服务范围 华为云合作伙伴支持计划服务范围如下： 华为云产品错误、故障类问题 服务产品不可用 影响服务可用性的服务错误和无规律异常 服务产品未按官方描述运行 大范围网络中断 多个用户受影响的区域性问题 配额调整 账务纠纷 华为云不直接服务于合作伙伴拓展的客户，华为云工程师仅通过合作

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服务范围 华为云技术、产品、解决方案使用咨询。 使用华为云技术、产品、解决方案过程中的最佳实践。 使用华为云产品过程中的问题定位和故障排除协助。 使用华为云API和SDK过程中的接口咨询和故障排除协助。 使用华为云产品过程中相关的第三方软件配置指导以及故障排除协助。 支持计划服务范围不包含：

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服务范围 国际站面向哪些区域客户开放？ 国际站开放哪些Region的云服务？ 国际站开放了哪些云服务？

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修改服务范围 如果您需要修改加速 域名 的服务范围，您可以通过CDN控制台的修改服务范围功能实现。 注意事项 服务范围为“中国大陆”切换为“中国大陆境外”时，为了避免业务受损，需要先切换为“全球”，然后再切换到“中国大陆境外”，反之亦然。 后台存在特殊配置的加速域名无法变更服务范围。

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网站域名是否需要接入备案 使用华为云CDN做内容分发加速的网站： 如果源站在华为云：一级域名需要在华为云提交备案。 如果源站不在华为云： 一级域名及其子域名都不在华为云解析，此时不需要在华为云接入备案。 一级域名不在华为云，子域名在华为云解析，此时需要在华为云接入备案。 父主题： 备案场景

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接入CDN的加速域名和源站域名需要备案吗？ 添加中国大陆、全球服务范围内的加速域名，必须要在工信部备案才能接入CDN。 中国大陆境外服务范围的加速域名不要求备案。 源站域名不要求备案，但需在公网能正常解析(建议在工信部做好备案)。 如果域名已经有备案号，可以直接接入CDN使用，不要求一定在华为云备案。 不在中国大陆的域

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CDN域名服务范围对源站 服务器 位置、备案是否有要求？ CDN服务范围与源站服务器位置 CDN域名的服务范围对源站服务器所在位置没有特殊要求。 如果终端用户所在位置与源站位置在不同的国家或地区，例如：域名服务范围是全球，源站在中国大陆境外的某个国家或地区，此时中国大陆用户访问加速域

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企业级支持计划，或连续购满半年企业级支持计划，还可获赠相关额外服务。通过华为云支持计划，华为云技术人员为客户提供主动、专业的支持服务，帮助客户聚焦基于华为云产品创造业务价值。华为云支持计划服务范围如服务范围所示。

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务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 客户第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 超出CodeArts开发支持服务外的工作（如迁移或与第三方系统集成相关的技术支持）不在本服务范围内。 华为提供的所有报告都需要相关工具支持。

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CDN支持中国大陆境外或全球加速吗？ 支持，华为云CDN可选服务范围包含：中国大陆、中国大陆境外、全球。您可以通过登录控制台添加中国大陆、中国大陆境外、全球加速服务范围的域名。 中国大陆境外：指代的范围为中国香港、中国澳门、中国台湾及所有非中国的国家/地区。 父主题： 功能咨询

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中国大陆、中国大陆境外、全球服务范围的 CDN加速 之间有什么区别？ 国外IP地址访问加速域名时，会通过哪个节点加速？ 服务器在中国大陆境外，网站访问人群在中国大陆，该如何选择服务范围？ 业务集中在一个城市，是否有必要使用CDN？ 华为云CDN如何判断用户所属地区？ 从其它服务商迁移CDN到华为云要怎么做？CDN如何切流？

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容的需求灵活选择。 合作伙伴支持计划可包年/包月订购。通过合作伙伴支持计划，华为云技术人员为合作伙伴提供专业的支持服务，帮助合作伙伴聚焦基于华为云产品创造更多业务价值。合作伙伴支持计划服务范围如服务范围所示。 合作伙伴支持计划针对的是咨询类合作伙伴，具体合作伙伴类型，请参见合作伙伴简介。

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服务不覆盖范围 客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 超出Astro技术支持服务外的服务不在服务范围内。 服务流程 提交服务申请：客户提交服务的需求申请。 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围、目标。 服务订单评审确认：提交项目方案，SOW和报价，客户确认订单。

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前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调赋能专家。 交付期间涉及华为云多种资源（包括E CS 、EIP、CCE、APIG、ELB等）需求，需由客户付费。 双方达成一致的服务目标，并完成合同签订。 服务范围 服务覆盖范围 ROMA Connect集成业务

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各行业动静态内容混合，含较多动态资源请求（如asp、jsp、php等格式的文件）的网站。 如何选择服务范围 CDN为您提供三种服务范围，您可以根据终端用户的分布合理选择服务范围，为用户提供更好的使用体验。 服务范围 加速效果 适用场景 中国大陆 所有用户的访问都会调度到中国大陆的节点。 适用于用户集中分布在中国大陆的业务场景。

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CDN服务范围仅选择中国大陆或中国大陆境外，未加速区域的用户访问时会怎样？ 如果加速域名所有区域访问均解析到华为云CDN，未加速区域的用户访问加速域名时，请求将调度到加速区域的节点，受跨境网络影响（地理限制、防火墙屏蔽、网络延迟等原因，非华为云CDN服务可控范围），加速效果不太明显，甚至无法访问。

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国外IP地址访问加速域名时，会根据客户端访问的出口IP地址，分配相应的CDN节点服务，域名的服务范围不同，分配的节点也不同。 如果加速域名的服务范围为全球或中国大陆境外，境外IP地址访问域名时会转发到最近的节点。 如果域名的服务范围为中国大陆，境外IP地址访问域名时也会转发到中国大陆的节点，由于跨境的

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每个专家服务可能仅提供一种服务，比如资深咨询专家服务仅提供战略规划建议服务。 本项目华为云 交通智能体 服务不包括以下内容： 华为交通智能体专家服务只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 离开常驻工作地前往其它城市进行相关

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CDN流量包使用完后如何计费 CDN流量包里的流量用完或者CDN流量包过期后，自动转为按需计费，扣除用户账户余额。 CDN流量包与服务范围及源站位置的关系 CDN流量包源站位置无关。 CDN流量包与服务范围有关，流量包分区域： CDN中国大陆流量包仅支持扣除中国大陆节点产生的流量使用； CDN中国大陆境外流

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客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 超出ROMA Connect相关专业服务外的服务不在服务范围内。 服务区域 中国区。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日） 服务经理评估客户需求 服务经理对齐服务目标和服务范围 服务实施

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助对发现问题进行解析及合规应对。 监督执行 密码管理部门例行监督检查。 服务范围 服务覆盖范围 华为云工程师只负责本章节所载明的服务，如需提供不在服务范围内的服务，需要额外付费。 服务不覆盖范围 不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 认证测试中心服务不包含离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作。

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