云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    ppt云大数据公司客服 更多内容
  • 大容量数据库

    容量数据容量数据库背景介绍 表分区技术 数据分区查找优化 数据分区运维管理 父主题: 分区表

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  • 工作说明书

    格式/语言 业务咨询 《华为CDN业务咨询服务总结报告》 ppt/中文 运营定制 《华为CDN运营定制服务总结报告》 ppt/中文 集成配置 《华为CDN集成配置服务总结报告》 ppt/中文 运维保障 《华为CDN运维保障服务总结报告》 ppt/中文 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标;

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  • 大容量数据库

    容量数据容量数据库背景介绍 表分区技术 数据分区查找优化 数据分区运维管理 父主题: 分区表

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  • 公司间交易

    想,监管更不容易。 数据无法共享 集团下各公司间财务数据分布于不同类型的ERP中,不同系统间没有集成,各系统间不互通。 与监管方之间缺乏信任 跨国集团公司必须保留多年的记录(通常为10年或更长时间),并向外部审计师/当局证明数据来源和未被篡改。 重复问题 公司间转移 定价 及复杂的交

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  • 企业IT治理架构

    产环境、开发环境和测试环境。 图2 企业IT治理架构的层级关系 上述IT治理架构中的各个层级需要逐一映射到华为上,在华为上创建相应的对象,推荐的映射关系如下图所示。集团公司映射为华为的主账号,下面的子公司、分公司和部门都可以映射为华为的组织单元(Organization

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  • 文档水印提取

    暗水印的水印内容不可见,需要用水印工具提取,数据安全中心控制台针对PDF、PPT、Word、Excel格式文件提供了提取水印的功能,本章节教您如何提取上文件(文件存储在OBS桶)或者本地文件的水印内容。 前提条件 已完成OBS资产委托授权,参考资产委托授权/停止授权进行操作。 如果

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  • 文档水印提取

    暗水印的水印内容不可见,需要用水印工具提取,数据安全中心控制台针对PDF、PPT、Word、Excel格式文件提供了提取水印的功能,本章节教您如何提取上文件(文件存储在OBS桶)或者本地文件的水印内容。 前提条件 已完成OBS资产委托授权,参考资产委托授权/停止授权进行操作。 如果

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务。 图1 登录客户服务 在客户服务平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。

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  • 快速搭建数据大屏

    在样式页面对组件的样式进行配置。 保存或保存并发布屏。 完成大屏制作之后,单击屏编辑页面右上侧的“保存并发布”或“保存”。 保存:保存屏之后,在屏页面屏不具有查看屏功能。 在保存的页面输入屏的名称。 图10 保存屏名称不能为空,只允许输入长度为1到32位由数字、中文

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  • 大企业IT治理架构

    越多。企业的IT治理架构也会受到组织结构的影响,以下是一个典型的企业IT治理架构,由于图片空间有限,该架构图中没有列出全部的层级,如IT项目A331的功能小组、成员和运行环境没有呈现出来。本章所描述的企业IT治理最佳实践以下图的IT治理架构为基础,将其映射到华为上有效运转起来。

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  • 什么是关联公司?

    什么是关联公司? 两家公司主体为子母公司或控股关系。 父主题: 其他

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 分公司或子公司网站是否可以备案到总公司备案中

    公司或子公司网站是否可以备案到总公司备案中 不可以。 应使用分公司或子公司名义独立进行备案。 父主题: 备案基础

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  • 方案概述

    表,展示在云客服系统里,以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时,自动扩大客服坐席量,提升客服系统并发性能;客户业务量降低时,自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题,使系统扩缩容更灵活。 系统升级平滑、高效

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 大容量数据库背景介绍

    子问题的解的合并。对于容量数据场景,数据库提供对数据进行“分治处理”的方式即分区,将逻辑数据库或其组成元素划分为不同的独立部分,每一个分区维护逻辑上存在相类似属性的数据,这样就把庞大的数据整体进行了切分,有利于数据的管理、查找和维护。 父主题: 容量数据

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  • 大容量数据库背景介绍

    子问题的解的合并。对于容量数据场景,数据库提供对数据进行“分治处理”的方式即分区,将逻辑数据库或其组成元素划分为不同的独立部分,每一个分区维护逻辑上存在相类似属性的数据,这样就把庞大的数据整体进行了切分,有利于数据的管理、查找和维护。 父主题: 容量数据

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  • 大屏

    如图6所示,选择开发场景为“屏”,单击右侧区域的“开发”,进入到配置的AppCube屏开发环境。 图6 进入屏开发环境 如果使用系统默认提供开发环境,进入到默认环境的业务屏。 如果使用配置的开发环境,进入到配置的开发地址,配置的地址不是直接进入业务屏,参见下图进入业务屏。 如图7所示,单击“导入项目包”。

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  • 应用场景

    内部管理:集团类公司面向子公司和分支机构的内部运营,要求提供本地的账号管理、配额管理、提供计量话单API等功能。 面向ToB的运营场景:行业云和政务类项目面向ToB的运营诉求,提供基于H CS O场景的完整的运营平台与门户。 核心价值:政企自服务管理为专属用户提供资源池信息屏可视以及

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  • 产品介绍

    应客户要求,按需为客户提供包括业务配置、数据处理、应用接入等方面的技术支持服务。 前提条件 客户已经购买华为政务类解决方案。 客户已提供服务履行的条件,包括入场办公场所、网络、访问权限等。 所需客户侧支撑人员已经到位。 服务范围 服务覆盖范围 华为政务类解决方案集成交付的专业服务,

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  • 【下线公告】视频直播服务大屏监控功能下线

    【下线公告】视频直播服务屏监控功能下线 华为视频直播服务计划于2024年6月30日,下线屏监控功能,届时控制台将不可见此功能菜单。 下线范围 下线区域:中国站。 下线影响 屏监控功能下线后,相关屏监控数据,可以通过“用量统计”和“业务监控”查看。 屏监控功能下线后,相关

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