华为云

面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。

 
 

    华为云客服号码 更多内容
  • 云控制台操作指南

    云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    由租户提供号码资源,供单电话座席流程接入,才可正常使用该功能。 座席透显标识 False 用于第三方标记座席是否具有透显特性,不是功能特性开关,仅作为一个标签。透显特性是指座席可以自定义用户侧主叫显示号码(用户看到的主叫号码)与座席侧主叫显示号码(客户经理看到的主叫号码)。 技能类型

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    由租户提供号码资源,供单电话座席流程接入,才可正常使用该功能。 座席透显标识 False 用于第三方标记座席是否具有透显特性,不是功能特性开关,仅作为一个标签。透显特性是指座席可以自定义用户侧主叫显示号码(用户看到的主叫号码)与座席侧主叫显示号码(客户经理看到的主叫号码)。 技能类型

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  • 场景介绍

    场景介绍 企业拥有小量客户数据,存储到客服系统,在呼叫中心座席接听来话时,能打开主叫号码(客户)的客户信息页面。 父主题: 场景五:通过录入信息至云客服实现集成

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  • 相关术语

    即SK,认证密钥。当第三方调用云客服系统的对外开放接口时,需要通过AK和SK 获取Token 认证信息。 IP:PORT 用户登录云客服时,登录页面的 域名 。接口文档中URL会涉及到此术语,例如URL为“https://IP:PORT/oifde/rest/api/spellcheck”,云客服登录页面域名为“southvideo

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  • 测试与验证

    您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。 在座席侧等待自动接通后,配置的页

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  • 可以只给X号码发送短信,不给A号码发送吗?

    可以只给X号码发送短信,不给A号码发送吗? X号码主要实现转发功能,真实发送方发送短信给X号码后,X号码会将短信转发给真实接收方,即只要给X号码发送了短信,就会触发转发给A号码的操作,不管A号码是否屏蔽短信都会收费。 若您不想让A号码接收短信,可以在终端设置将短信过滤。 隐私保护

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  • 配置一键双呼

    > 扩展与集成 > 双呼”,进入双呼页面。 单击“编辑”配置一键双呼的配置。 选择一键双呼的类型:云客服双呼、ITA双呼。 云客服双呼:AICC云客服系统自带的双呼,ITA双呼:云客服侧封装了ITA的双呼接口。此处选择后,在后续调用座席双呼接口时以此处选择的双呼类型为准。 若您选择

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  • 更改外呼号码

    表1 外呼号码更改元素说明 元素/组件名称 元素/组件描述 客户号码 修改客户号码。 备注 预约呼叫备注信息。 图2 更改外呼号码 输入必填信息后,单击“保存”,更改外呼号码成功。 父主题: 座席外呼任务

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  • 查询号码类型

    查询号码类型 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下的所有号码类型。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/callNoType/query

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  • 查询外呼号码

    查询外呼号码 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口查询指定任务下外呼数据中的号码及其属性。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI /rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/calldata/{campaignId}/{dataId}

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  • 删除外呼号码

    删除外呼号码 场景描述 调用该接口删除指定外呼活动下的外呼号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要的外呼活动的ID。 使用限制 正在呼出的外呼号码不允许删除。 已完成呼叫的外呼号码不允许删除。 执行中的任务不允许删除该任务下的外呼号码。 接口方法 该接口仅支持POST方法。

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  • 电话号码函数

    电话号码函数 本文介绍电话号码函数的语法规则,包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属的城市。 mobile_province函数 分析电话号码所属的省份。

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  • 短信通知接口

    calling 否 String(1-32) 真实发送方号码号码为全局号码格式(包含国家码),比如+86138****7021。 called 否 String(1-32) 真实接收方号码。 仅在 隐私保护通话 平台转发短信成功后携带。 号码为全局号码格式(包含国家码),比如+86138****7022。

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  • 测试与验证

    您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。 在座席侧等待自动接通后,配置的页面能够自动在座席框架中打开。

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  • 规则与限制

    示例:短信签名为“【华为云】”,按5个字数计算。 示例:一个模板变量“${1}”(其他号码),取值为“123456”,按6个字数计算; 发送频率限制 为防止用户通过登录APP、网站或通过短信等方式找回密码时,在短时间内向同一号码,发起大量短信发送请求,影响用户体验。华为云针对国内短信进

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  • 退订隐私号码后,如何确认号码退订成功了?

    退订隐私号码后,如何确认号码退订成功了? 点击控制台左侧导航栏的“号码退订”可查看号码退订结果。号码退订状态有“完成、部分成功、号码检查中、号码检查不通过”四种。 状态为“完成”的表示号码退订成功。 “部分成功”是指退订的号码中有部分退订成功和部分检查不通过或退订失败的号码;“号码

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  • X号码状态通知接口

    影响。 cause 否 String 号码不可用原因。仅status为不可用时携带。 1:号码已删除 2:欠费 3:停机 5:X号码被运营商限呼 6:X号码限呼恢复 7:X号码开通了无条件前转业务 8:X号码开通了无应答前转业务 9:X号码开通了被叫忙前转业务 接口示例 POST

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  • X号码状态通知接口

    影响。 cause 否 String 号码不可用原因。仅status为不可用时携带。 1:号码已删除 2:欠费 3:停机 5:X号码被运营商限呼 6:X号码限呼恢复 7:X号码开通了无条件前转业务 8:X号码开通了无应答前转业务 9:X号码开通了被叫忙前转业务 接口示例 POST

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  • API错误码处理

    status is abnormal. 号码状态异常。 出现该错误码表示调用接口时指定的X号码因投诉或号码状态异常被隐私保护通话平台加入了黑名单。 请查看订购号码时填写的邮箱是否有业务下线通知邮件,如果没有,请拨打400电话联系华为云客服处理。 1011005 Resources

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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