业务类型 请根据实际使用情况选择。 企业联系人姓名 请填写企业联系人姓名。 联系邮箱 请填写您的有效邮箱，华为云能通过该信息联系您。 联系电话 请填写您的单位电话或手机，华为云能通过该信息联系您。 企业名称 填写全称并和营业执照的名称保持一致。 业务场景 需要大概描述业务场景，请根据实际情况填写。

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盗版游戏/软件/盗版视频 P2P类金融诈骗信息 彩票类信息 违规医院和药品类信息 无法正常访问或内容不含有任何实质信息 可第一时间拨打华为云电话、提交工单，或者直接在举报中心举报违规内容。我们收到用户反馈后，会立即响应处理，共同维护合法合规的安全环境。 父主题： FAQ

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固定电话无法加入云会议，提示一段忙音，该如何解决？ 建议使用主叫入会方式：固话呼叫02153290005，根据提示音依次输入会议ID和来宾密码即可入会。 父主题： 会议操作

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创建会议/会议中添加与会人时，添加合作企业的软终端电话/硬终端电话/移动电话即可。 如何查看自己的软终端电话： PC端：单击右上角的，选择“设置 ”> ”个人设置 ”> ”软终端电话”。 手机端：”我的”>”点击头像”>”软终端电话”。 如何查看硬终端电话： 企业管理员在“ WeLink 会议管理

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在带宽包页面，单击页面上方的“查看审核进度”，进入自主查询页面。 也可以在跨境云服务在线申请页面，单击右上角“已申请单进度查询”。 在自主查询页面，根据提示输入“华为云ID”和“客户联系人电话”信息，单击“立即查询”。 父主题： 跨境申请管理

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申请5G消息公测体验 根据企业需求，用户可以通过华为云官网，申请5G消息业务公测体验。 进入5G消息产品首页，点击“公测体验”。 点击“立即申请”，填写申请公测信息。 填写完所有信息后，勾选“同意《公测试用服务协议》”，点击“申请公测”。 企业用户申请华为公测体验通过后，将同时收

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于填写系统时同步上传审核。 操作步骤 在APP端登录华为云备案小程序。 下载华为云APP。 您可在各大应用市场或扫描下方二维码下载华为云APP，如果已下载华为云APP请将APP升级至最新版本。 图1 下载华为云APP 登录华为云APP，在“控制台”中或者在搜索“ICP备案”，单击“ICP备案”，进入备案操作入口。

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案，注销后无法重复使用）。 操作步骤 在APP端登录华为云备案小程序。 下载华为云APP。 您可在各大应用市场或扫描下方二维码下载华为云APP，如果已下载华为云APP请将APP升级至最新版本。 图1 下载华为云APP 登录华为云APP，在“控制台”中或者在搜索“ICP备案”，单击“ICP备案”，进入备案操作入口。

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盗版游戏/软件/盗版视频 P2P类金融诈骗信息 彩票类信息 违规医院和药品类信息 无法正常访问或内容不含有任何实质信息 可第一时间拨打华为云电话、提交工单，或者直接在举报中心举报违规内容。我们收到用户反馈后，会立即响应处理，共同维护合法合规的安全环境。 父主题： 产品咨询

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企业使用一个已开通云客服服务的华为云账号登录华为云。华为云官网地址：https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。 企业首次进入云客服时跳转到申请公测页面，企业结合自身情况选择企业规模、研发人员比例、应用场景和业务当前阶段，输入业务描述、联系人、联系电话和电子邮箱。

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填写完成点击“立即开通”，完成开通服务。 名称 说明 企业联系人姓名 请填写企业联系人姓名。 联系邮箱 请填写您的有效邮箱，华为云能通过该邮箱联系您。 联系电话 请填写您的单位电话或手机，华为云能通过该号码联系您。 企业名称 填写全称并和营业执照的名称保持一致。 业务场景 描述使用隐私号码的业务场景

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修改华为云账号邮件地址（业务邮件地址） 如果原华为云账号的邮件地址与华为账号的邮件地址不一致，升级后邮件地址同步失败时原华为云账号的邮件地址会在“华为云业务信息”区域显示为“业务邮件地址”，您可以查看并修改业务邮件地址。 业务邮件地址仅用于华为云业务，可接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码。

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如果您需要注销多 域名 网站中的部分域名，请勿单击“注销备案”，应选择变更网站后，在网站域名列表中删除不使用的域名并重新提交审核。 只有在华为云有成功备案过的互联网信息，才可在华为云备案系统申请“注销主体”，未在华为云备案过的，请联系原接入商或对应省通信管理局。 注销一旦成功则不可逆，请慎重选择。 请注意如您购买的是

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其他表格类备案材料，可在华为云备案系统对应项下查看样例、下载模板。 操作步骤 在APP端登录华为云备案小程序。 下载华为云APP。 您可在各大应用市场或扫描下方二维码下载华为云APP，如果已下载华为云APP请将APP升级至最新版本。 图1 下载华为云APP 登录华为云APP，在“控制台

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什么情况下客户的华为云业务会受限？ 客户的华为云业务受限，包括以下几种情况： 客户在使用华为云服务过程中有不合规的操作（如违反国家法律法规、恶意购买按需资源且不还款、客户主机被DDOS攻击且对华为云造成损失、客户发送垃圾邮件等）时，无法购买云服务。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。

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查看当前的支持计划等级、有效期、服务内容详情等。 操作步骤 登录华为云控制台页面，进入“支持计划详情”页面。 可查看当前支持计划、当前支持计划可享用的服务项目和服务内容及有效期。 图1 查看支持计划详情 中国站客户购买商业级或企业级支持计划享有服务专线权益，服务密码在资源详情页面企业电话专线服务服务项目栏查看。 图2

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会议套餐如何续订？ 会议套餐如何扩容？ 会议套餐是否支持退订？ 企业管理员在“华为云会议管理平台”添加会议用户时提示“添加用户数达到上限”该如何解决？ 智能协同大屏接入会议，需要购买或消耗哪些资源？ PSTN电话外呼是否占用并发资源？ 如何申请网络研讨会测试资源？ 如何购买会议套餐？

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时，可与您联系，提高您和华为云的交易透明度及合作关系； 支付：华为云向您的银行账户转账，支付返利； 个税申报：华为云将对您的返利金额代缴个人所得税，需要使用您的身份证明信息用于报税。 如何更新本声明 为适应政策和业务的需要，华为云将在必要时更新或修改本声明。请您定期查看本声明以了解相应更改。

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签发SSL证书 SSL证书审核时间取决于您和CA机构之间的配合。CA机构将通过您预留的邮箱和电话与您进行联系，请留意您在申请证书时预留的邮箱和电话。 DV型证书在确认完成DNS验证且验证结果无误后，请您耐心等待，CA机构将还需要一段时间进行处理。CA机构审核通过后，将会签发证书。

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互联网信息负责人证件号码重复 接入商信息不一致 证件住所非备案所在地 网站已注销，您的备案请求被拒绝 主体已注销，您的备案请求被拒绝 电话核验问题 个人备案备注网站内容 华为云视频核验 网站解析问题

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其他表格类备案材料，可在华为云备案系统对应项下查看样例、下载模板。 已下载最新版本华为云APP。 操作步骤 在PC端登录华为云备案系统。 使用华为云账号登录华为云备案系统。 图1 登录备案系统 选择“地域”，系统弹窗提示下载并使用华为云APP备案。 为了缩短备案时间，提高备案效率，华为云推出AP

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