新建工单 新建工单后，若工单工作台界面未刷新，请手动刷新。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>工单工作台”界面，点击“新建工单”按钮。另外，您可以通过工单创建快捷入口，直接创建工单，如图2 工单创建快捷入口所示。 图1 新建工单 图2 工单创建快捷入口 在新建工单界面，输入必填项，单击“保存”，创建成功。

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新建主机 功能介绍 在指定主机集群下新建主机。该接口于2024年09月30日后不再维护，推荐使用新版新建主机（CreateHost）接口。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/host-groups/{group_id}/hosts 表1 路径参数 参数 是否必选

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新建主机 （推荐） 功能介绍 在指定主机集群下新建主机。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/resources/host-groups/{group_id}/hosts 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 group_id 是 String 主机集群id

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新建主机集群 功能介绍 在项目下新建主机集群。该接口于2024年09月30日后不再维护，推荐使用新版新建主机集群（CreateHostCluster）接口。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/host-groups 请求参数 表1 请求Header参数 参数

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新建主机集群 （推荐） 功能介绍 在项目下新建主机集群。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/resources/host-groups 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 Content-Type 是 String 消息

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生产准备-新建工单业务 业务介绍 业务描述：维护工单的工单号、工单数量等信息，可从ERP同步也可自行添加。 目的：工单记录、跟进工艺路线、生产产线状态，便于工厂统一管理生产的工单和进度。 适用范围：适用工单进度查询、正向追溯、工站作业。 角色职责：生产计划人员新增生产产品的工单信息，维护工单数据。

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新建CodeArts Deploy主机集群 创建主机集群背景介绍：主机连通方式概述 创建主机集群的前提条件介绍 自托管资源池场景介绍 创建/使用委托 创建并编辑主机集群 父主题： 配置部署服务的主机集群

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新建主机连接常见问题 新建主机连接失败，可根据以下可能原因排查重试 遇到如下连接失败的场景，该如何解决 父主题： CodeArts IDE for RemoteShell

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可能原因一：漏洞修复后未重启。 解决办法：重启主机。kernel漏洞修复后，需要重启主机才会生效，否则下次漏洞扫描时仍判定该漏洞未修复。 可能原因二：主机禁止内核漏洞修复。 修复内核漏洞可能导致功能不可用，如需修复内核漏洞，请您在华为云管理控制台的右上角，单击“工单 > 新建工单”，通过工单向技术人员寻求帮助，。

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对以上操作步骤还有疑惑，请先参考FAQ； 如以上相关处理办法都未能解决您的问题，请在华为云提交工单并留下联系方式，以便华为工程师联系您指导解决，提交工单具体操作请参照如下： 点击左侧“新建工单>企业主机安全” 选择“新建工单” FAQ 需限制SSH服务使用的密钥文件权限。 由于镜像在拉起的过程

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用户登录并验证权限 新创建的用户登录控制台，验证权限： 在管理控制台右上角，单击“工单 > 新建工单”，进入新建工单主界面，如果可以新建工单任务，表示“Ticket Administrator”已生效。 在“服务列表”中选择除工单管理外（假设当前策略仅包含Ticket Administrator

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修改工单状态/工单流转 描述 工单流转接口。工单流转需要根据工单类型配置的工单流转流程进行操作。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/status/update，例如域名是service.besclouds

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主机扫描支持非华为云主机吗？ 主机扫描支持非华为云主机。 目前支持linux主机和Windows主机。 父主题： 主机扫描类

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s、delete） actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel", "actionDesc": "test"

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生产工单 打印流转卡、查看备料清单 员工只能查看状态为已开始的生产工单（生产任务）；员工领料、员工报工请查看： 3.2操作步骤-用户端，3.2.3生产管理 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的生产工单，右侧出现生产工单信息页面 图1 生产工单 派发生产工单步骤： 单击派发生产工单 确定派发（派发成功）

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工单冻结 支持冻结工单、解除冻结工单、查询工单冻结信息。 前提条件 已登录MBM-F，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护工单操作台。 注意事项 “工单状态”为“初始化”的工单冻结后，不可进行手工排产。 “工单状态”为“已排产”的工单冻结后，不可进行工单开工。 “工单状态”为“生

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导入工单 功能介绍 导入工单 URI POST /wom/v1/wos/batch-create 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 否 Array of OpenWoDTO objects 被导入工单信息 表2 OpenWoDTO 参数

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True 工单id 2 ownerId string 20 True 工单的责任人，工单自动分配时可以不填写，创建工单接口中根据分配逻辑自动分配责任人 3 creatorId string 20 True 操作处理人id 如果分配工单涉及的工单类别使用了自定义的工单模板，则工单模板上

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系统工单 工单配置管理 访问授权工单 命令授权工单 数据库授权工单 审批系统工单 系统工单应用示例

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查询工单 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>工单工作台”界面，输入工单标题，按回车键后可进行工单查询。 通过高级搜索，可进行工单查询。 图1 高级搜索 通过标签页进行筛选工单。可查看“待办工单”、“未分配工单”、“我关注的工单”、“我创建的工单”、“已处理的工单”、“全部工单”。

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工单详情 操作步骤 选择“工单工作台”界面，单击工单行，可查看工单详情。 图1 工单详情 （可选）在工单详情页右侧，您可查看客户信息、客户历史工单以及评价当前工单。 您可对工单做如下处理： ：对重要或紧急工单进行关注。 ：如果您提前配置催单通知，可将快过期工单进行敦促，工单责任人将收到邮件或短信通知。

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