仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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电话号码函数 本文介绍电话号码函数的语法规则，包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属的城市。 mobile_province函数 分析电话号码所属的省份。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注册地址/端口号，座席需

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华为云的发票税率是多少？ 华为云的税率是6%。 父主题： 开具发票

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完成开发前资源准备，配置云客服上的音视频座席功能，请参见开发前准备。 调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步，包括座席工号、软电话号码、软电话密码等，请参见同步企业系统与云客服的账号信息。

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后端检查上一个请求结果，上一个请求返回之后再发送下一个请求，避免请求过于频繁。 如果需要更大的并发需求，尤其是常态性的持续多并发需求，请通过华为云客服联系我们。详细描述您的使用场景和并发需求。 父主题： API使用类

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1了解主要集成原理。 图1 轻量级接续条集成原理 OpenEye：云客服的多媒体软终端产品，通过该客户端界面实现呼叫功能。您也可以通过其他可注册到云客服的工具进行呼叫，例如WebRTC、手机APP等。 软电话号码：用于呼叫的号码，OpenEye的登录账号。 当前webRTC注册不

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即SK，认证密钥。当第三方调用云客服系统的对外开放接口时，需要通过AK和SK 获取Token 认证信息。 IP:PORT 用户登录云客服时，登录页面的 域名 。接口文档中URL会涉及到此术语，例如URL为“https://IP:PORT/oifde/rest/api/spellcheck”，云客服登录页面域名为“southvideo

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添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。

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华为云提供的内网 DNS地址 是多少？ 内网DNS是华为云云解析服务提供的专门用于在VPC内使用的DNS，主要负责： 处理内网域名以及其他云服务域名（如OBS）的解析请求。 代理其他公网域名的解析请求。 华为云的内网DNS与公共DNS（114.114.114.114）相比，有以下优势：

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域名续费价格是多少？ 域名续费价格信息请参见价格计算器的“价格详情”页签。 图1 域名续费价格 父主题： 域名续费和赎回

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域名赎回价格是多少？ 域名在注册、续费、转入等操作时的价格不同，具体价格请参考价格计算器的“价格详情”页签。 如图1所示。 图1 域名赎回价格 父主题： 域名续费和赎回

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使用BGP路由模式时，华为云AS号是多少？ 华为云BGP AS号取值范围为1-4294967295，一般情况下，华为云侧的BGP AS号默认是64512。 详细情况请参见表1。 表1 华为云不同区域对应的BGP AS号默认值 区域 默认值 除了华北-北京一区域以及亚太-曼谷区域的部分接入点

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PC推荐配置是多少？ 推荐配置： CPU： Intel i7 四核 3.0GHZ及以上 内存： 8GB及以上 可用硬盘空间： 8GB及以上 父主题： 产品规格

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接口的并发是多少 人证核身 标准版（三要素）、人证核身证件版（二要素）默认并发为10qps。 父主题： API使用类

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SWR的配额是多少？ 容器镜像服务 对镜像数量没有配额限制，您可以根据需要上传镜像。 容器 镜像服务 对单个用户的组织数量限定了配额，如表1所示。如果您需要添加更多的组织，请提交工单申请。 表1 容器镜像服务配额 资源类型 配额 组织 5 父主题： 通用类

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云专线的配额是多少？ 云专线是由物理连接、虚拟网关和虚拟接口组成，具体配额信息详见下表： 资源 默认配额 如何提升配额 每个账户每个区域支持物理连接数 10 可以通过提交工单提高此限制。 每个账户每个区域支持虚拟网关数 5 可以通过提交工单提高此限制。 每个账户每个区域支持虚拟接口数

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查询指定VDN下的座席电话号码 场景描述 查询指定VDN下的所有座席电话号码 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/siteagentinfobyagentids

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华为云为用户免费提供的最大防护能力是多少？ 华为云Anti-DDoS流量清洗服务为普通用户的每个EIP免费提供2Gbps（瞬时流量）的DDoS攻击防护，最高可达5Gbps（瞬时流量，视华为云可用带宽情况）。 父主题： 公共问题

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