桌面使用卡顿怎么办？ 磁盘空间不足怎么办？ 如何进入命令行模式？ 云桌面无法连接外网怎么办？ 云桌面是否支持个性化设置？ 如何快速截图？ 云桌面中无法使用本地打印机怎么办？ 云桌面中无法使用网络打印机怎么办？ 如何下载软件？ 如何手动添加UOS操作系统云桌面数据盘？ 如何扩容UOS磁盘容量至新增磁盘分区？

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截图创建失败怎么办？ 创建截图失败常见的错误及原因如表1所示，若为其它错误，请提交工单处理。 表1 截图错误码 错误码 错误提示 原因 MPC.10061 即将支持非固定时间间隔截图，请修改为固定时间间隔截图。 目前暂不支持非固定时间间隔截图。 MPC.10062 截图场景下视频codec错误。

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桌面时间和管理侧服务端时间未同步。 方法1： 打开自助维护台并登录云桌面。 在云桌面内按“win + r”，输入“cmd”，按“Enter”键，打开命令窗口，执行如下命令同步云桌面时间。 w32tm /resync /rediscover 回到虚拟机列表界面，重试登录云桌面。 方法2：重启计算机，重新登录。 父主题：

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截图 视频通话支持按钮截图和快捷键截图两种方式，操作后图片自动保存至设置地址下。 操作步骤 视频通话时，单击，进入功能区选择截图功能。 单击，截取OpenEye当前窗口。 图1 截图 (可选)也可以选择快捷键一键截图。 截图存放地址参考截图保存路径设置。 截图图片格式参考截图保存格式设置。

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视频截图 功能介绍 视频截图 接口约束 URI /openapi/v1/rtcLive/captureImage 请求参数 接口字段 字段类型 是否必填 说明 备注 channelId String 频道ID 三方自行生成，字符串类型，1~64位，由大小写字母、数字、下划线（_）

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桌面帐号锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些操作系统？ 管理员相关 云桌面是如何计费的？ 如何查看配额？ 如何扩大配额？ 如何使终端用户可使用本地打印机？ 更多 终端用户相关--登录问题 忘记帐户密码怎么办？ 帐号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？ 登录云桌面失败怎么办？ 更多 终端用户相关--桌面使用问题

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云桌面屏幕无法适配怎么办？ 云桌面默认根据显示设备自动适配屏幕。如果未自动适配，可根据使用的终端设备进行手动配置。 TC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。 选择“开始 > 控制中心”，双击“显示”。 调整DVI的分辨率。 PC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。

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云桌面无法连接外网怎么办？ 将系统代理关闭。 Windows桌面： 登录云桌面。 在云桌面左下角单击，选择，进入Windows设置页面。 单击“网络和Internet”，进入网络状态页面。 在左侧导航栏中单击“代理”，进入代理配置页面。 关闭代理。 能正常连接外网，结束。 不能正常连接外网，执行2。

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云桌面中无法查看应用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题

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云桌面对接AD失败怎么办？ 检查云桌面对接页面中的信息与本地Windows AD 服务器 的信息是否一致。 是，执行2。 否，修改云桌面对接页面中的参数值后重试。如果仍对接失败，请执行2。 检查云桌面和Windows AD是否在同一个VPC内。 是，执行3。 否，参考配置云桌面和Windows

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视频截图 视频网站对视频画面截图有着多样化的业务诉求，包括视频封面、拖动预览、审核、海报、剧照等。媒体处理服务支持同步截图、异步截图，也支持指定时间点、固定时间间隔截图，有效帮助视频网站客户快速构建媒体处理平台。例如：拖动预览，视频播放过程中，鼠标悬浮在进度条上，可以根据预览画面，拖到进度到指定的位置。

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> 截图配置”。 在需要查看直播截图的应用行单击输出路径，进入OBS桶中查看存储的直播截图详情。 图4 查看截图详情 您可以对直播截图进行下载、分享等操作，具体请参见OBS帮助中心。 通过回调消息查看直播截图 若您在配置直播截图模板时，设置了回调地址，则每生成一张截图都将收到截图回调消息。回调消息字段如表2所示。

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截图管理 创建直播截图配置 修改直播截图配置 查询直播截图配置 删除直播截图配置

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直播截图 截图模板生效规则是什么？ 截图支持哪些图片格式？ 如何获取截图文件？ 截图文件在OBS中的存储方式有哪些？区别是什么？ 直播截图文件名是否支持自定义？

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支持按时间间隔、指定时间点、指定数量截图。 按时间间隔截图 图1 截图设置 按指定时间点截图 图2 截图设置 按指定数量截图 图3 指定时间截图设置 配置完成，单击“确定”，开始截图。 当视频列表中的“状态”为“截图成功”时，表示截图完成。 截图完成后，单击视频文件右侧的“详情”，进入截图详情界面，查看截图详情。

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如何快速截图？ UOS操作系统 截图工具： 在任务栏单击，打开启动器菜单栏。 在菜单栏中单击“截图录屏”。 单击鼠标左键，单击，截取整个桌面。 按住鼠标左键并拖动，选中截取区域后，松开鼠标左键，单击，截取区域内图片。 图1 截图 组合快捷键： 表1 截图方式 截图快捷键 说明 Ctrl+Alt+A

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抽帧截图 新建截图任务 取消截图任务 查询截图任务 父主题： Java SDK（3.x.x）

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规则项目 说明 计费规则 根据截图张数进行计费。 计费周期 按天计费，实时扣费。 计费方式 按需计费。 出账时间 当前计费周期（天）结束后，具体出账时间以系统为准。 结算时间 出账后自动扣费。 计费公式 每日截图费用 = 截图张数 * 每张截图单价 计费示例 若您某日，使用媒体处理

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云桌面API 云办公服务 协同配置 桌面 桌面池 协同桌面 桌面名称策略 用户 用户组 组织单元 磁盘 连接记录 连接信息 策略组 订单 产品套餐 认证配置 报表统计 配额 镜像 可用分区 桌面标签 快照 任务 委托 网络 定时任务 接入配置 终端与桌面绑定

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初识云桌面

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截图回调 功能介绍 截图成功后通知第三方 接口约束 URI POST 方式请求（接口地址见录制视频接口入参callbackUrl） 请求参数 接口字段 字段类型 是否必填 说明 备注 channelId String 频道ID appId String 应用ID ISDP+申请的appId

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