通话记录 本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录，默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录

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查询通话记录 坐席在通话记录查询区域可以查询出所需的通话记录。 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 查询字段 查询字段名称 描述 呼叫时间 该电话呼叫的时间，可以选择年月日、设置时分秒查询（只可查询最近一年的通话记录） 电话号码 通话的主叫号码或被叫号码，精确匹配不支持模糊匹配。

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通话记录 通话记录中保存了用户的详细电话呼叫信息，用户也可在通话记录中可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 查看通话记录 删除/清空通话记录 发起呼叫 父主题： 软件功能介绍

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通话记录对接 管理员后台维护通话记录对接信息后，通话记录详情页面显示所配置的对接页面。 操作步骤： 单击通话详情页面的<编辑>按钮，如下图所示： 图1 通话记录详情 单击切换tab页，查看通话记录对接信息 父主题： 通话记录

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查看通话记录 背景信息 通话记录类型包含以下几种： 未接电话：指没有接听的电话记录，用表示。 已接电话：指已经接听的电话记录，用表示。 已拨电话：指已经拨打的电话记录，用表示。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面，查看通话详情。

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通话记录查询 接口描述 查询本机当前登录账号通话记录。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.CallRecordQuery= function(queryType, callbacks) 参数描述 表1

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删除/清空通话记录 通话记录支持一键清空和单独删除，可以根据需求删除通话记录内容。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面，查看通话详情。 单击，可以一键清空所有通话记录。 选择需要的通话记录，右侧单击，可以逐条删除不需要的通话记录。

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自动备份 配置自动备份，系统会定时自动备份产品日志。 操作步骤 使用系统管理员sysadmin账号登录数据库运维管理系统。 在左侧导航栏，选择“日志设置 > 备份还原”。 在备份配置区域，设置自动备份方式。 图1 自动备份 表1 自动备份 参数 说明 备份方式 选择自动备份。 状态

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关闭自动备份策略后，自动备份将会立即停止。 删除自动备份 自动备份策略关闭后，支持用户删除已保存的自动备份，从而释放相关存储空间。 自动备份策略开启后，对于过期的自动备份，系统会检测并删除，用户不可删除自动备份。 备份删除后，不可恢复，请谨慎操作。 方式一 登录管理控制台。 在服务列表中选择“数据库

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关闭自动备份策略后，自动备份将会立即停止。 删除自动备份 自动备份策略关闭后，支持用户删除已保存的自动备份，从而释放相关存储空间。 自动备份策略开启后，对于过期的自动备份，系统会检测并删除，用户不可删除自动备份。 备份删除后，不可恢复，请谨慎操作。 方式一 登录管理控制台。 在服务列表中选择“数据库

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关闭自动备份策略后，自动备份将会立即停止。 删除自动备份 自动备份策略关闭后，支持用户删除已保存的自动备份，从而释放相关存储空间。 自动备份策略开启后，对于过期的自动备份，系统会检测并删除，用户不可删除自动备份。 用户如需删除已保存的自动备份，需先关闭自动备份策略，具体参见关闭自动备份策略。

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删除自动备份 DDS支持用户删除备份失败的自动备份，从而释放相关存储空间。备份删除后，不可恢复，请谨慎操作。 方法一 登录管理控制台。 单击管理控制台左上方的，选择区域和项目。 在页面左上角单击，选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”，进入文档数据库服务信息页面。 在“实例管

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自动备份TaurusDB 同区域备份TaurusDB 跨区域备份TaurusDB 父主题： 数据备份

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关闭自动备份策略后，自动备份将会立即停止。 删除自动备份 自动备份策略关闭后，支持用户删除已保存的自动备份，从而释放相关存储空间。 自动备份策略开启后，对于过期的自动备份，系统会检测并删除，用户不可删除自动备份。 备份删除后，不可恢复，请谨慎操作。 方式一 登录管理控制台。 在服务列表中选择“数据库

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通话记录哪里找？ PC端：在“通讯录”页签中，点击“通话记录”即可查询到最近的通话记录。 移动端： 点击右上角电话图标 > 通话，即可查询到最近的通话记录。 父主题： 消息

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磁盘会自动备份是因为磁盘绑定了备份策略，且备份策略为开启的状态。您可以通过解绑磁盘和停用备份策略来停止自动备份。登录云硬盘备份控制台。在策略页签中，展开目标策略。在已绑定的云硬盘列表中勾选一个或多个云硬盘，单击列表上方的“解绑”。弹出“解绑磁盘”对话框。弹出“解绑磁盘”对话框。确认解绑云硬盘信息后，单击“确定”。“绑定的云硬盘”页签下不再

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立即会议通话记录通知 接口描述 收到该通知时，表示有立即会议记录。 方法定义 /** * 新立即会议,离会上报通话记录的通知 * @param p2pConfRecordInfo */ void onP2PConfRecord(HWMP2PConfRecordInfo p2pConfRecordInfo);

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查询自动备份策略 功能介绍 查询自动备份策略。 调用接口前，您需要了解API 认证鉴权。 调用接口前，您需要提前获取到地区和终端节点，即下文中的Endpoint值。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI GET https://{Endpoint}/v3/

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设置自动备份策略 功能介绍 设置自动备份策略。 调用接口前，您需要了解API 认证鉴权。 调用接口前，您需要提前获取到地区和终端节点，即下文中的Endpoint值。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI PUT https://{Endpoint}/v3.

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String 备份周期配置。自动备份将在每星期指定的天进行。除关闭自动备份策略外，必选。 取值范围：格式为逗号隔开的数字，数字代表星期。 取值示例：1,2,3,4则表示备份周期配置为星期一、星期二、星期三和星期四。 请求示例 设置周一和周二19:00~20:00内进行自动备份，备份文件保留7天。

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备份时间段。自动备份将在该时间段内触发，当前时间段为UTC时间。 period String 备份周期配置。自动备份将在每星期指定的天进行。 正常响应样例 自动备份策略关闭时： { "backup_policy": { "keep_days": 0 } } 自动备份策略开启时：

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