配置座席的技能队列组。如果需要添加多个技能队列，那么需要保证添加的所有技能队列的媒体类型一致，全能型座席除外，例如都为“音视频”类型或者都为“多媒体”类型。单击“默认”，可指定默认技能队列。 说明： 如果座席类型选择“视频座席”，您在申请租户资源时，需要申请对应的视频座席数。 如

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配置座席的技能队列组。如果需要添加多个技能队列，那么需要保证添加的所有技能队列的媒体类型一致，全能型座席除外，例如都为“音视频”类型或者都为“多媒体”类型。单击“默认”，可指定默认技能队列。 说明： 如果座席类型选择“视频座席”，您在申请租户资源时，需要申请对应的视频座席数。 如

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什么是华为乾坤APP 华为乾坤APP是华为乾坤的移动客户端，您可以随时随地管理企业网络基础设施，并对企业网络进行安全防控。 功能特性 全方位监测业务网络状态，优化业务运维模式。 支持在线提交工单反馈建议，获得云端专家及时响应。 支持威胁事件推送及一键处置。 支持推送安全月报，随时随地掌控企业网络安全。

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什么是华为云租户？ 注册并开通华为云即可获得一个用于管理华为云的顶层对象，通过租户名和租户ID进行标识。云上合同、资金账户、订单、云资源都归对应租户管理。 父主题： 基本概念

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图像去雾 功能介绍 摄像机在雾霾天气拍摄照片时，不可避免出现图像质量不高、拍摄场景不清晰的情况。针对此类场景，图像去雾算法进行针对性的去雾处理，除了可以去除均匀雾霾外，还可以处理非均匀的雾霾。使用时用户发送待处理图片，返回经过去雾处理后的结果图片。 前提条件 在使用图像去雾服务之前需要您完成服务申请和认证鉴权。

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单击 开天企业工作台 右侧按钮。 该功能仅支持iOS 10.1以上系统。 安卓手机用户 无论什么方式拨打电话，只要安装了开天 企业工作台 客户端， 都会显示来电者的信息，包括：姓名、职位、组织名称、企业名称。 需要保证开天企业工作台的进程开启，才能正常显示来电名片。 父主题： 普通用户指南（app）

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单击开天企业工作台右侧按钮。 该功能仅支持iOS 10.1以上系统。 安卓手机用户 无论什么方式拨打电话，只要安装了开天工业工作台客户端， 都会显示来电者的信息，包括：姓名、职位、组织名称、企业名称。 需要保证开天企业工作台的进程开启，才能正常显示来电名片。 父主题： 普通用户指南（app）

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KooMessage 服务只向通过认证的企业提供开通，如还未完成企业用户认证，请单击“去认证企业用户”进行认证。 如果当前账号未绑定邮箱，请单击“去绑定”，可以快速地绑定邮箱，再继续开通KooMessage服务。 绑定邮箱后，需要3个工作日审核，请耐心等待。 图1 开通KooMessage服务 开

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接收方号码不在应用配置的运营商码表中。 请检查短信签名是否需要激活。 请记录相关错误信息，联系华为云客服处理。 华为平台 E200027 匹配网关失败。 应用未配置网关等路由信息。 请检查短信签名是否需要激活。 请记录相关错误信息，联系华为云客服处理。 华为平台 E200032 短信需要模板。 发送短信时未携带模板参数。

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检查多媒体座席数，如果数量为0，表示没有多媒体座席特性，请联系华为运营管理员开通。 图1 多媒体座席特性检查 （可选）如果需要开通点击通话功能（在与座席进行文字在线交谈时，希望能与座席通过语音电话或视频沟通），请联系华为运营管理员开通点击通话功能。 （可选）如果需要开通网页协同功能（在与坐席进行文字在线

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并发需求请联系华为云客服，接口并发调整需要额外收费。 存储规格：创建服务实例的存储规格为当前实例可容纳索引个数上限，最大可创建5000万存储规格实例，有其他的的存储规格需求请联系华为云客服。默认不支持调整已创建服务实例的存储规格，有特殊需求需要调整，请联系华为云客服。 图像类限制

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新建需求为什么选不到自己需要的那个方案？ 方案未设计完成是不能被需求关联的，请确保方案已经审核通过。 父主题： 验证中心

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自然语言处理 服务需要开通什么权限？ 问题描述 自然语言处理服务需要开通什么权限？ 解决方案 自然语言处理服务本身无权限限制，用户不需要额外添加任何权限，即可对自然语言处理服务执行操作。

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真实性核验工作新要求需要做什么？ 网站负责人在进行真实性核验时，除了按照系统提示完成真实性核验，还需执行如下操作： 签署《ICP备案信息真实性责任告知书》及《ICP备案信息真实性承诺书》，并上传至备案系统。 录制网站负责人诵读《ICP备案信息真实性承诺书》的视频，并上传至备案系统。

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ELB什么情况下需要使用公网带宽？ 通过公网访问ELB实例时，需要通过ELB的弹性公网IP进行访问，同时使用公网带宽。如果直接通过后端 服务器 E CS 实例的弹性公网IP直接访问后端ECS实例，则使用的是ECS实例本身弹性公网IP绑定的公网带宽，不使用ELB实例的公网带宽。如果通过内网

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ELB什么情况下需要使用公网带宽？ 通过公网访问ELB实例时，需要通过ELB的弹性公网IP进行访问，同时使用公网带宽。如果直接通过后端服务器ECS实例的弹性公网IP直接访问后端ECS实例，则使用的是ECS实例本身弹性公网IP绑定的公网带宽，不使用ELB实例的公网带宽。如果通过内网

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本地标注的数据，导入ModelArts需要做什么？ ModelArts支持通过导入数据集的操作，导入更多数据。本地标注的数据，当前支持从OBS目录导入或从Manifest文件导入两种方式。导入之后您还可以在ModelArts数据管理模块中对数据进行重新标注或修改标注情况。 从OB

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 仅当发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时，华为云短信服务才会推送状态报告通知。 如果您没有设置回调地址，请登录短信控制台，进入“发送详情”界面查看状态码。状态码详见介绍，请参考状态回执错误码（国内短信）。

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提示“您尚未绑定邮箱，去绑定”。 请进入账号中心，查看是否已绑定注册邮箱。如果未绑定，请绑定后重试；如果已绑定，请修改绑定后重试。 提示“检测到华为云账号变更，请联系客服进行资源的关联”。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试，或提供修改前后的账号名，联系华为云客服处理。 提示“没有余额无法正常开通”。

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租户信息”，查看您的租间ID。 租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时，您需要获取与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数： 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后，在“配置中心

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//接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格？", "云客服cec能否提供号码资源？", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗？", "如何从华为申请号码呢？" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList: ["会话转人工处理。"

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