解决顾客与商家即时通信 更多内容
  • 接口说明

    用户购买联营SaaS商品后,登录到华为云买家中心控制台,将应用企业绑定时,云商店调用该接口请求商家同步该企业的租户信息,商家接口需要执行租户同步,保存租户信息,并返回通知云商店。 针对企业同步场景接口调用失败的情况,由买家选择是否重试,并用短信或邮件的形式通知商家接口调用失败。 商家服务器在处理接口请求时,需要做好幂等性处理。

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  • 免费试用商品使用指导

    余时间”。 服务评价 商品体验结束后,用户可以在“买家中心>已购买的服务“页面,点击商品栏的“资源详情”,在资源详情页面下方对该商品和服务进行评价。 售后支持 如用户在体验商品期间遇到使用问题,可以联系商家提供售后技术支持。 如售后技术支持无法解决问题或无法联系到商家,用户可在官

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  • 元素介绍

    Lifeline 边界生命线,表示一个系统的边界,或者系统中的一个软件元素。用户交互的接口界面,数据库网关,或者菜单,就是边界。 Entity Lifeline 实体生命线,系统数据。在顾客服务应用中,顾客实体将管理所有顾客相关的数据。 Control Lifeline 控制生命线,表示一个控制实体或管理者。

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  • 接口功能及说明

    场景)请求商家执行升配,商家接口需要执行将商品进行升配,并将执行结果返回给云商店。升级场景为非必选场景,商家可自行确定是否需要。 接口失败场景及重试机制 当接口响应失败时,系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱,“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”,商家收到通知后须尽快处理接口异常,避免订单失败退订。

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  • 接口功能及说明

    格式:yyyyMMddHHmmss 说明: 按周期售卖的商品,会请求该参数。 按次售卖的商品,不会请求该参数。 过期时间根据订单创建时间和购买周期计算而来,订单实际过期时间有误差,仅供参考,不建议做其他用途,具体过期操作,以过期请求为准。 periodType O String 10 周期类型。 说明:

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  • 购买的商品遇到使用问题,怎么办

    购买的商品遇到使用问题,怎么办 首先,联系商家提供售后技术支持。 如果售后技术支持无法解决问题或未联系到商家,用户可通过官网提交工单进行反馈,由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题: 商品使用

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  • 按需计量

    更接口通知商家进行解冻客户SaaS资源。 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。 当客户的账号因按需付费资源进行扣费导致账号欠费后,该笔账单需客户还清欠款后,才启动商家的结算流程。 商家需保证上报话单准确性,因话单上报不准确导致的客户异常扣费,由商家客户自行协商解决。

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  • 商品升级

    说明: 升级时,instanceId不变。 orderId M String 64 升级后的新订单ID。 说明: 升级操作会产生新的订单,新购时订单ID不一致,请通过instance Id做资源识别。 skuCode M String 64 升级后产品规格标识。 说明: 对于自

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  • 如何检测和解决大key与热key问题

    如何检测和解决大key热key问题 Cassandra数据库是一个高度可扩展的高性能 分布式数据库 ,面向大数据场景,可用于管理大量的结构化数据。在业务使用的过程中,随着业务量和数据流量的持续增长,往往一些业务的设计弊端逐渐暴露出来,降低了集群的稳定性和可用性。比如主键设计不合理,

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  • 商家退出后,是否还能申请入驻

    商家退出后,是否还能申请入驻 不能,商家退出之后,该账号无法再申请入驻。 父主题: 商家入驻相关问题

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  • 按需计量

    接口通知商家进行解冻客户SaaS资源。 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。 当客户的账号因按需付费资源进行扣费导致账号欠费后,该笔账单需客户还清欠款后,才能启动商家的结算流程。 商家需保证上报话单准确性,因话单上报不准确导致的客户异常扣费,由商家客户自行协商解决。

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  • CCE集群创建失败的原因与解决方法?

    CCE集群创建失败的原因解决方法? 概述 本文主要介绍在CCE集群创建失败时,如何查找失败的原因,并解决问题。 详细信息 集群创建失败的原因包括: ntpd没安装或者安装失败、k8s组件预校验不过、磁盘分区错误等,目前只能尝试重新创建,定位方法请参见定位失败原因。 当前集群规模

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  • 接口功能及说明

    云商店将调用订单通知接口,将订单号同步至商家生产系统中。 2. 商家系统收到该请求信息,需调用云商店查询订单接口,获取本次订购的相关信息。 接口失败场景及重试机制 当接口响应失败时,系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱,“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”,商家收到通知后须尽快处理接口异常,避免订单失败退订。

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  • 用完即停套餐包

    期年/月数 注意事项 发布用完即停套餐包商品,按需计费项默认为0元,商家需控制套餐包内用量,超出部分不会对客户扣费。 商家需保证上报话单准确性,因话单上报不准确导致的客户套餐包异常扣费,由商家客户自行协商解决。 父主题: 发布SaaS按需计量、用完即停套餐包操作指导

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  • License类商品商家线下交付类服务监管

    收规则。 服务监管过程中,商家可执行“申诉”操作,详情请参见《服务监管申诉说明》。 用户服务监管操作说明,请参考《License商品线下服务监管(用户)》。 商家交付完成后在“卖家中心-交易管理 > 服务监管”处上传验收报告,用户在“我的云商店 > 服务监管”验收服务处进行“确认”或者“驳回”,

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  • 平台规范与通知

    未使用联营服务条款模板更新。 条款一中的商品名称填写报价单不一致,或者复制粘贴其他商品的协议未注意修改。 条款第一句的商家公司名称未填写完整或者发布主体不一致。如对公司名称有疑问,可进入服务商管理>服务商信息页面查看。

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  • 云商店介绍

    未使用联营服务条款模板更新。 条款一中的商品名称填写报价单不一致,或者复制粘贴其他商品的协议未注意修改。 条款首段内容中的商家公司名称未填写完整或者发布主体不一致。如对公司名称有疑问,可进入服务商管理>服务商信息页面查看。

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  • 网站备案服务内容目录

    网站备案服务内容目录 网站备案服务内容目录如下: 服务内容 即时通信 搜索引擎 综合门户 网上邮局 网络新闻 博客/个人空间 网络广告/信息 单位门户网站 网络购物 网上支付 网上银行 网上炒股/股票基金 网络游戏 网络音乐 网络影视 网络图片 网络软件/下载 网上求职 网上交友/婚介

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  • 联营商品服务支持条款发布说明

    条款一中的商品名称填写报价单不一致,或者复制粘贴其他商品的协议未注意修改。 条款首段内容中的商家公司名称未填写完整或者发布主体不一致。如对公司名称有疑问,可进入服务商管理>服务商信息页面查看。 父主题: 商品发布相关问题

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  • 获取License

    格式:yyyyMMddHHmmss 说明: 按周期售卖的商品,会请求该参数。 按次售卖的商品,不会请求该参数。 过期时间根据订单创建时间和购买周期计算而来,订单实际过期时间有误差,仅供参考,不建议做其他用途,具体过期操作,以过期请求为准。 periodType O String 10 周期类型。

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  • 入驻申请

    非华为企业业务合作伙伴管理员(UIPM)账号 未加入解决方案提供商计划的账号 公司当前未入驻华为云云商店 操作步骤 进入华为云云商店首页,点击右上角的“登录”,进入登录页面,输入华为云账号和密码,点击“登录” 点击右上角的“卖家中心>进入卖家中心”。 进入商家入驻页面,点击“申请入驻”。 点击“

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