- 服务公告
-
产品介绍
-
咨询与规划
- 数字化转型咨询服务
- 华为云DevSecOps咨询与规划服务
- WeLink咨询服务
- 数据库咨询服务
- AI平台咨询与规划服务
- 区块链专家服务
- 确定性运维规划与设计服务
- 数字化规划治理服务
- 华为云Workspace咨询规划服务
- 行业AI咨询服务
- 企业上云网络规划设计服务
- 物联网咨询与规划服务
- 云灾备咨询服务
- 云视频咨询规划服务
- ROMA咨询与规划服务
- 云基础设施采用规划与设计
- 云应用平台采用规划与设计
- aPaaS咨询与规划服务
- 工业软件云咨询服务
- 数据仓库咨询与规划服务
-
上云与实施
- 上云迁移服务
- 数据要素集成与实施服务
- 鲲鹏移植专家服务
- 鲲鹏测评专家服务
- 云原生专家服务
- 微服务专家服务
- ROMA集成专业服务
- SAP上云专业服务
- 智能数据专家服务
- 数据运营专家服务
- CSS专家服务
- 交通智能体专家服务
- 数据仓库专家服务
- 云视频交付实施服务
- 数据库迁移服务
- 计算增值服务
- 大数据基础设施专家服务
- 工业智能体使能服务
- AI平台开发与实施服务
- 云会议交付实施服务
- 数据上云设计与实施服务
- 行业AI上云与实施服务
- 华为云DevSecOps设计与实施服务
- 物联网上云与实施服务
- 城市智能体使能服务
- Landing Zone设计与实施服务
- 华为云政务类解决方案集成交付服务
- 云灾备交付实施服务
- Workspace交付实施服务
- ROMA设计与实施服务
- iDME实施与支持服务
- aPaaS上云与实施服务
- 华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务
- IPDCenter上云与实施服务
- 大数据上云与实施服务
- 云助工软使能服务
- 数据仓库上云与实施服务
- 上云设计与实施工具支持服务
-
运维与管理
- 华为云运维服务
- 云会议保障服务
-
管理检测与响应
- 产品介绍
-
常见问题
-
关于服务咨询
- 管理检测与响应提供几种服务项目?
- 管理检测与响应的服务内容是什么?
- 服务单有哪些状态?
- 服务单的有效期是多长?
- 执行等保测评的专业机构是什么?
- 哪些区域可以使用管理检测与响应?
- 管理检测与响应支持跨平台和线下服务吗?
- 管理检测与响应是第三方服务吗?
- 管理检测与响应能给您带来什么好处?
- 管理检测与响应服务和传统漏洞扫描的主要区别是什么?
- 管理检测与响应提供了哪些沟通渠道?
- 管理检测与响应审核服务单的什么内容?
- 管理检测与响应审核体检报告的什么内容?
- 您通过管理检测与响应获得的最终交付件是什么?
- 是否可以下载管理检测与响应报告(等保测评报告)?
- 管理检测与响应是否提供纸质体检报告?
- 什么是区域和可用区?
- 等保问题
- 如何使用管理检测与响应?
- 管理检测与响应如何对用户站点进行认证?
- 关于服务购买
- 关于服务交付
-
关于服务咨询
- 计费说明
- WeLink运营支撑服务
- 认证测试中心
- WeLink运维保障服务
- CDN运维管理服务
- 云会议支持订阅服务
- Workspace运维服务
- 行业AI辅助运营服务
- 华为云DevSecOps运维与管理服务
- 物联网运维与管理服务
- 低代码运维与管理服务
- 确定性运维支持服务
- ROMA运维与管理服务
- aPaaS确定性运维
- 云运维中心实施支持服务
- 数据库确定性运维服务
- 优化与提升
- 培训服务
- 权限管理
- 修订记录
-
咨询与规划
- 用户指南
- 文档下载
- 通用参考
链接复制成功!
