配置智能外呼 外呼任务概述 创建外呼任务前准备 管理外呼任务 查询智能机器人外呼通话记录 监控外呼任务 管理多媒体营销 座席工作统计 回铃音识别 外呼业务报表 父主题： 租户管理员指南

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CCE集群运行的非受支持的最旧版本 确保CCE集群运行的不是最旧版本。 系统会自动为您的华为云CCE任务部署安全更新和补丁。如果发现影响华为云CCE平台版本的安全问题，华为云会修补该平台版本。要帮助对运行华为云cluster的华为云CCE任务进行补丁管理，请更新您服务的独立任务以使用最新的平台版本。

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据，第三次备份只会备份第二次备份后数据变化的数据。 自动备份 GaussDB 会在数据库实例的备份时段中创建数据库实例的自动备份。系统根据您指定的备份保留期保存数据库实例的自动备份。扩容实例CN或者分片后，系统会进行一次自动备份。 手动备份 用户还可以创建手动备份对数据库进行备份，

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实践 文档链接 描述 数据备份 设置自动备份策略 文档数据库服务按照设置的自动备份策略，对数据库进行自动备份。建议您定期对数据库进行备份，当数据库故障或数据损坏时，可以通过备份恢复数据库，从而保证数据可靠性。 创建文档数据库实例时，默认开启自动备份策略。 创建手动备份 文档数据库服

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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 推送的话单中时间未按正常的时区显示， 服务器 时间和北京时间相差8小时？ 如果不想接收呼叫状态和话单通知怎么办？ 如何查看通话详情？

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性，确保业务安全。 前提条件 已购买云桌面。 管理员帐号已具备云备份服务操作权限。 自主注册的华为云帐号默认拥有华为云所有服务的操作权限，如果您使用的是此类帐号，无需再进行确认。 华为云帐号下新建的IAM帐号，需要加入“admin”内置用户组，或者拥有云备份服务操作权限的用户组，

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呼叫历史管理”，选择“呼叫历史”页签。 设置查询条件，“时间区间” 和 “主叫号码” 至少设置一个。 单击“搜索”。查询所有记录。 单击“通话详情”，查看单个通话记录详情。 父主题： 呼叫历史管理

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选取原则 说明 vdnId int 必选 虚拟呼叫中心ID。 取值的类型为整数，取值范围为1～9999。 callId String 必选 通话记录ID。通过查询外呼结果或者外呼结果回调接口中返回的callId字段获取。 请求消息 表2 请求消息头参数 序号 名称 参数类型 是否必选

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云上如何备份SAP系统和HANA数据库？ 云上的备份方式相比线下的方式会更加方便便捷： SAP应用系统备份：推荐使用华为云云硬盘服务（VBS），支持全量/增量备份，同时支持手动和定期自动备份等多种方式。 HANA系统备份：推荐使用华为云弹性文件服务（SFS），为用户的 弹性云服务器 （E CS ）提供一个完全托管的共享文件

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与恢复”页签。 单击“修改自动备份设置”，在弹出的对话框中，设置自动备份参数，相关参数说明如表1所示。 图1 “设置自动备份”对话框 表1 自动备份参数说明 参数名称 说明 取值样例 自动备份 开启或关闭自动备份。 ：开启 ：关闭 备份周期 选择自动备份的周期，可以选择： 每天 每小时

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并需在华为云上部署一套系统实现双活，以提供高可用的容灾方案。假定应用系统在IDC或其他云上可以达到99.9%的可用性，则在容灾到华为云后，能提供99.99%的可用性。 跨云应用典型架构为前端无状态应用层+后端数据库，其中前端无状态应用可采用虚拟机或容器（以容器为例，华为云采用CC

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云服务价格 本章节介绍华为云服务一些常见的收费疑问。 针对具体的云服务产品，您可以到对应的产品侧查看详细的计费说明，例如：ECS的计费说明。您还可以访问华为云官网云服务 定价 页面，单击“价格计算器”，选择具体的产品，设置产品规格、计费方式等信息，查看价格详情。例如：ECS的价格计算器。

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手动备份数据保留。自动备份的数据和实例一起释放，备份的数据不支持下载导出。 备份方案 GeminiDB Redis实例支持自动备份和手动备份两种方案。 自动备份 您可以在管理控制台设置自动备份策略，系统将会按照自动备份策略中设置的备份时间段和备份周期进行自动备份，并且会按照设置的备份保留天数对备份文件进行存放。

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企业当前使用其他云MySQ L实例 ，希望能使用华为云DDM将数据进行分布式存储。 本实践主要介绍将其他云MySQL数据库中数据迁移到DDM的操作流程。 华为云上自建MySQL迁移到DDM 企业在华为云上自建MySQL数据库，希望能使用DDM将数据进行分布式存储。 本实践主要介绍将华为云上自建MySQL数据库中数据迁移到DDM的操作流程。

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手动备份数据保留。自动备份的数据和实例一起释放，备份的数据不支持下载导出。 备份方案 GeminiDB Mongo实例支持自动备份和手动备份两种方案。 自动备份 您可以在管理控制台设置自动备份策略，系统将会按照自动备份策略中设置的备份时间段和备份周期进行自动备份，并且会按照设置的备份保留天数对备份文件进行存放。

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备份名称可以重名。 自动备份名称中的autobk_是系统为了方便用户辨认自动备份而使用的备份名称前缀，修改名称不会影响系统对自动备份和手动备份的区分，但是为了方便辨别，建议保留autobk_的前缀。 如果已修改备份名称并且删除备份名称前缀，修改完成后暂无法区分备份是自动备份还是手动备份。

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误删、破坏的问题。 建议合理规划自动备份策略 创建GaussDB(for MySQL)数据库实例时，系统默认开启自动备份策略，暂不支持关闭。实例创建成功后，您可根据业务需要设置自动备份策略。GaussDB(for MySQL)按照用户设置的自动备份策略对数据库进行备份。GaussDB(for

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Node），负责存储业务数据、执行数据查询任务以及向CN返回执行结果。 自动备份 购买实例时，GaussDB服务默认开启自动备份策略，备份默认保留7天。实例创建成功后，您可对其进行修改，GaussDB服务会根据您设置的自动备份策略，自动创建数据库实例的备份。 手动备份 手动备份是由用户启动

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数据库安全服务自动备份失败，失败码：Export backup file failed。 DBSS自动备份失败。失败码：Export backup file failed 形成原因 DBSS磁盘空间占满后会自动备份失败，需要修改自动备份规则，设置日志保留时间。 需要及时删除不需要的备份来腾出空间。

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新导出文件展示水印字符，默认为业务账号。水印字符可通过租户级参数“文件水印字符”修改。水印展示包括以下几个导出文件： 外呼结果导出文件、通话记录导出文件支持展示水印。 接触记录导出文件支持展示水印。 录音质检导出文件支持展示水印。 文件水印字符：导出文件水印展示字符内容。 查看水印展示效果。

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与恢复”页签。 单击“修改自动备份设置”，在弹出的对话框中，设置自动备份参数，相关参数说明如表1所示。 图1 “设置自动备份”对话框 表1 自动备份参数说明 参数名称 说明 取值样例 自动备份 开启或关闭自动备份。 ：开启 ：关闭 备份周期 选择自动备份的周期，可以选择： 每天 每小时

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