B(DWS)的智能机器人-小D助手，24小时在线为您服务，解决您的日常问题，当前小D助手能解决日常SQL语法咨询、功能介绍、故障案例、报错信息等Top问题。 如何使用 使用华为云账户登录 GaussDB (DWS)管理控制台。 在页面右上角单击“小D助手”进入智能问答页面。 参见表1进行询问。

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小微语音助手有哪些技能？ 在小微界面，点击右下方问号图标，进入“全部技能”界面，即可看到小微的技能帮助说明，显示小微包含的技能分类与示例语料。 父主题： 小微

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小微语音助手的入口在哪？ 有两种方式打开小微： 在消息首页下滑屏幕，便可呼出小微 长按通讯录图标，说出你的问题 父主题： 小微

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智能助手小坤是什么 为提高业务操作效率、降低运维难度，华为乾坤控制台提供了智能助手小坤，又称小坤机器人。 它可以实时感知业务健康状态，自动监测并处理业务中的突发或异常事件。 在使用服务时遇到任何问题，都可以咨询小坤： 登录华为乾坤控制台。 单击界面右上角智能助手图标，进入智能助手界面。

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已创建数据集，请参见创建数据集。 已创建智能分析助手，请参见创建智能分析助手。 配置关键词 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域，单击左下角的企业项目选择项目。 在控制台右侧“我的项目”单击项目名称，进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手页面。 单击“编辑 >

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查询单个外呼结果详情 接口功能 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下指定通话的外呼结果详情。 使用说明 前提条件 – 已经申请了开发者账号。 使用限制 – 查询时需传入正确的vdnId。 – 虚拟呼叫中心vdnId和通话callId之间应存在正确的关联关系。 请求方法 该接口仅支持GET方法。

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operateMic(闭音麦克风) dtmf(二次拨号) screenShot(截屏) catchVideo(录屏) setAnswerWay(设置接听方式) 通话记录查询 openEyeSetMute(设置mic、响铃、通话静音) 父主题： 音视频呼叫接口扩展

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发起呼叫 语音呼叫支持拨号呼叫和通话记录呼叫，其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“工作台”界面，根据需求输入被叫号码。 图1 OpenEye工作台 单击，进行语音拨号呼叫。 待客户接听后，可以正常进行语音通话。

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。 Atlas 800训练 服务器 备件查询助手 备件查询助手可以帮助你查询服务器的所有部件、规格描述，数量等详细信息。 打开网站后请输入SN编码“2102313LNR10P5100077”， 如果失效可以提工单至华为云ModelArts查询。 Atlas 800训练服务器的网卡配置问题

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智能开发助手常见问题 JetBrains系列IDE版本的插件研发对话窗口空白如何解决？ 在Intellij IDEA下安装插件失败，IDE弹出Error提示，内容为CodeArts Snap的插件lib目录 请求超时！请检查您的代理和host配置 计算资源紧张，请稍后再试 代码生成暂无结果

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中）。 单击“数据分析 > 智能分析助手”进入智能分析助手管理界面，选择需要操作的智能分析助手，单击“训练”。 单击“问答”，进入智能分析助手问答界面进行问答：客户学历的分布情况（图6）。 图6 客户学历的分布情况 父主题： 配置智能分析助手

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通过智能助手创建应用 使用说明 在智能助手中，通过输入应用场景的描述信息，快速创建应用。 操作步骤 参考如何登录AstroFlow中操作，登录AstroFlow界面。 在主菜单中，选择“我的应用”。 在全部应用中，单击页面右下方的“智能助手”，调出智能助手工具。 图1 单击智能助手

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查看质检评分结果 坐席可以在通话记录列表上查看到通话的质检评分，单击评分数还可查看评分详情。 图1 通话评分数 单击蓝色数字链接，弹出该通话质检详情页面。 图2 通话质检详情 父主题： 通话记录

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发起呼叫 视频呼叫支持拨号呼叫和通话记录呼叫，其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择工作台界面，根据需求输入被叫号码。 图1 OpenEye工作台 单击，进行视频呼叫。 待客户接听后，可以正常进行视频通话。

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，就可以将对应的号码带入到软电话中进行外呼。 来电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号主叫号码；去电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号被叫号码。 回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加一，通话次数、最后拨打状态、

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根据是否收到状态报告判断短信发送是否成功。 查看短信发送状态 用户可以在控制台界面，申请状态报告接收，查看短信发送的状态。 业务统计 用户可以在控制台界面，查看剩余短信明细、发送量统计信息。 应用场景2：通过群发助手发送短信 图2 业务流程 入驻华为云 注册华为账号 并开通华为云：点击注册页面，详细操作请参考注册华为账号并开通华为云。

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如果在访问录音下载地址时出现安全提示，需忽略证书校验才可下载录音文件。 欠费会导致获取录音下载地址失败，若无法获取下载地址，请登录华为云费用中心查看是否欠费。 父主题： 录音问题

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收到该通知时，表示呼叫已结束，同时返回通话记录信息。 返回值 void 通知方法参数说明： (callRecordInfo: CallRecordInfo) => void 表2 入参说明 参数名称 参数类型 参数说明 callRecordInfo CallRecordInfo 通话记录信息 表3 CallRecordInfo

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回铃音识别界面 开始时间：选择需要查询的开始时间。 结束时间：选择需要查询的结束时间 外呼号码：客户被叫号码。 状态：包括待确认、已确认。 选择开始结束时间后会查询出数据并显示数据(结束日期不能早于开始日期，日期范围不能跨月)。 点击高级搜索后会显示外呼号码和状态的查询条件，输入外呼号码或下拉框选择状态后点击搜索查询

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被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录，并且被定时任务统计。（定时任务每小时执行一次）。 图1 接入码设置 操作步骤 您登录客户服务云，进入“IVR分析>业务优化建议”菜单界面。 图2 业务优化建议界面 您选择机器人、流程版本、查询时间，按回车键后进行查询。 您在左侧输入框输入节点名称，可搜索对应节点。

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文本分析指标统计 文本分析指标统计是智能质检完成后，对通话记录进行统计查询 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“语音文本分析 > 文本分析指标统计” 。 图1 文本分析指标统计界面 选择展示粒度、查询时间、交互类型、座席工号、分组条件，进行过滤查询过滤结果。 单击“新增导出任务”按钮

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