产品介绍
服务概述
基于华为云DevSecOps理念,针对客户对DevSecOps相关产品的需求,提供CodeArts、ServiceStage、CSE等服务的技术支持及运维管理相关的服务,以提升企业软件交付能力,助力研发效能提升,使能企业数字化转型。
服务内容
服务名称 |
服务项 |
服务内容 |
适用场景 |
---|---|---|---|
CodeArts平台技术支持服务 |
CodeArts产品整体介绍 |
对CodeArts产品整体进行介绍,包括不限于产品整体介绍、客户案例、产品特性讲解;让客户对CodeArts平台技术支持服务有一个宏观了解 |
客户不清楚DevOps如何在CodeArts软件开发平台上面进行实践 |
CodeArts平台功能技术支持 |
针对客户软件开发平台使用过程中的技术问题,提供操作指导、技术答疑、错误排查等支持 |
CodeArts平台功能涉及点较多、使用门槛高,遇到问题后无专业服务支持,解决问题效率低下 |
前提条件
- 客户应提前至少7个工作日申请本服务,以便华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
- 华为云必须取得客户授权才能履行服务内容。
- 用户需购买CodeArts服务。
服务范围
- 服务覆盖范围
- CodeArts产品整体介绍:对CodeArts平台进行介绍,包括不限于产品整体介绍、客户案例、产品特性讲解,让客户对CodeArts平台有一个宏观上的了解。对CodeArts平台的基本功能进行演示。
- CodeArts平台功能技术支持:支撑客户熟练使用CodeArts平台,针对客户软件开发平台使用过程中的技术问题,组织技术答疑。
- 服务不覆盖范围
华为技术支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务,提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容:
- 客户第三方应用系统不在服务范围内。
- 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。
- 超出CodeArts开发支持服务外的工作(如迁移或与第三方系统集成相关的技术支持)不在本服务范围内。
- 华为提供的所有报告都需要相关工具支持。 如果<客户>允许华为使用现有的操作工具而不是部署华为工具,华为假设这些工具能够支持华为运维服务,并由<客户>提供,如需定制所有相关成本将由<客户>承担。
- 华为提供的任何资产,包括但不限于笔记本电脑,仪器等,都是华为自有资产。
- 华为有权进行合同后尽职调查,以验证在合同前调查中收集的数据,如果数据证明不完整或不正确,华为有权修改服务规范和服务费用根据变更控制程序。
- 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作(注:可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等)。
- 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作(注:涉及加班工资和补助)。
- 外购件产品不在服务范围内。
- 服务区域
服务流程
服务阶段 |
里程碑说明 |
---|---|
制定交付计划 |
/ |
签署服务证明函 |
/ |
入场 |
①确定入场时间; ②确定入场人员;③确定入场工期;④确定服务内容;⑤确定服务计划 |
现场/远程开发支持 |
基于服务内容完成交付 《CodeArts培训课件》 《开发支持服务问题记录》 |
服务验收 |
《验收报告》 |
服务结束 |
/ |
服务交付件
服务名称 |
交付件 |
交付件模板 |
---|---|---|
CodeArts平台技术支持服务 |
《CodeArts培训课件》 |
《CodeArts培训课件》 |
《开发支持服务问题记录》 |
《开发支持服务问题记录》 |
责任矩阵
- 共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 完成合同签订。
- 华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人,因特殊情况导致华为人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后,授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容,不得超出限定范围。
- 客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为云提供的服务;
- 客户必须提供业务系统相关的信息(包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能)。
- 责任分工矩阵表
R=责任方/Responsibility
S=协助方/Support
序号
业务流程
工作内容
华为
客户
1
CodeArts产品整体介绍
对CodeArts平台进行介绍,包括不限于产品整体介绍、客户案例、产品特性讲解,让客户对CodeArts平台有一个宏观上的了解。对CodeArts平台的基本功能进行演示。
R
S
2
CodeArts平台功能技术支持
支撑客户熟练使用CodeArts平台,针对客户软件开发平台使用过程中的技术问题,组织技术答疑。
S
R
验收标准
CodeArts平台技术支持服务
- 首先对交付件进行自检,确认CodeArts平台技术支持服务交付件在内容上是完整的。
- 与客户就CodeArts平台技术支持服务进行验收,获得客户对交付件的认可。
- 如有遗留问题,签署备忘录,落实遗留问题的处理计划。
- 华为与客户在工作报告及相关交付件上签字,即认为交付完成,服务验收通过。
- 各服务子项按如下标准提交交付件。
服务名称 |
交付件 |
---|---|
CodeArts平台技术支持服务 |
《CodeArts培训课件》 |
《开发支持服务问题记录》 |