不能再对该攻击事件进行误报处理。 拦截事件处理为误报后，“防护事件”页面中将不再出现该事件，您也不会收到该类事件的告警通知。 独享模式2022年6月之前的版本“不检测模块”不支持配置“所有检测模块”选项，仅支持配置“Web基础防护模块”。

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处理告警事件 功能介绍 处理告警事件 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/{project_id}/event/operate 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID 表2 Query参数 参数 是否必选

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处理误报事件 对于“防护事件”页面中的攻击事件，如果排查后您确认该攻击事件为误报事件，即未发现该攻击事件相关的恶意链接、字符等，则您可以通过设置URL和规则ID的忽略（Web基础防护规则）、删除或关闭对应的防护规则（自定义防护规则），屏蔽该攻击事件。将攻击事件处理为误报事件后，“防护事件”页面中将不再出现该攻击事件。

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告警事件处理 DDoS 暴力破解 Web攻击 后门木马 漏洞攻击 僵尸主机 命令与控制 异常行为 父主题： 威胁告警

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描述 onNotify function 必选 通知事件处理方法。 表3 方法的入参 data 参数名 类型 描述 description String 事件描述。 notify Number 事件编号。 param Param 事件内容。 使用示例 function SetComNotifyCallBack()

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单击左侧导航栏的“事件单管理”，进入“事件单管理”页面，默认显示“待我处理”页签。 在列表中单击待处理事件所在行“操作”列的“处理”。 选择处理类型并输入描述信息，移交处理时还需要选择移交处理人，然后单击“确定”。 事件单处理说明 事件单不同处理方式说明如表1所示。 表1 事件单处理类型说明

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事件处理效果预览 “事件”是指用户在客户端查看智能短信时，通过与子组件交互可完成的客户端操作。比如手机用户点击短信中的“进入官网”按钮，即可访问官网。 如您需要在预览模板时查询模板绑定的事件处理效果，这一需求可通过调用PreviewService函数统一处理事件来实现。目前ite

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勾选所有目标告警事件，并在告警事件列表上方单击“批量处理”。 全量处理告警事件 在告警列表左侧的“待处理告警”栏，选择一类告警类型，并在告警事件列表上方单击“全量处理”。 图2 全量处理告警事件 在“处理告警事件”弹窗中，选择处理方式。处理方式说明请参见表 告警事件处理方式说明。 处理单个告

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处理事件单 功能介绍 事件工单流程功能执行接口，当前仅支持受理/提交事件单解决方案/验证事件处理结果。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v

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单击告警名称，查看告警信息和处理建议。 处理告警事件。 告警事件展示在“容器安全告警”页面中，事件列表仅展示最近30天的告警事件。 您需要根据自己的业务需求，自行判断并处理告警。告警事件处理完成后，告警事件将从“未处理”状态变更为“已处理”。HSS将不再对已处理的事件进行统计。 处理单个告警事件 在目

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状态 告警处理状态，分为“已处理”和“待处理”。 操作 您可以对告警事件进行“处理”操作。 确认告警信息后，在“状态”为“待处理”的防护事件所在行的“操作”列，单击“处理”，弹出“处理告警事件”对话框。 如果您需要批量处理多个告警事件，可在告警事件列表左上角，单击“批量处理”。 选择处理措施。处理措施说明请参见表

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测试和验证 监听事件的注册和事件处理程序的执行验证 一键外呼验证 验证页面集成功能 父主题： 场景三：通过URL地址集成（增加页面JS调用）

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选择“防护事件”页签，查看防护事件。 单击告警名称，可查看告警的详细信息。 图1 查看防护事件 确认告警的危害程度后，在目标事件的操作列单击“处理”，处理该事件。 您也可以勾选所有目标事件，并单击列表上方的“批量处理”，批量处理事件。 在“处理告警事件”对话框中，选择处理方式。处理方式说明请参见表

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详情请参见HSS如何处理账户暴力破解事件？。 标记告警事件 告警事件处理完成后，您可以根据处理情况，标记已识别的告警事件，加强对告警事件的管理。 登录管理控制台。 在页面左上角单击，选择“安全与合规 > 态势感知 > 威胁告警”，进入告警列表管理页面。 选择“暴力破解”事件类型，刷新告警列表。

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请根据实际需求升级HSS防护能力。 请根据实际情况加固主机安全组、防火墙配置。 详情请参见HSS如何处理账户暴力破解事件？。 标记告警事件 告警事件处理完成后，您可以根据处理情况，标记已识别的告警事件，加强对告警事件的管理。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 在页面左上角单击，选择“安全与合规

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隔离节点。 您也可以选择将业务迁移至其它可用节点，然后创建新的节点，删除待处理的节点，以跳过后续步骤。 响应事件 请前往E CS 控制台查询事件，然后根据事件类型响应 云服务器 事件。 后置处理 云 服务器 事件处理完成后，解除对应Node节点隔离。 您可以在“节点管理”页面，单击节点的“更多

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在某些情况下，事件可以多次传递。因此，事件处理程序应设计为幂等的。 网络管理 事件网格提供网络管理能力，包括目标连接和访问端点： 目标连接：用户通过目标连接来连接Webhook。 访问端点：用户通过访问端点推送自定义事件。 事件监控 事件网格实现了对事件订阅和事件通道的监控，可查询事件投递和事件接入的监控信息。

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