如何让第三方云上配置的 域名 支持华为云服务？ 操作步骤 登录域名所在的第三方云网站，在解析设置中增加两条记录，如图1，示例域名为cheirmin.top。 主机记录为“www”，记录值为CAE概览页面显示的弹性IP地址。 主机记录为空，记录值为CAE概览页面显示的弹性IP地址。 图1

查看更多 →

查询字段名称 描述 呼叫时间 该电话呼叫的时间，可以选择年月日、设置时分秒查询（只可查询最近一年的通话记录） 电话号码 通话的主叫号码或被叫号码，精确匹配不支持模糊匹配。 呼入技能组 电话呼入时请求的是哪个技能组 呼叫类型 外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。

查看更多 →

个人信息”。 在个人信息编辑页面，单击用户姓名后的“修改”，修改用户姓名。 图1 修改用户姓名 单击联系电话后的“绑定”，绑定联系电话。 图2 绑定联系电话 单击邮箱后的“绑定”，绑定邮箱。 执行此操作前，请确保租户管理员已在“组织层级”页签，开启“允许成员修改邮箱”功能，否则此处的邮箱不支持修改。

查看更多 →

如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？ 语音通话对部分 服务器 IP做了限制，用户可通过如下方法检查是否可正常访问华为云服务API接口： 华为云服务API接入地址不允许Ping，可通过以下步骤来判断： 使用telnet ip+port，若telnet可连上则可判断客户侧的网络与华为云服务通信正常。

查看更多 →

中国-香港区域的华为云服务器可以生成备案授权码吗？ 中国-香港区域的华为云服务器不支持备案，同时也不支持生成备案授权码，如您需解析中国-香港区域华为云服务器及IP无需备案。 父主题： 备案基础

查看更多 →

表示座席正在通过话机转出当前呼叫。 附带信息 addrOut：表示被转出的电话号码。 addrSelf：表示座席的电话号码。 address：表示地址标识。 addressType：表示地址类型（当前只会为6，表示电话号码）。 示例： {"message":"","retcode":"0"

查看更多 →

通过专线把本地数据中心和华为云服务器打通， 本地服务器 和华为云服务器就可以直接通信，但是基于安全因素考虑，华为云的DNS服务器只能华为云的服务器使用，本地DNS服务器和华为云的DNS服务器之间网络是不能通信的，本地数据中心DNS服务器有自己业务域名，华为云服务器DNS有华为云服务域名，这样问题就出现了：

查看更多 →

看当前座席的软电话号码和注册服务器地址。 图8 座席信息 单击“重置软电话密码”，设置新的软电话密码，新的密码输入成功后，单击“确定”，密码修改完成。 图9 重置软电话号码 如果不重置密码，会有被盗号的风险存在！请及时重置软电话密码。 安装配置OpenEye软电话。 单击，根据提示下载软电话软件。

查看更多 →

基础级 标准级 尊享级 业务类支持 7x24小时工单、电话 7x24小时工单、电话、IM群 7x24小时工单、电话、IM群 技术类支持 不支持 7x24小时工单、电话、IM群 每月30工单，可购买工单增购包 7x24小时工单、电话、IM群 案例严重性/响应时间 不支持 生产系统不可用<30分钟

查看更多 →

配的智能座席数。 单电话座席标识：开启这个特性后，座席拨指定接入码就可以进一个IVR流程， 根据IVR提示按某个键就能输入工号、密码签入，然后就可以用手机接电话。当您开启开关时，需要系统运维人员给租户基于平台定制单电话座席流程，并由租户提供号码资源，供单电话座席流程接入，才可正常使用该功能。

查看更多 →

通过技能队列ID查询座席信息（queryAgentInfoBySkillId） 修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 查询所有座席的软电话信息 (不包含业务账号) (querySysInfo) 查询所有座席的软电话信息 (包含业务账号) (queryAgentInfo) 查询账号登录结果

查看更多 →

通过华为云主机安全对服务器进行统一管理，若使用的服务器类别包含华为云服务器、非华为云服务器（互联网）、局域网服务器（包含数据中心、政务云等），需按照不同的服务器类别进行分别安装。 华为云服务器/非华为服务器（互联网） 在华为云主机安全控制台管理华为云服务器和非华为云服务器（互联网），可直接在华为云目标Re

查看更多 →

搭建代理服务，生成安装命令或安装包，使用专线代理服务器可避免访问公网。 若使用的服务器包含了华为云服务器、非华为云服务器（互联网）、局域网服务器（包含数据中心、政务云等），华为云服务器和非华为云服务器（互联网）的安装流程详情请参见安装Agent，局域网服务器（包含数据中心、政务云等）安装流程如图1所示。

查看更多 →

的服务器类别包含华为云服务器、非华为云服务器（互联网）、局域网服务器（包含数据中心、政务云等），需按照不同的服务器类别进行分别安装。 华为云服务器 在混合云主机安全控制台管理华为云服务器，可直接在华为云目标Region的服务器执行Agent安装即可。 华为云服务器的Linux服务

查看更多 →

云服务 华为云服务工程师培训 华为云服务高级开发者培训 华为云服务高级解决方案架构师培训 华为云服务专家解决方案架构师培训 父主题： 培训服务

查看更多 →

申请跨境业务的主体所在国家。 客户统一社会信用代码 - 客户组织机构代码 - 客户法人 - 法人证件类型 - 法人证件号 - 客户联系人 - 客户联系人电话 - 联系人证件类型 - 联系人证件号 - 经营范围 概括描述主营业务即可。 客户企业规模（人数) 仅做备案参考。 客户人均带宽 仅做备案参考。

查看更多 →

话术 处理建议 号码订单上的预留号码无人接听，无法确认订单信息。 号码订单填写的联系电话无人接听/拒接，无法联系上联系人，请确保联系方式正确后重新提交订单，并保持您的电话通畅 请您修改预留电话或保持电话通畅，重新提交订单。 号码资源不足。 XX暂无号码，请申请其他城市号码资源 运营人

查看更多 →

智慧城市、数字人、话务质检、有声读物。 热线感知算法开发实施服务 面向热线工单语义分析等场景，调研客户环境和数据，形成单个热线感知算法相对应的开发和部署方案，完成该算法适配训练、部署实施和问题排查，提供工单感知能力，保证算法被上层应用调用获取分析结果，使能业务闭环。 政务12345热线 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务

查看更多 →

择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注册地址/端口号，座席需要使用这些信息登录OpenEye客户端，进行呼入呼出操作。如果您使用OpenEye以外的SIP软电话工具进行呼叫操作可以跳过该步骤。 父主题： 集成开发

查看更多 →

座席手机/固话：配置座席使用的手机或者固定电话，此处人工语音业务可为空。 业务帐号：配置已创建的人员帐号，具体可参考配置员工信息，此处可先配置创建租间时的租户管理员。 认证方式：软电话认证方式，默认选择UAP认证即可。 UAP认证：后续登录Openeye软电话时使用软电话号码和密码登录。 统一认证：系统自动认证

查看更多 →

如果座席开通了WebRTC特性，下载OpenEye按钮不显示。 单击“重置软电话密码”，重置当前软电话登录密码。 图2 重置软电话密码 软电话号码状态：软电话的登录状态。已登录的软电话支持单击“注销”，退出当前登录。 单击“修改”，支持更新固话/手机号。 设置个性化配置。 选择“个性化设置”页签，进入个性化设置页面。

查看更多 →