导出截图功能要求 ABI5.3.1中结果导出用到phantomjs进行截图，这个工具对操作系统有要求，因此，需要使用导出功能的小伙伴们，ABI5.3.1要部署在下面环境中： Windows 版本要求：Windows server 2008及以上，Win7及以上 Linux 操作系统要求有图形化界面。

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截图:imagecapture 场景描述 H5视频呼叫的场景下，座席如果要对用户进行截图，则调用该接口。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

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抽帧截图接口 新建截图任务 查询截图任务 取消截图任务

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云直播截图费用 云直播截图费用包含截图数量费用和截图存储费用，分别按截图张数和占用的存储空间容量进行计费。 计费价格 直播截图费用由视频直播服务进行收取，具体价格详情请参见产品价格详情。 截图存储费用由 对象存储服务 进行收取，具体价格详情请参见OBS产品价格详情。 计费规则 表1 计费说明

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删除直播截图配置 功能介绍 删除直播截图配置接口 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v1/{project_id}/stream/snapshot 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，获取方法请参考获取项目ID。

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查询截图用量接口 功能介绍 查询直播 域名 每小时的截图数量。 最大查询跨度31天，最大查询周期1年。 接口约束 该接口暂只支持查询部署在新版视频直播服务上的域名的相关数据（不包含“华北-北京一”）。此约束条件仅适用于中国站。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2

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台，根据截图文件路径，下载截图文件。 方案二：直接对源视频抽帧截图 上传源视频至OBS服务。 上传步骤请参见上传音视频文件。 调用新建截图任务接口，设置输入输出参数和截图参数，开始截图任务。 调用查询截图任务接口，若收到任务成功的返回消息，登录OBS管理控制台，根据截图文件路径，下载截图文件。

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云桌面无法访问互联网怎么办？ 检查是否已开通互联网访问 使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击，在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面”。 系统进入“总览”页面。 在左侧导航栏中单击“桌面管理”，进入桌面列表页面。 图1 桌面网络状态 查看业务子网内的桌面是否已开通互联网功能。

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驱动文件可通过如下方式获取： 如果云桌面可访问互联网，可直接通过浏览器根据目标打印机型号获得驱动文件。 如果云桌面不可访问互联网，可在本地终端设备上找到对应打印机的驱动文件，然后联系管理员参考只允许从外部存储设备复制文件至云桌面为云桌面配置策略，用户参考无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？将驱动文件复制至云桌面中。

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如何获取截图文件？ 若您已配置直播截图模板，则启动直播推流后，您可以在直播控制台中通过截图的输出路径快速进入到OBS桶中获取截图文件或在OBS中直接下载截图文件。若您在配置直播截图模板时，设置了回调地址，则您还可以通过回调通知消息中的下载地址获取截图文件。 通过直播控制台获取截图文件

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抽帧截图（官方算子） 方案概述 资源和成本 操作流程 实施步骤

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登录问题 忘记帐户密码怎么办？ 账号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？ 登录云桌面失败怎么办？ 无法通过多因素验证怎么办？ 登录时提示受策略限制无法登录该如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题

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FusionAccess云桌面 Windows TC插件 Linux Arm64 TC插件 父主题： 插件安装说明

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创建云桌面备份容器。 步骤二：绑定云桌面资源 通过向存储库绑定云桌面来进行备份、复制操作。 步骤三：创建云桌面备份 帮助用户快速创建云桌面备份，为云桌面提供保护。 准备工作 注册华为账号并开通华为云，完成实名认证。 关于注册华为账号并开通华为云，请参见注册华为账号并开通华为云。

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图解云桌面 图解云桌面

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云桌面支持多VPC 操作场景 云桌面支持多VPC，可以满足不同网络规划，当前功能为“公测”阶段，如需了解详细信息，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 基础配置

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账号使用。 账号B：业务账号，作为资源使用者，使用账号A共享的子网2创建云桌面。 账号C：业务账号，作为资源使用者，使用账号A共享的子网3创建云桌面。 图1 业务规划示意图 本章节介绍通过共享VPC购买云桌面的操作指导。有关VPC子网共享的更多信息，请参见《虚拟私有云用户指南》的“共享VPC”相关内容。

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云桌面错误码 当您调用API时，如果遇到“APIGW”开头的错误码，请参见API网关错误码进行处理。 状态码 错误码 错误信息 描述 处理措施 400 WKS.0001 接口输入的请求消息为空。 接口输入的请求消息为空。 请参考返回的error message信息检查请求体。 200

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 转码后的视频如何下载？ 为什么视频转码后只有音频没有画面？ 如何抽帧截图？ 如何设置水印？ 一进多出转码模板是如何计费的？ 视频存储的桶与媒体处理服务不在一个区域怎么办？ 云资源授权看不到桶怎么办？ 已经购买了转码套餐包，为什么还是从账户余额中扣费？

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如何配置云桌面访问公网？ 当云桌面需要访问互联网时，请参考配置云桌面访问公网进行配置。 父主题： 管理员常见问题

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参考如下三种方法登录云桌面。 参考通过软终端方式登录云桌面。 登录管理控制台，在待收集日志桌面操作列下单击“更多 > 远程登录”，输入密码后登录到云桌面。 管理员登录WI，输入用户名和密码，在云桌面列表下选择待收集日志的云桌面右下角单击，选择“自助维护”，进入云桌面。 Windows云桌面

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