媒体/录制服务状态监测 功能介绍 监测媒体服务/录制服务的存活状态 接口约束 URI POST /openapi/v1/rtcLive/checkRtcHeath 请求参数 接口字段 字段类型 是否必填 说明 备注 version String 版本 默认传V1即可 表8.9.1-1请求参数

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多媒体座席集成方案 云客服支持座席处理用户侧的多媒体请求，如果企业不使用云客服的座席工作台，而使用自行开发或集成的，在处理多媒体请求时，需要通过该方案在座席操作系统中补充座席处理多媒体请求的能力。 图1 多媒体接续集成方案 多媒体渠道接入方案中网页接入的两种方式，可使用云客服自带的座席工作台配套。

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媒体原始数据管理 表1 connection媒体原始数据管理 接口 描述 setVideoFrameObserver 注册原始视频媒体数据监听回调 setVideoFrameObserver - (int)setVideoFrameObserver:(id <HWRtcConne

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是否支持加密媒体文件？ 支持，您可以通过调用新建转码任务或新建独立加密任务接口，设置请求参数“key”和“url”即可加密媒体文件。 "encryption": { "hls_encrypt": { "key": "********", "url": "https://vod

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ing类型，UTC时间戳，单位秒。 host: 必选，string类型，媒体 服务器 接入IP port: 必选，int类型，媒体服务器接入端口 userRole：非必选，number类型，用户角色，可以标识媒体方向。role的枚举值包括： 1：表示joiner，能够发送音视频和接受音视频。

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1935：允许访问用于RTMP直播服务器。 1985：允许访问HTTP API服务器，播放HTTP-API、WebRTC流等。 8080：允许访问HTTP直播服务器，播放HTTP-FLV、HLS流等。 8000：允许访问WebRTC媒体服务器。 域名 wpwebsite.com

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媒体处理服务支持哪些区域？ 媒体处理服务目前已支持“华北-北京一”、“华北-北京四”、“华东-上海二”、“华东-上海一”、“西南-贵阳一”和“亚太-新加坡”区域。您可以在控制台左上角切换区域。 图1 切换区域 父主题： 产品咨询

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推流：将现场的视频信号传到网络的过程。 拉流：服务器里面有流媒体视频文件，用指定地址进行拉取的过程。 请求方式为“推流”时设置以下参数。 流媒体服务器地址 被测流媒体服务器的IP地址。 端口号 被测流媒体服务器监听的端口号，RTMP协议默认为1935。 应用名称 即推流URL中的AppName，直播流媒体文件存放路径，例如：live。

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视频编解码。取值范围：H264HP fluxIn String 从服务器发送到终端的音频流量，单位：100bps。 fluxOut String 从终端发送到服务器的音频流量，单位：100bps。 lostPacketRate String 从终端到服务器的音频丢包率，单位：万分之一，比如1000表示丢包率10%。

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座席技能对象列表 该对象的参数说明请参见表5。 3.8 callids list 未使用该返回参数 3.9 mediatype string 签入媒体服务器是否成功，T表示成功，F表示失败，三位分别表示CTIServer、WebM、MailM。只有签入CTIServer成功，才能进行音视频呼

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华为云会议交付实施服务支持专有云视频平台部署，媒体服务器部署在本地机房，媒体流在企业内网流转，使得企业会议的安全得到保证。同时，媒体流走内网节省了出口带宽，外部用户通过互联网接入，无需采购过多的专线，同时又具备端到端安全防护机制，满足海外安全合规要求。媒体下沉方案既解决了公有云会议质量的稳定

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默认为false。 11 checkInWebm boolean False 是否签入Webm媒体服务器。 默认为true。 12 checkInMailm boolean False 是否签入Mailm媒体服务器。 默认为false。 13 vcPhoneNumber string False

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默认为false 11 checkInWebm boolean False 是否签入Webm媒体服务器。 默认为true。 12 checkInMailm boolean False 是否签入Mailm媒体服务器。 默认为false。 13 vcPhoneNumber string False

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"msg":""，result:{"workno":"6001","mediatype":"TTT"}} mediatype字段表示签入媒体服务器是否成功，T表示成功，F表示失败，三位分别表示CTIServer、WebM、MailM。只有签入CTIServer成功，才能进行音视频呼

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list 未使用该返回参数 3.3.8 callids list 未使用该返回参数 3.3.9 mediatype string 签入媒体服务器是否成功，T表示成功，F表示失败，三位分别表示CTIServer、WebM、MailM。只有签入CTIServer成功，才能进行音视频呼

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媒体处理支持的转动图输入格式？ 支持转动图的输入视频文件格式包括：MP4、TS、MOV、FLV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、WAV等。 父主题： 转封装/动图问题

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媒体处理是否支持添加背景音乐？ 媒体处理支持将存储在OBS桶中的音视频转码为适应各种终端播放的格式，同时也支持截图、水印等功能，但暂不支持添加背景音乐功能。 父主题： 产品咨询

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表示ISV提供的从用户自定义的流媒体服务器中读取视频数据。 REST接口的URL地址 rtsp地址相对位置 和边缘算法的Restful类似，区别在于云上的Restful的地址需要华为云的服务器可以访问，而边缘的Restful的地址需要用户自己的边缘服务器能访问。可参考准备RESTful视频源地址。

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签入座席数超出该VDN中的许可数据 20323 座席已签入该媒体服务器，不允许重复签入,这个地方只是占住这个错误使用的位置，真正使用的错误码是ENUM_MCC_AGENT_ LOG IN_AGENT_HAVE_LOGINED 20324 媒体服务器未签入 20325 媒体服务器类型错误 20326 签出失败 20327

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签入座席数超出该VDN中的许可数据 20323 座席已签入该媒体服务器，不允许重复签入,这个地方只是占住这个错误使用的位置，真正使用的错误码是ENUM_MCC_AGENT_LOGIN_AGENT_HAVE_LOGINED 20324 媒体服务器未签入 20325 媒体服务器类型错误 20326 签出失败 20327

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Error 服务器遇到了一个未曾预料的状况，导致了它无法完成对请求的处理。通常是服务器内部产生了错误，导致处理失败。 502 Bad Gateway 代理服务器尝试执行请求时，从上游服务器接收到无效的响应。 API请求设置媒体类型和编码格式，响应内容格式需与响应设置媒体类型和编码格式一致

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