解决顾客与商家即时通信 更多内容
  • 接口功能及说明

    格式:yyyyMMddHHmmss 说明: 按周期售卖的商品,会请求该参数。 按次售卖的商品,不会请求该参数。 过期时间根据订单创建时间和购买周期计算而来,订单实际过期时间有误差,仅供参考,不建议做其他用途,具体过期操作,以过期请求为准。 periodType O String 10 周期类型。 说明:

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  • 购买的商品遇到使用问题,怎么办

    购买的商品遇到使用问题,怎么办 首先,联系商家提供售后技术支持。 如果售后技术支持无法解决问题或未联系到商家,用户可通过官网提交工单进行反馈,由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题: 商品使用

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  • 接口功能及说明

    场景)请求商家执行升配,商家接口需要执行将商品进行升配,并将执行结果返回给云商店。升级场景为非必选场景,商家可自行确定是否需要。 接口失败场景及重试机制 当接口响应失败时,系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱,“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”,商家收到通知后须尽快处理接口异常,避免订单失败退订。

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  • 按需计量

    更接口通知商家进行解冻客户SaaS资源。 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。 当客户的账号因按需付费资源进行扣费导致账号欠费后,该笔账单需客户还清欠款后,才启动商家的结算流程。 商家需保证上报话单准确性,因话单上报不准确导致的客户异常扣费,由商家客户自行协商解决。

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  • 商家在什么时候开具发票

    商家在什么时候开具发票 商家在收到华为云发送的开票通知后才可开具发票。商家在对账期间须及时留意其在华为云账号上绑定的邮箱及手机号码接收到的通知。 父主题: 结算相关问题

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  • 商家可以在哪里查看商品审核结果?

    商家可以在哪里查看商品审核结果? 可在站内信、卖家中心-商品管理-我的申请、伙伴账号绑定的邮箱和手机号查看审核结果。 父主题: 商品管理相关问题

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  • 商品升级

    说明: 升级时,instanceId不变。 orderId M String 64 升级后的新订单ID。 说明: 升级操作会产生新的订单,新购时订单ID不一致,请通过instance Id做资源识别。 skuCode M String 64 升级后产品规格标识。 说明: 对于自

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  • 如何检测和解决大key与热key问题

    如何检测和解决大key热key问题 Cassandra数据库是一个高度可扩展的高性能 分布式数据库 ,面向大数据场景,可用于管理大量的结构化数据。在业务使用的过程中,随着业务量和数据流量的持续增长,往往一些业务的设计弊端逐渐暴露出来,降低了集群的稳定性和可用性。比如主键设计不合理,

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  • 方案概述

    评价体系,推动教学方法和资源创新。 解决方案: 通过实时监控视频流,标准采集并分析教师学生在教学过程中的行为数据,实现自动化无感考勤和课堂三率(出勤率、前排就座率、抬头率)等关键AI数据分析,具备智能告警过滤和实证抓拍功能,确保数据准确性有效性。 方案价值: 手动采集教学行为

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  • 如果联系不到商家怎么办

    如果联系不到商家怎么办 如果用户多次联系不到商家,可通过官网提交工单或拨打400服务热线(4000-955-988或950808)方式反馈,由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题: 交付与售后

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  • 商家申请支付被驳回怎么处理

    商家申请支付被驳回怎么处理 如账单详情显示为“申请被驳回”状态,商家可按如下方式处理: 通用商品账单 请提交工单并发送申付单号,由华为云客服协助处理; 联营商品、华为商品账单 商家未开票:先确认此账单是否已面向华为云开具发票,如未开具发票,请参照商家面向华为云开票完成开票,华为云

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  • CCE集群创建失败的原因与解决方法?

    CCE集群创建失败的原因解决方法? 概述 本文主要介绍在CCE集群创建失败时,如何查找失败的原因,并解决问题。 详细信息 集群创建失败的原因包括: ntpd没安装或者安装失败、k8s组件预校验不过、磁盘分区错误等,目前只能尝试重新创建,定位方法请参见定位失败原因。 当前集群规模

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  • 商家可以进行公司主体变更吗?

    商家可以进行公司主体变更吗? 不可以,已入驻的云商店商家不支持公司主体变更。 父主题: 商家入驻相关问题

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  • 接口功能及说明

    云商店将调用订单通知接口,将订单号同步至商家生产系统中。 2. 商家系统收到该请求信息,需调用云商店查询订单接口,获取本次订购的相关信息。 接口失败场景及重试机制 当接口响应失败时,系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱,“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”,商家收到通知后须尽快处理接口异常,避免订单失败退订。

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  • 用完即停套餐包

    期年/月数 注意事项 发布用完即停套餐包商品,按需计费项默认为0元,商家需控制套餐包内用量,超出部分不会对客户扣费。 商家需保证上报话单准确性,因话单上报不准确导致的客户套餐包异常扣费,由商家客户自行协商解决。 父主题: 发布SaaS按需计量、用完即停套餐包操作指导

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  • 按需计量

    接口通知商家进行解冻客户SaaS资源。 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。 当客户的账号因按需付费资源进行扣费导致账号欠费后,该笔账单需客户还清欠款后,才能启动商家的结算流程。 商家需保证上报话单准确性,因话单上报不准确导致的客户异常扣费,由商家客户自行协商解决。

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  • 联营商品服务支持条款发布说明

    联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款涉及商家买家、华为云三方,因此商家拟定条款时应使用云商店提供的模板。 接入类型 模板 SaaS、镜像、API、容器、数据资产、AI资产类 联营商品服务支持条款(SaaS、镜像、API、容器、数据资产、AI资产类).docx License

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  • 平台规范与通知

    未使用联营服务条款模板更新。 条款一中的商品名称填写报价单不一致,或者复制粘贴其他商品的协议未注意修改。 条款第一句的商家公司名称未填写完整或者发布主体不一致。如对公司名称有疑问,可进入服务商管理>服务商信息页面查看。

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  • 云商店介绍

    未使用联营服务条款模板更新。 条款一中的商品名称填写报价单不一致,或者复制粘贴其他商品的协议未注意修改。 条款首段内容中的商家公司名称未填写完整或者发布主体不一致。如对公司名称有疑问,可进入服务商管理>服务商信息页面查看。

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  • License类商品商家线下交付类服务监管

    收规则。 服务监管过程中,商家可执行“申诉”操作,详情请参见《服务监管申诉说明》。 用户服务监管操作说明,请参考《License商品线下服务监管(用户)》。 商家交付完成后在“卖家中心-交易管理 > 服务监管”处上传验收报告,用户在“我的云商店 > 服务监管”验收服务处进行“确认”或者“驳回”,

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  • 成长地图

    成长地图 由浅入深,带您玩转Kafka 01 了解 了解分布式消息服务Kafka版的产品特点和业务使用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择所需实例。 产品介绍 什么是Kafka Kafka使用场景 RabbitMQ、RocketMQ的差异 产品规格 03 入门 创建

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