什么是需要防护的网站IP地址？ DDoS高防提供防护服务的IP地址是高防IP。源站 服务器 所使用的公网IP即源站IP是被防护的IP地址。高防IP代替源站IP向客户提供服务，使源站IP不直接暴露出去。 DDoS高防服务 通过高防IP代理源站IP对外提供服务，将所有的公网流量都引流至高防I

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不同的VPC之间不能进行通信，您需要在数据订阅应用所在VPC中创建应用程序并将其配置为终端节点服务，在DMS所在VPC创建终端节点，终端节点和终端节点服务便能建立连接，实现跨VPC资源通信。

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上传 CS V文件时需要注意什么？ 请确保CSV在本地JMeter可以正常取值，使用。 请上传CSV（UTF-8无BOM）格式的文件，不要上传其他格式，可能存在编码读取问题。 父主题： JMeter工程使用

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电子发票退票需要提供什么材料？ 无需邮寄任何材料。 父主题： 电子发票类

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为什么用户接收到的短信显示乱码？ 短信显示乱码的常见原因如下： 不支持如￥、★、^_^、&、√、※等特殊符号，可能会导致短信出现乱码。 供应商问题，请联系华为云客服处理。 父主题： 故障排除

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华东-上海一 不支持区域： 华北-北京一 中国-香港 云客服手机快速入门 业务流程介绍 购买云客服手机 云客服业务工作台 云客服业务工作台是企业进行云客服业务管理的统一门户，为企业用户提供了服务工作台、组织管理、服务监管、资源管理和配置功能。 云客服业务工作台概述 资源管理和配置 组织管理 服务工作台

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回电的记录，然后一个一个的去回电，回电成功的记录将不会再显示在未接听列表中。 单击桌面菜单区的“通话—未接来电”，系统操作区显示未接听通话页面，如下图所示： 图1 未接来电 查询未接听通话 坐席可以查询到所有管理员分配给自己回电的记录，然后一个一个的去回电，回电成功的记录将不会再显示在未接听列表中。

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在什么场景下会返回“1020165 The appkey call port of using exceeds the limited.”错误码？ app_key有语音呼叫端口并发数的数量限制，并发数大于设定限额，则会返回该错误码，可以与联系华为云客服申请更多端口配额。 父主题：

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务器，华为云才能成为您的接入商，免费为您提供备案服务。 我的服务器在华为云， 域名 是其他云厂商的，可以在华为云备案吗？ 可以，根据规定您需要在您选择的服务器提供商处进行网站备案，即如果您的服务器是在华为云购买，则需要在华为云进行备案。 我在“其他云”已经备案过，现在转到华为云，为什么网站不能访问？

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接入华为云DAC或 BCS 需要什么条件？是否提供测试环境？ 华为云DAC和BCS属于对外开发的云服务，只要拥有华为云账号，均可使用，无其他门槛。 华为不提供测试链，但可以提供自有测试环境给客户POC、加开发指南，创建用户，铸造资产等NFT相关接口都已封装好，直接调用Java(Go、PHP)的SDK即可。

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击“开通服务”。 图2 开通云客服服务 开通云客服服务当前不需要进行企业认证，若提示，可以忽略。 开通成功后，单击“控制台”，进入华为云控制台，选择“ > 服务列表 > 企业应用 > 云客服”，您即进入云客服工作台。 图3 云客服工作台 选择“云客服 > 资源管理 > 号码”，进入号码管理页面。

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在什么场景下需要购买专属主机？ 专属主机能满足一些特殊场景的需求，比如对合规性、安全性有需求的行业，对性能、稳定性及其敏感的场景等。更多信息，请参见应用场景。 父主题： 专属主机类

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CCI 上传镜像包需要开通什么权限？ 当前在CCI中上传镜像使用的是华为云的“ SWR容器镜像 服务”。 需要为账号添加Tenant Administrator权限。SWR权限的详细内容可参考SWR权限。 上传镜像的具体步骤可参考客户端上传镜像或页面上传镜像。 父主题： 镜像仓库类

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语音交互 服务需要申请什么权限 语音交互服务本身无权限限制，用户不需要额外添加任何权限，即可对语音交互服务执行操作。 但是如下场景除外： 当用户需要使用录音文件识别功能时，需要用户具有主账号或者Security Administrator的权限。 因为录音文件保存在用户的OBS（Object

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伙伴提交商机（PO）时需要注意什么？ 1）PO商机必须是伙伴已经投入足够的努力，包括客户会谈、需求对齐、方案讨论等活动，从客户侧获得的确定性项目需求，不能是公开招标、道听途说、简单猜想的客户需求，且面向的客户是华为云的已有客户或者潜在客户。 2) 伙伴提交的PO应当满足：客户有采

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用户需要在CloudPond安装前后做什么？ 安装前：确保安装CloudPond设备的场地满足部署要求，并与华为云技术支持团队沟通确认具体的安装位置和时间。 安装中：安排支持人员对接和协助华为云技术支持团队完成CloudPond硬件和软件的安装操作，如提供设备供电，网络可用性保障等。

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HetuEngine域名修改后需要做什么 问题 用户修改域名后，会导致已安装的客户端配置和数据源配置失效，且新创建的集群不可用。对接不同域的数据源时，HetuEngine会自动的合并krb5.conf文件。域名修改后，kerberos认证的域名会发生变化，所以此前对接的数据源信息会失效。

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ICP备案后，还需要做什么 《互联网信息服务管理办法》（第292号）指出，互联网信息服务分：经营性、非经营性；国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。无论是否涉及经营性，所有提供互联网信息服务的均需要办理ICP备案，并取得通信管理局下发的ICP备案号。

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拨打隐私号码时为什么提示关机？ 出现该问题可能有以下原因： 出现该提示的原因可能是通过隐私号码呼叫的号码已关机，即被叫号码已关机。请直呼该被叫号码测试该号码是否是关机状态。 如被叫号码实际状态正常，请联系华为云客服处理。 若您使用的是AXE模式，请在听到输入分机号提示音后再输入分机号，错误的拨号方式也会导致呼叫异常。

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如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服，将不受以上业务限制。 操作步骤 购买华为号码： 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码管理”。 单击操作列的“购买”，进入购买页面。 选择服务类型，单击下一步，确认规格并阅读“《云客服使用说明》”

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主叫运营商管控策略导致报空号，如果业务受到影响，建议改绑其他隐私号码后呼叫，并拨打400联系华为云客服。 AXE模式，若无呼叫记录且未设置指定转接号码，A呼叫X号码时可能会提示空号。 若以上原因排除后依然提示空号，请拨打400电话联系华为云客服确认隐私号码是否有问题。 父主题： 呼叫相关问题

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