通话记录 本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录，默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录

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呼入技能组 电话呼入时请求的是哪个技能组 呼叫类型 外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。 转接来电：坐席接听的来电是由另外一个接听客户来电的坐席转接过来的。 外呼转接：坐席接听的来电是由另外一个进行外呼的坐席转接过来的。 接听状态 已留言：包含客户留言的通话。

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通话记录对接 管理员后台维护通话记录对接信息后，通话记录详情页面显示所配置的对接页面。 操作步骤： 单击通话详情页面的<编辑>按钮，如下图所示： 图1 通话记录详情 单击切换tab页，查看通话记录对接信息 父主题： 通话记录

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通话记录 通话记录中保存了用户的详细电话呼叫信息，用户也可在通话记录中可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 查看通话记录 删除/清空通话记录 发起呼叫 父主题： 软件功能介绍

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TCO明显降低无需建设或租赁异地数据中心。D2C场景，无硬件设备，免硬件维护。存储服务化，按需申请，按量付费。重复数据删除，节省带宽与空间。无需建设或租赁异地数据中心。D2C场景，无硬件设备，免硬件维护。存储服务化，按需申请，按量付费。重复数据删除，节省带宽与空间。提高业务可靠性和连续性企业数据中心数据异地备份，更安全。细粒度恢复，RTO

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查看通话记录 背景信息 通话记录类型包含以下几种： 未接电话：指没有接听的电话记录，用表示。 已接电话：指已经接听的电话记录，用表示。 已拨电话：指已经拨打的电话记录，用表示。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面，查看通话详情。

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例如某用户有100GB的 云服务器 ，在华北-北京四购置400GB的 云服务器备份 存储库A，并将该云 服务器 绑定至存储库A中。则收取400GB的云服务器备份存储库费用。 【案例二】 部署数据库等应用云服务器按需计费实例： 例如某用户有100GB的部署数据库的云服务器，在华北-北京四购置800GB的数据库

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例如某用户有100GB的云服务器，在华北-北京四购置400GB的云服务器备份存储库A，并将该云服务器绑定至存储库A中。则收取400GB的云服务器备份存储库费用。 【案例二】 部署数据库等应用云服务器按需计费实例： 例如某用户有100GB的部署数据库的云服务器，在华北-北京四购置800GB的数据库

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删除/清空通话记录 通话记录支持一键清空和单独删除，可以根据需求删除通话记录内容。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面，查看通话详情。 单击，可以一键清空所有通话记录。 选择需要的通话记录，右侧单击，可以逐条删除不需要的通话记录。

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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部署云备份 购买云服务器 备份存储库 存储库管理 父主题： 实施步骤

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在扩容页面，输入云备份盘目标容量。 建议云备份的容量不小于所备份的服务器容量。当备份的总容量超出云备份的容量时，备份将会失败。例如，如果您的系统盘和数据盘总数据占用空间为80G，那么云备份容量应该超过80GB，否则将会备份失败。 单击“立即购买”，根据界面提示完成购买。 购买后，在控制台查看扩容后的云备份容量是否正常。

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L实例 或X实例的操作步骤。 约束限制 云备份须和Flexus L实例或X实例同区域，否则云备份无法绑定Flexus L实例或X实例。 计费说明 购买云备份需要支付费用，具体收费请参见云备份计费说明。 操作步骤 请根据您的云服务器类型，查看并执行对应的操作步骤。 Flexus应用服务器L实例绑定云备份

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中携带的所有标签的key组成的列表，当用户在调用API请求时传入标签可以传入多个值。 运算符与条件键、条件值一起构成完整的条件判断语句，当请求信息满足该条件时，SCP才能生效。支持的运算符请参见：运算符。 cbr定义了以下可以在自定义SCP的Condition元素中使用的条件键，

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备份即一个备份对象执行一次备份任务产生的备份数据，包括备份对象恢复所需要的全部数据。 云服务器备份：云服务器备份提供对 弹性云服务器 和 裸金属服务器 的基于多云硬盘一致性快照技术的数据保护。同时，未部署数据库等应用的服务器产生的备份为服务器备份，部署数据库等应用的服务器产生的备份为数据库服务器备份。

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None 服务介绍 云备份 CBR 视频介绍 03:09 云备份CBR介绍 云备份 CBR 了解云备份的备份原理 01:48 备份原理小知识 云备份 CBR 服务介绍 03:23 云容器引擎服务介绍 操作指导 云备份 CBR 了解如何将VMware备份上云 03:33 VMware备份上云

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份对象产生的备份，复制存储库用于存放复制操作产生的备份。 不同类型的备份对象产生的备份需要存放在不同类型的存储库中。 策略 策略分为备份策略和复制策略。 备份策略：需要对备份对象执行自动备份操作时，可以设置备份策略。通过在策略中设置备份任务执行的时间、周期以及备份数据的保留规则，

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管理云备份 云备份概述 绑定云备份 备份Flexus L实例或X实例 扩容云备份 父主题： Flexus L实例及X实例

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保证数据安全的同时降低备份成本。 Flexus L实例仅支持云服务器备份。 您可以通过云备份产品架构、备份机制（全量备份和增量备份）、备份的方式及适用场景了解更多产品详情。 备份、快照、镜像的区别详见备份、快照、镜像的区别。 Flexus L实例或X实例支持的云备份功能 表1 云备份功能

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云备份管理 Flexus X实例备份概述 为Flexus X实例绑定云备份 备份Flexus X实例

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语音通话的通话记录如何获取？ 每次用户通话结束后，语音通话平台都会通过“话单通知接口”向用户推送话单，话单的配置方法请参见如何配置和接收呼叫状态和话单通知。 如果需要手动计算，需要获取“话单通知接口”推送的话单中的callEndTime（呼叫结束时间）和fwdAnswerTime

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