必传，手机或座机号码，不支持拨打国际电话，国内座机格式：区号-座机号码、区号座机号码 makeWay Number 是 必传，1回拨 返回结果 参数 说明 code 1 拨号失败; 0 成功，调起正在拨打电话页面。 message 失败说明。 请求示例 ES6版本 HWH5.makePhoneCall({

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电话 电话组件用于录入11位数的手机号码。系统已预置校验格式，当用户输入手机号不正确时，会报错。 在表单开发页面，从“数据组件”中，拖拽“电话”组件至表单设计区域，如图1。 图1 电话 显示名称：该字段在页面呈现给用户的名称，可以设置为中文，也可以设置为英文。 验证：对字段进行限制设置。

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？ 支持电话邀请，需要所在企业开通PSTN功能 父主题： 会议

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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办公电话订购 企业可在订购页面，申请开通办公电话功能，开通成功后，可实现： 员工使用客户端【WeLink办公电话】拨打电话时，显示统一来电号码。 一线人员对外服务时显示公司号码，避免员工号码泄露。 【如何开通办公电话服务？】 开通办公电话的步骤有两步：服务开通和企业报备。 服务开通。

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商。 OpenEye登录时提示：访问超时 运行OpenEye客户端后，选择“ > 服务器 设置”，检查软电话服务器设置是否正确。 正确的话，使用手机热点尝试登录。如果登录成功说明是网络问题，需要放通信令端口5060~5090和媒体端口10500~10559。 请根据实际情况放通对应

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可正常使用该功能。 座席透显标识 False 用于第三方标记座席是否具有透显特性，不是功能特性开关，仅作为一个标签。透显特性是指座席可以自定义用户侧主叫显示号码（用户看到的主叫号码）与座席侧主叫显示号码（客户经理看到的主叫号码）。 技能类型 True “技能类型”选择“技能队列”后单击

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可正常使用该功能。 座席透显标识 False 用于第三方标记座席是否具有透显特性，不是功能特性开关，仅作为一个标签。透显特性是指座席可以自定义用户侧主叫显示号码（用户看到的主叫号码）与座席侧主叫显示号码（客户经理看到的主叫号码）。 技能类型 True “技能类型”选择“技能队列”后单击

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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咨询核验。 驳回原因二： 未通过电话核验。 拨打订单中的电话尾号XXXX未通过电话核验（xxxx），请确保备案负责人了解本次备案， 备案信息中的所有联系方式需保持畅通。 修改措施： 需要订单重新提交，对应负责人保持电话畅通或主动拨打950808转5，进行重新核验。 父主题： 备案审核驳回FAQ

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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播放完语音通知后是自动挂断电话吗？ 调用语音通知API播放完语音通知后： 如果没有设置收号功能（collectInd取值为0），则语音通话平台会在播放完语音通话内容后自动挂断电话。 如果设置了收号功能（collectInd取值为1~32）： 语音通话平台在收号后自动挂断电话（repla

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华为云服务 函数工作流 短信服务 消息通知 对象存储服务 数据安全中心 图像识别 文字识别 人脸识别 CodeArts Artifact CodeArts Build CodeArts Check CodeArts Deploy CodeArts Req CodeArts Pipeline

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