合同签署完毕后，华为方提供符合合同要求的运维工程师人选，同时与客户方对人选进行沟通确认。 人员入场 运维工程师人选确认后，根据客户要求入场。（远程运维不涉及） 人员培训 运维工程师入场后，根据客户要求进行行业规范等培训。（远程运维不涉及） 日常运维 运维工程师提供合同内规定的日常运维服务，按需输出运维周报、月报、交付质量考核表等文档。

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管理运维中心异常告警 查看并处理告警 创建告警定义规则定义需要上报的告警 创建过滤器在告警接入时过滤告警 创建告警屏蔽规则屏蔽告警 创建告警收敛规则将同维度告警收敛为一条 创建告警标记规则为告警打标签 创建告警升级规则升级告警级别 创建告警修复规则使用EAP预置流程修复告警 新增语音值班配置

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客户自建运维平台能力较为欠缺，不足以满足运维需要 无法采集云服务指标信息：客户自建运维体系无法采集到云服务等场景的指标信息，不能满足大屏展示需要 告警通知能力不足：自建运维平台告警通知能力不能完全满足多场景通知的需要，且没有告警降噪能力 解决方案： 业务价值： 降低了运维成本与难

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规则模板接口。 质量作业接口 质量作业接口。 对账作业接口 对账作业接口。 运维管理接口 运维管理接口。 质量报告接口 质量报告接口。 导入导出接口 导入导出接口。 目录接口 表2 目录接口 API 说明 API流量限制（次/10s） 用户流量限制（次/10s） 获取作业目录 获取作业目录。 300

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远程支持，辅助企业运营方案落地，提升运维效率。 专属服务经理和支持群：专人（1人）对接（5*8），专属的IM支持群（7*24），快速响应和主动服务。 培训赋能：云桌面上线宣传、员工使用指导（包年提供：一年两次，一次1天，2人天/年）。 云桌面运维和管理：技术专家支持，及时处理。 故障处理。

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运维方案，帮助用户及时发现故障，全面掌握应用、资源及业务的实时运行状况，提升企业海量运维的自动化能力和效率。 图1 AOM产品结构图 托管&运行态 AOM可无缝对接多个上层运维服务，支持快速从应用管理与运维平台（ServiceStage）、 函数工作流 （FunctionGraph）和微服务引擎（Cloud

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AppStage运维中心使用流程 本章节介绍AppStage运维中心的使用流程。 前提条件 使用运维中心前需要完成使用前准备。 使用流程 参考图1可帮助您快速上手运维中心的主流程和核心功能。 图1 运维中心使用流程 准备环境：需要先准备环境，具体操作请参见配置服务环境。 准备资源

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确认执行信息，若无误则单击“确认执行”。 图19 执行信息界面 创建定时运维任务 定时运维向客户提供了定时或周期性的向特定实例执行特定脚本或者作业的功能。 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源运维 > 自动化运维”页面，在“日常运维”模块中单击“定时运维”，进入“定时运维”列表页面。 图20 查询定时任务列表 单

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使用监控服务进行主机运维监控 AppStage运维中心支持将华为云主机接入主机管理服务（VMS）进行统一管理，并使用监控服务（ServiceInsight）的日志、监控和告警功能对主机进行运维监控。 本章节以Linux主机为例介绍如何使用监控服务进行主机运维监控的操作。 日志：完

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什么是应用运维管理 运维遇到挑战 随着容器技术的普及，越来越多的企业通过微服务框架开发应用，业务实现更多使用云上服务，运维也转向云上的运维服务。对于云上应用的运维也提出了新的挑战。 图1 运维现有问题 运维人员技能要求高，配置繁杂，同时需要维护多套系统。对于分布式追踪系统，学习和使用成本高，并且稳定性差。

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号收取监控服务的告警及事件通知，具体操作请参见运维中心对接华为云 WeLink 。 退出登录：退出当前登录账号。 3 运维接入一站式地图 按照指引完成运维接入，将华为云VPC、E CS 、CCE等接入运维中心进行运维管理，具体操作请参见将资源接入AppStage运维中心。 4 运维常用功能

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API概览 云运维中心为您提供资源运维和自动化运维相关接口 表1 接口说明 接口分类 说明 应用资源管理 包括租户委托首次同步租户 RMS 资源、查询租户的资源信息等 自动化运维 包括自定义脚本的创建、修改、删除、查询等 事件管理 包括事件的创建、处理、验证及查询 集成管理 主要为用户上报自监控系统的告警至COC

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理为核心，沉淀华为内部运维经验，构建多个运维能力模块，形成强大运维生态系统，满足企业提高运维效率、提升运维质量、简化工作流程的需要。 AppStage运维中心的优势 简化运维管理：使用AppStage运维中心可以集中管理和监控IT资源及服务，大大简化了运维管理的复杂性。通过统一的

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创建运维事件并发送通知 监控服务支持对现网发生的可能造成或者已经造成服务中断、业务质量下降的系统告警等问题创建运维事件并发送通知。 创建运维事件并发送通知 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“故障通报

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开始使用运维事件中心 图1 运维事件中心流程图 使用流程： 新建运维空间 使用运维事件中心，首先要创建运维空间，运维事件中心的所有功能均在运维空间内呈现。 登录解决方案工作台—>选择“工作空间”页签—>点击【新建】按钮—>空间类型选择运维空间，填写空间名称后点击【保存】 图2 登录解决方案工作台进入工作空间页面

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户构建确定性运维体系，实现运维变革。 服务范围 确定性运维规划： 针对客户运维现状进行访谈调研，为客户评估运维成熟度，差距分析改进建议;结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标，为客户量身定制确定性运维体系。 确定性运维设计：结合《现状调研与诊断分析报告》和《确定性运维整体规划与演

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写10行。 配置应用运维管理服务 在应用运维管理服务中创建告警规则和告警行动规则，当 设备接入服务 满足条件上报告警后，对上报告警进行处理并发送邮件或短信。 登录华为云官方网站，访问应用运维管理服务。 单击“立即使用”进入应用运维管理服务控制台。若您未开通应用运维管理服务，请先开通服务。

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规划标准化的运维流程和运维工具 风险等级 高 关键策略 流程和工具是经验的承载，通过标准化的流程，可以大幅降低在运维过程中因为个人的因素受到的影响和无序化。 通过标准化的、统一的运维工具，向运维人员提供集中、统一维护界面及清晰易上手的操作手册，方便运维人员的集中维护，提高运维效率。常见的运维流程有：

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路由器设备可以将基础数据和运维数据上传到华为乾坤云平台，前者用于网络监控可视化，方便界面化展示设备和网络运行状态；后者用于网络智能故障诊断、用户体验分析，实现智能运维。 缺省情况下，设备基础数据上报开关默认已开启，如有变动请自行调整。 缺省情况下，设备运维数据不会上报到华为乾坤云平

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使用运维中心JOB创建作业任务 创建业务工具并执行脚本 创建定时作业定时执行脚本 创建日志清理作业定时清理日志 创建文件分发作业自动分发文件 查看已创建作业清单 导出作业输出或作业日志 父主题： 使用监控服务进行资源及业务监控

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创建运维事件通知组 通知组通常包括运维代表、开发代表、相关领域专家等。 通知组在运维事件发送通知、WarRoom基于通知组方式发送通知时使用。 前提条件 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 创建通知组 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。

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