步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。

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想，监管更不容易。 数据无法共享 集团下各公司间财务数据分布于不同类型的ERP中，不同系统间没有集成，各系统间不互通。 与监管方之间缺乏信任 跨国集团公司必须保留多年的记录（通常为10年或更长时间），并向外部审计师/当局证明数据来源和未被篡改。 重复问题 公司间转移 定价 及复杂的交

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暗水印的水印内容不可见，需要用水印工具提取，数据安全中心控制台针对PDF、PPT、Word、Excel格式文件提供了提取水印的功能，本章节教您如何提取云上文件（文件存储在OBS桶）的水印内容。 前提条件 已完成OBS资产委托授权，参考云资产委托授权/停止授权进行操作。 如果需要添

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大容量数据库 大容量数据库背景介绍 表分区技术 数据分区查找优化 数据分区运维管理 父主题： 分区表

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暗水印的水印内容不可见，需要用水印工具提取，数据安全中心控制台针对PDF、PPT、Word、Excel格式文件提供了提取水印的功能，本章节教您如何提取云上文件（文件存储在OBS桶）或者本地文件的水印内容。 前提条件 已完成OBS资产委托授权，参考云资产委托授权/停止授权进行操作。 已开

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在顶部导航栏中，选择“制造数据模型管理 > 工厂模型 > 公司注册”，进入“公司注册”页面。 图1 公司注册 单击左侧公司列表中“公司”右侧的。 在弹出的“添加公司”窗口中，填写表1信息。 图2 添加公司 表1 添加公司参数表 参数 说明 集团编码 公司所属集团的编码。 取值长度小于60个字符，且只能为数字、字母。

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大容量数据库 大容量数据库背景介绍 表分区技术 数据分区查找优化 数据分区运维管理 父主题： 分区表

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产环境、开发环境和测试环境。 图2 大企业IT治理架构的层级关系 上述IT治理架构中的各个层级需要逐一映射到华为云上，在华为云上创建相应的对象，推荐的映射关系如下图所示。集团公司映射为华为云的主账号，下面的子公司、分公司和部门都可以映射为华为云的组织单元（Organization

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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于历史会话数据和企业知识文档从0到100构建话术库，跨越从无到有；实现新话术技巧挖掘推荐，完成从有到优。容犀Copilot 致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化，成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现： 构建大模型知识库，

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方案主要由华为云计算底座、AI智能及客户联络产品形成面向客户服务、营销全流程的解决方案。 通过智能化的底层，赋能到客户服务业务的售前、售中、售后阶段，为企业做效率提升。 结合智能化能力，以及华为云盘古大模型能力，应用到语音、在线业务中，进行营销触达。 通过对过程中的客服联络产生的交

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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分公司或子公司网站是否可以备案到总公司备案中 不可以。 应使用分公司或子公司名义独立进行备案。 父主题： 备案基础

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如何在MetaStudio控制台呈现PPT的动画效果？ 在视频制作界面导入的PPT，不支持展示动画、视频、动图等动态元素。如需展示动态效果，需将PPT导出为视频后，再上传至MetaStudio控制台使用。 PPT转视频的操作方法，如下所示： 本地打开PPT文件，在左上方的导航栏中，选择“文件

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越多。大企业的IT治理架构也会受到组织结构的影响，以下是一个典型的大企业IT治理架构，由于图片空间有限，该架构图中没有列出全部的层级，如IT项目A331的功能小组、成员和运行环境没有呈现出来。本章所描述的大企业IT治理最佳实践以下图的IT治理架构为基础，将其映射到华为云上有效运转起来。

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RTMP直推方式，即华为云MetaStudio直接把画面传输给第三方直播平台，需从直播平台获取推流地址。如果直播平台无法提供推流地址，可通过窗口捕获方式开播。 智能交互 对接第三方大脑，通过数字人交互的方式与用户进行问答。场景应用广泛，包括智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服等。 注意：

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示。 图11 大屏效果 单击右上角右“保存”，输入大屏的名称，单击“确定”，大屏保存成功。 步骤5：管理大屏 切换大屏发布状态 在控制台右侧“我的项目”单击项目名称，进入项目页面。 单击“数据分析 > 大屏”，进入大屏页面。 单击大屏名称，进入大屏编辑页面。 发布大屏：单击页面右上角“保存并发布”，大屏发布成功。

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GuassDB向量数据库 基于Elasticsearch的华为云自研向量检索引擎。 访问方式 公有云提供了Web化的服务管理平台，即管理控制台和基于HTTPS请求的API（Application programming interface）管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上的

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