媒体文娱行业解决方案

5G时代,云VR爆发增长,互动创新增多,行业客户追求超高清、低时延的稳定体验,同时也面临更高的成本压力,华为云依托新硬件、端云结合、转码算法等差异化技术竞争力,提供边缘、AI、渲染、5G的实时生产实时分发网络来支撑智能、实时、高质量的交互,助力文娱行业创新发展

 
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    媒体服务器 更多内容
  • 配置多媒体渠道

    配置多媒体渠道 客户呼叫接入后统一处理,智能路由到座席,座席无需关注客户的接入方式。 前提条件 存在多媒体类型的技能队列,该技能队列下有座席。 存在配置好的多媒体被叫路由,配置方法请参见配置被叫。 配置微信渠道 配置Web渠道 配置X (Twitter)渠道 配置Facebook渠道

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  • 处理多媒体消息

    以租户管理员角色登录AICC,选择“ > 多媒体消息处理”,进入菜单页面。 列表展示提及运营人员的帖子,发帖人统一显示为匿名用户。 单击列表中的消息,大致查看发帖人的帖子内容。 单击“访问原文”,可跳转到社交媒体,详细阅读原文。 单击,暂不支持 单击,结束消息 父主题: 社交媒体运营

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  • 多媒体接口:mediaCall

    媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 获取连接信息:getconnectinfo 截图:imagecapture 父主题: 座席控制

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  • 媒体能力检测

    媒体能力检测 标示符 AgentEvent_UserMediaAbility 作用 座席外呼用户场景,外呼用户时,座席会收到该事件,判断用户手机是否支持视频能力。 附带信息 userAbility表示手机支持通话能力,1表示支持音频,3表示支持音视频。 callId表示呼叫唯一标记。

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  • 媒体文件下载

    媒体文件下载 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务获取文件。 方法 HTTPS GET URL: https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数: 序号 字段

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  • 媒体文件删除

    媒体文件删除 消息用途 SP业务应用通过该接口删除5G消息云服务平台的媒体文件。 方法 HTTPS DELETE URL:https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数:

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  • 呼叫媒体类型说明

    呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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  • 呼叫媒体类型说明

    呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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  • 配置社交媒体参数

    配置社交媒体参数 登录华为乾坤控制台。 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮,单击“我的服务 > 云管理网络”,进入云管理网络服务首页。 单击右上角的“ > 高级配置”,进入高级配置页面。 在高级配置界面选择“策略 > 准入 > 准入资源 > 外部数据源 > 社交媒体参数”,启用微信认证功能,按表

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  • 收发消息

    座席与用户多媒体文字交谈。 前提条件 座席已签入系统,签入平台多媒体 服务器 。 平台有多媒体呼叫分配到此座席。 实现过程 座席发送消息请参考发送消息:sendmessage 接收消息事件 多媒体消息事件(AgentEvent_MessageData) 父主题: 基本多媒体呼叫

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  • H5接入信息事件

    userId:坐席工号。 ctime:过期时间。 channelId:频道ID(房间ID)。 role:角色。 ip:媒体服务器接入点IP地址。 port:媒体服务器接入点端口。 signalingDomainIn:内侧信令domain。 signalingDomainOut:外侧信令domain。

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  • 座席操作类型

    257:座席被质检员强制签出 258:座席主动签出 259:座席重新签入前的签出 260:媒体服务器和C CS 关于座席控制块握手超时 261:CCS检测到与UIS关于座席控制块握手超时 262:媒体服务器与CCS握手断连导致座席签出 263:UIS与座席握手超时 264:具有相同工号的座

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  • 获取媒体服务支持能力

    获取媒体服务支持能力 接口介绍 const char * GetCPHMediaFeatures(); 功能描述 获得当前云手机媒体服务的支持能力。 输入参数 无 输出参数 无 返回值 云手机支持能力json串 表1 获取媒体服务支持能力返回参数说明 参数名称 说明 H264 是

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  • 多媒体文件下载

    媒体文件下载 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import java.io.BufferedReader; import java.io.IOException; import java.io

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  • 多媒体渠道接入方案

    媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式,网页方式,以及微信方式。 网页方式接入,需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种: 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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  • 处理多媒体交谈业务

    处理多媒体交谈业务 呼叫应答 发送电子文档链接 发起音视频通话请求 转移会话 发起会话 发起网页协同 呼叫释放 查询历史接触 撤回座席消息 多媒体静默座席 父主题: 客服座席指南

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  • 配置多媒体营销任务

    配置多媒体营销任务 前提条件 租间需开启智能外呼特性、短信营销特性、邮件营销特性、WhatApp营销特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”,进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。

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  • 多媒体消息事件

    媒体消息事件 标示符 AgentEvent_MessageData 作用 表示座席接收多媒体会话上行消息 附带信息 workNo:座席号。 content:消息对象,JSON格式。包含字段如下: callid:呼叫标示。 caller:主叫号码。 called:被叫号码。 fe

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  • 呼叫子媒体类型说明

    呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型(对应呼叫媒体类型编号53) 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT

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  • 图像与媒体

    地面拉向太空的2mins长镜头共有3000帧。以目前主流4K影片常用渲染配置——3000台24核服务器集群进行渲染,每台服务器并行渲染1帧,总时间需要20h,按需成本约32W。而在实际影视制作中,通常一个画面需要渲染,修改多次才可以出片,实际成本和时间会更高。 竞享实例的应用 相

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  • 座席签入平台接口

    座席签入平台接口 座席只签入CCS,不签入媒体服务器,不会占用license。 前置条件 无 接口描述 座席签入。座席只签入CCS(开启语音通话),不签入媒体服务器,不会占用license。 接口方法 设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法,不支持POST、GET和DELETE等方法。

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