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更新时间：2024-08-29 GMT+08:00
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处理运维中心事件单

对于已创建的事件单或使用告警信息直接生成事件单进行处理，可以对事件单进行标记、移交、暂停、退回和关闭处理，事件单不同处理方式说明如事件单处理说明所示。

处理事件单

  1. 进入AppStage运维中心。
  2. 将鼠标悬停在右上角的账号，选择下拉列表中的“工单管理”，默认显示“变更单管理”页面。
  3. 单击左侧导航栏的“事件单管理”，进入“事件单管理”页面，默认显示“待我处理”页签。
  4. 在列表中单击待处理事件所在行“操作”列的“处理”。
  5. 选择处理类型并输入描述信息，移交处理时还需要选择移交处理人，然后单击“确定”。

事件单处理说明

事件单不同处理方式说明如表1所示。

表1 事件单处理类型说明

处理类型

说明

标记处理

标记事件单，标记处理后事件单状态会变为“待验证”，并走给提单人进行验证，验证操作如下：

  • 验证通过：验证通过后事件单处理完成，事件单关闭。
  • 验证不通过：重新走给处理人进行处理。

移交处理

将事件单移交给其他人处理。

退回申请

将事件单退回给提单人，提交人可以处理后重新提交。

暂停申请

将事件单暂停，暂停申请后事件单状态会变为“待暂停”，并走给提单人确认，确认操作如下：

  • 同意暂停：事件单暂停。暂停后可以取消暂停，重新走给处理人进行处理。
  • 不同意暂停：重新走给处理人进行处理。

关闭

关闭事件单。
父主题： 管理事件单

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