机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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进入 API Explorer 接口调试页面，以调用问答机器人API接口为例进行说明。 在“对话机器人服务”页面中单击“问答机器人 > ExecuteQaChat”。 在问答机器人会话页面填写Region、Headers、Parameters、Body信息，其中带“*”的为必填项。其他接口填写方法请参考API

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过调用API的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 问答机器人面向客户的问答界面需要您根据自己业务需求进行开发，前台界面收到客户问题后，调用问答机器人的接口，并与机器人进行交互，最终将问答机器人返回的答案呈现给客户。交互的过程中，问答机器人会基于知识库配置，对传入的客户问题进行搜索处理，并返回答案。

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先，您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”，然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面，左侧导航栏选择“技能管理”，单击“添加技能”。

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"question": "什么是任务型对话机器人？", "simQuestions": [], "answer": " 一系列以完成某项有明确目标的一系列任务（例如预订机票、订餐、开通彩铃等）为导向的对话机器人。", "simAnswers":

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配置对话流程（可选） 对话流程简介 新建条件判断节点 新建信息收集节点 新建接口调用节点 新建对话回复节点 新建知识库回复节点 异常回复 检测对话流程 父主题： 技能管理

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批量删除对话历史 功能介绍 根据对话ID，批量删除对话历史信息。 URI DELETE /v1/koosearch/chat-history/batch 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 接口鉴权使用

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创建了问答机器人，如何问答体验？ 智能问答机器人创建成功，并配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。详细请参考对话体验。 父主题： 智能问答机器人

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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建一个问答机器人。 步骤1：购买机器人 步骤2：新建语料 步骤3：对话体验 步骤4：调用问答接口 步骤5：问答机器人运营 步骤1：购买机器人 在使用智能问答机器人之前，您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后，您可以通过问答机器人列表，查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。

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如何修改机器人规格，不同版本机器人区别 不同版本机器人区别 基础版 适用于个人，小型企业简单FAQ对话场景，包括以下功能模块： 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景，包括以下功能模块：

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创建智能交互数字人（华为云CBS） 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题： 智能交互

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您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据，并根据数据情况提出解决方案，如补充知识库、管理词典等措施，来提升对话机器人的体验效果。当前对话机器人服务提供了数据总览功能方便用户查看问答数据。 数据总览界面入口： 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人

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文，此示例不添加上下文。 上下文指多轮对话时，机器人根据该值将多组语句当做同一轮次的对话处理。当需要使用指定的意图时，可通过上下文配置的字符串进行定位。 意图上下文可理解为机器人的对话记忆，当具有同一上下文的多轮对话，机器人都会当做同一个任务进行识别和处理，例如通过多轮问答，依次

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基本信息主要用于定义机器人个性化形象，如性别、年龄等。建议您根据业务情况，定义问答机器人的基本信息。机器人识别异常时，可对机器人进行设置。 设置完成后单击右上角“对话体验”，可以在对话体验中查看设置效果。 基本信息 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“高级设置

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概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前，

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对话逻辑接口 (conversationflow) 查询对话逻辑 删除对话逻辑 更新对话逻辑 创建对话逻辑 父主题： 智能质检

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ChatSubtitleConfig object 对话字幕配置 chat_video_type String 智能交互对话端配置。 COMPUTER: 电脑端 MOBILE: 手机端 HUB: 大屏 room_id String 对话ID。 create_time String 智能交互对话创建时间，格式遵循：RFC

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查看问答机器人 购买的机器人，会显示在您对话机器人服务控制台中，智能问答机器人的列表里。在问答机器人列表右上角，您可以选择机器人状态筛选您购买的机器人，或者输入名称关键字，单击进行查找。对于包年包月的机器人，可以进行机器人管理、续费、规格修改。 机器人管理：进入机器人配置界面，

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json文件里业务接口中的请求url、存储过程中的数据库url需联系管理员配置白名单，否则导入失败。 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

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